6, 7, 8. Определить показатели (индексы) воспроизводимости для следующих ситуаций и сделать вывод об управляемости процесса:

Билет	№ 6	№ 7	№ 8
Тв	100	55	220
Тн	80	48	218
Среднее значение	95	52	219
Стандартное отклонение	3	1	0,5

9, 10. При предварительном исследовании процесса взяты 5 выборок объемом 7 изделий и получены следующие результаты. Построить контрольные карты средних и размахов.

9	Среднее	100,1	99,6	99,2	99,4	99,6
	Размах	5,0	6,1	3,5	5,1	4,5
10	Среднее	27	29	26	28	26
	Размах	3	2	3	4	2

11, 12. При предварительном исследовании процесса взяты 5 выборок объемом 8 изделий и получены следующие результаты. Построить контрольные карты средних и размахов.

11	Среднее	11	7	10	9	10
	Размах	6	4	6	7	4
12	Среднее	98	101	115	100	103
	Размах	11	20	15	31	28

13. Построить p-карту по следующим данным:

Число проконтролированных изделий	158	140	140	155	160	158
Число несоответствующих изделий	11	11	8	6	4	11

14. Построить np-карту по следующим данным:

Число проконтролированных изделий	4000	4000	4000	4000	4000	4000
Число несоответствующих изделий	8	14	10	4	13	8

15. Построить c-карту по следующим данным:

Номер изделия	1	2	3	4	5	1
Число дефектов	8	14	10	4	13	8

«Средства и методы управления качеством» (Непомилуев в. В.)

1. Создание коллегиального руководства улучшением деятельности организации.

2. Создание групп по совершенствованию систем и процессов.

3. Вовлечение поставщиков в процесс совершенствования деятельности организации.

4. Делегирование (перераспределение) полномочий в системе менеджмента качества.

5. Обеспечение качества функционирования систем управления.

6