2.2. Разработка турпродукта в страны Восточной Азии

В данном пункте я разработала детский тур в Китай и Корею, длительностью 14 дней.

Краткая информация о детском туре:

Вид тура: экскурсионно-познавательный

Страна пребывания: Китай (Байдахе) - Корея (Пекин)

Длительность: 13 ночей/14 дней.

Проживание: Китай - Dong Jing LU Hotel 4*

Корея – HOTEL SKYPARK Myeongdong 3*

Группа – 10 человек.

Русскоговорящий гид и сопровождающий.

Программа тура

Китай (Байдахэ)

День 1:

Регистрация на рейс. Вылет в Китай (Байдахэ).

Встреча в аэропорту. Групповой трансфер до отеля Dong Jing LU Hotel 4*- побережье Жёлтого моря.

Отель Dong Jing LU Hotel 4* расположен на очень красивой территории, имеет комфортабельные номера. Можно сказать, что это самая красивая территория из всех отелей Бэйдайхэ.

Расположение: в 10 минутах ходьбы от центра города Бэйдайхэ и в 5 минутах ходьбы до моря.

Размещение: 11 корпусов. Просторные номера с односпальными, двуспальными кроватями.

Питание: завтрак, обед, ужин.

В номерах: кондиционер, телефон, спутниковое телевидение, мини-бар, холодильник, ванна/душ, сейф.

Спорт: бильярд, боулинг, теннис настольный, тренажерный зал.

Пляж городской песчаный: зонтики, лежаки платно.

День 2:

10.00-12.00 Отдых на море. Спортивные мероприятия (футбол, бадминтон, пляжный волейбол).

12.00-18.00 Вместе с сопровождающим и гидом самостоятельное посещение Олимпийского парка – поющие фонтаны.

По всей территории Олимпийского парка расположены скульптуры, символизирующие спортсменов по видам спорта, входящим в олимпийскую программу. В центре парка расположена стена длинной метров 100-150, посвященная истории олимпийских игр от самых первых и игр и до олимпиады-2008 в Пекине. В самом центре парка стоит памятник, символизирующий олимпийский огонь.

День 3:

10.00 – 17.00 Экскурсия в Парк развлечений в Наньдайхэ до 17:00 (обед в кафе на территории парка).

Парк аттракционов располагается рядом с курортом Наньдайхэ давно стал комплексом, включающим в себя развлечение, отдых, питание, лечение. В Наньдайхэ очень чистое море, чистый пляж.

В парке дети смогут прокатиться на водных, травяных и песчаных горках, прогуляться по парку лотосов и прокатиться на лодке по озеру, на котором растет бесконечное множество самых красивых лотосов в мире. Насладившись красотой парка, можно перейти в район аттракционов и вдоволь прокатиться на них (американские горки, русская горка, тарзанка, карусели). В парке ракушек, который располагается на берегу моря, есть тарзанка, длинный фуникулер.

День 4:

11.00-17.00 Экскурсия в Сафари-парк и океанариум

Зоопарк Сафари находится в знаменитом районе Бэйдайхэ, расположен в приморском государственном лесопарке, площадь занимает более 5000 гектаров. В настоящее время это самый большой и прекрасный парк сафари в Китае. Зоопарк Сафари уже стал комплексом с просмотром животных, развлечениями, исследованием и защитой животных. Передвигаться по зоопарку «Сафари» группа будет на автобусе, так как животные и птицы живут тут не в клетках, а на воле. Здесь в непосредственной близости от себя дети смогут увидеть тигров, львов. Встретитесь с экзотическими животными – слонами, жирафами, косулями, зебрами и многими другими.

Океанариум – это музей экзотических морских рыб и животных. Здесь ребята смогут понаблюдать за кормлением хищных акул и мурен с рук бесстрашных аквалангистов, а также прокатиться на движущей дорожке по подводному туннелю и насладиться видом морского мира.

День 5:

Свободный день. Отдых на море. Спортивные мероприятия (футбол, бадминтон, пляжный волейбол).

День 6:

До 13.00 – свободное время.

13:00  - экскурсия в Ботанический сад

Это не просто ботанический сад – это своеобразная выставка достижений сельского хозяйства. Здесь представлены растения из цветников, теплиц и полей, где круглый год выращиваются фрукты и овощи. К тому же прекрасные природные картины и пейзажи сада, безусловно, не оставят никого равнодушными.

17:30 -  ужин в Ботаническом саду.

День 7:

Чайная церемония, обучение  умению лепки китайских пельменей, приготовление китайских блюд.

Корея (Сеул)

День 8:

Выписка из отеля. Трансфер в аэропорт. Регистрация. Вылет в Корею. Прибытие в Сеул. Трансфер в отель HOTEL SKYPARK Myeongdong. Отдых.

Отель SKYPARK Myeongdong 2 находится всего в 300 метрах от станции метро Uljiro 1-Ga на линии 2.

Номера располагают кондиционером, мини-баром, удобствами для приготовления чая/кофе и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В ванной комнате в номере установлена ванна.

Питание: завтрак, обед, ужин.

День 9:

Обзорная экскурсия по Сеулу

Завтрак в отеле.

10.00-16.00 Обзорная экскурсия по городу: дворец Кенбоккун, Национальный этнографический музей Кореи, резиденция президента Чхонвадэ (Голубой дом), антикварная улица Инсадон, рынок Намдэмун (Южные ворота), высотное здание «63» со смотровой площадкой, океанариум. Ночь в отеле.

Столица Кореи – Сеул – один из самых безопасных городов в мире. Он является не только административной столицей, но и крупнейшим историческим, политическим, экономическим, культурным и образовательным центром страны. Дворец Чхангенгун, кроме своей замечательной архитектуры отличается тем, что его главные ворота и тронный зал обращены на восток, в то время как во всех других дворцах они обращены строго на юг. В окрестностях столицы сосредоточено немало интересных мест – гигантский дольмен бронзового века, парк-музей «Корейская деревня», крепость Хвасон, гробницы династии Ли на территории государственного дендрария в Кванныне.

Во время экскурсии по королевскому дворцу Кёнбоккун ребята услышат занимательный рассказ об истории Кореи династии Чосон и познакомятся с традиционной дворцовой архитектурой, скрывающей в себе мудрую восточную философию.

В фольклорном музее узнают много интересного о жизни корейцев, о культуре и обычаях, праздниках и обрядах этого народа. Следующий пункт в программе – посещение обзорной площадки башни N-Tower, где с высоты 480 м. детям откроется великолепная панорама Сеула.

День 10:

Корейский Диснейленд

Завтрак в отеле.

10.00-17.00 Экскурсия в Приключенческий парк Лоттэ Ворлд - абонемент на целый день.

Ночь в отеле.

Lotte World (Лотте Ворлд) - крытый Диснейленд в Сеуле - один из четырех развлекательных комплексов города, расположенный недалеко от центра корейской столицы. Его исключительность – большой стеклянный купол, закрывающий половину территории комплекса, за что Lotte World занял почетное место в Книге рекордов Гиннеса в качестве самого большого крытого парка развлечений. Впечатляющая конструкция парка, насчитывающего более 60 различных аттракционов, имеет четыре возвышающихся над землей этажа и три – уходящих вниз. Американские горки, путешествия вдоль подземной реки или на воздушном шаре, ледяной каток, лазерные шоу и красочные парады, а также множество магазинов и ресторанчиков давно покорили посетители всех возрастов и народов!

День 11:

Аквапарк

Завтрак в отеле.

11.00-17.00 Посещение аквапарка Карибская бухта - абонемент на целый день.

Единственный в своем роде парк водных аттракционов в мире, вместивший огромное число открытых и закрытых бассейнов, в том числе и волновых, головокружительные водные горки, виндсерфинг, сафари-маршрут, минеральные источники, джакузи и многое другое. Устоять перед соблазном испытать каждый из таких аттракционов не способны ни взрослые, ни дети!

День 12:

Завтрак. Свободный день.

День 13: Корейский Диснейленд - 2

Завтрак в отеле. Посещением Эвэрлэнда.

Everland (Эверленд) – огромный Диснейленд в г. Йонъин (50 км от Сеула), принадлежащий компании «Samsung Everland». Это крупнейший корейский семейный парк развлечений, разделенный на 5 уникальных по стилю тематических участков: Global Fair, Zoo-Topia, European Adventure, Magic Land и American Adventure. Это мир ярких фестивалей, сафари и захватывающих дух аттракционов с горками, каруселями, водоворотами и замками с привидениями, аквапарком и гоночной ареной. Кроме того, на территории парка ребята смогут посетить зоопарк, корейский ботанический сад и художественный музей.

День 14: Сеул

Завтрак в отеле. Свободное время.

Трансфер в аэропорт. Вылет в Южно-Сахалинск.

В стоимость включено:

- трансфер на встречу и проводы,

- экскурсии по программе (входные билеты, автобус, русско-говоряющий гид и сопровождающий),

- развлекательно-познавательная программа,

- питание по программе,

- проживание в отеле,

 

Дополнительно оплачиваются:

-Авиаперелёт,

-Страховка,

-Виза.

Необходимые документы:

- заграничный паспорт со сроком действия не менее 3 мес.,

- одна цветная фотография 3,5 х 4,5,

- нотариально заверенная доверенность от одного из родителей на выезд ребенка или согласие на самостоятельное путешествие (оформляется у нотариуса за несколько дней перед выездом).

Таким образом, во второй главе я разработала детский тур в Китай и Корею, длительностью 14 дней. Вид тура: экскурсионно-познавательный Страна пребывания: Китай (Байдахе) - Корея (Пекин) Длительность: 13 ночей/14 дней. Проживание: Китай - Dong Jing LU Hotel 4*. Посетив данный тур, дети смогут познакомиться с культурой данных стран, посетить обзорные экскурсии по городам, осуществить поездки в аквапарке, диснейленды и т.д. Все это позволить развить культурный уровень детей, а также получить массу положительных эмоций и впечатлений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги работы нужно подчеркнуть следующее: туристский продукт - это любая услуга, которая удовлетворяет потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны. Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение.

Туристскому продукту присущи четыре характеристики, которые отличают услугу от товара: неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость и неспособность к хранению.

Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных, прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов. Разработка нового продукта происходит в несколько этапов. Сначала компания должна сформулировать стратегию разработки туристского продукта, которая, в свою очередь, включает инновацию продукта, т.е. установление вида требуемого продукта, модификацию уже существующих продуктов, а также распределение ресурсов для создания продукта. Разработкой нового продукта успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.

Концепция жизненного цикла товаров исходит из того, что любой товар, какими бы великолепными потребительскими свойствами он ни обладал, рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным товаром. Постоянно только наличие потребностей, а средства их удовлетворения изменяются. Каждый предложенный на рынок товар имеет определенный цикл жизни, в течение которого он находит своих покупателей.

Успешная работа предприятия зависит не только от производимого продукта. Недостаточно произвести качественный товар, он должен найти своего потребителя. Встреча продукта с потенциальным потребителем является важнейшим условием его реализации. Поэтому производители должны предлагать рынку свои товары через посредников, формируя собственные каналы продаж. Формирование соответствующих каналов продаж в туризме выступает не только как насущная необходимость в силу специфики данной сферы, но и является залогом успешного функционирования туристского предприятия на рынке, увеличения объемов продаж и прибыли за счет широкого охвата реальных и потенциальных рынков сбыта. С одной стороны, высокая доля посредников усложняет механизм туристского рынка, но, с другой стороны, само посредничество обеспечивает возможность нормального функционирования туристского рынка и облегчает планирование и осуществление путешествия для туриста.

Стратегия обслуживания - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических целей в обслуживании, достижение которых служит формированию положительного имиджа туристической фирмы, постоянной клиентуры и устойчивой финансовой позиции на рынке.

Следует также отметить, что многие клиенты судят о солидности и надежности туристской фирмы по тому, как выглядит ее бюро продаж. Поэтому их создание и оформление не является чисто техническим вопросом, а выполняет большую и во многих случаях решающую роль в рекламе и продвижении туристского продукта фирмы на потребительском рынке. Также немаловажную роль в перспективной работе туристского предприятия является качество обслуживания. Качество обслуживания влияет на ассортимент предлагаемых услуг. Но сам по себе ассортимент не обеспечивает качества. Необходимы комплексность услуг и товаров, их направленность на конкретного потребителя, а также своевременность их предоставления, что оказывает огромное влияние на качество обслуживания.

По моему мнению, спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. М.:, 2009. – С.175

2. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2008. – С.174

3. Балабанов В.С. Экономика туризма. М.:, 2010. – С.78

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. М-С-Пб.:, 2008. – С.77-78

5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. - М.: Аспект Пресс, 2011. – С.372

6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Юнити, 2007. – С.65-66

7. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме // учебное пособие. Мн.:, 2011. – С.232

8. Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. М.:, 2008. – С.142

9. Забелин П.В., Моисеева Н. К. Основы стратегического управления: Учеб. пособие. - М.: Информ.-внедрен. центр «Маркетинг», 2007. – С.65-66

10. Ильина Е.Л. Туроперейтинг: организация деятельности. М.:, 2008. – С.68-69

11. Ильина Е.Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 2007. – С.382

12. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.:, 2011. – С.81

13. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч, 2007. – С.70

14. Квартальнов А.С. Менеджмент туризма. Экономика туризма. М.:, 2007. – С.371

15. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2008. – С.212

16. Кирилов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.:, 2011. – С.43-44

17. Котлер Ф., Боуэн Д., Д.Мейкенз. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М.:, 2009. – С.65-66

18. Немоляева М.Э. Маркетинг в иностранном туризме. М.: Финансы и статистика. 2010. – С.76-77

19. Папирян Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма. М.:, 2010. – С.90-92

20. Папирян Г.А. Экономика туризма. М.:, 2009. – С.101

21. Сафронова Н.А. Экономика предприятия. М.:, 2009. – С.54-55

22. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: 2007. – С.79

23. Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2009. – С.104

24. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М.:, 2008. – С.120

25. Швальбе К. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М.: Республика, 2009. – С.87-88

26. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.-сост. И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - М.-Афины: INFOGROUP, 2007. – С.193-194

27. Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Н.И. Волошин. - М.: Финансы и статистика, 2007. – С.65-66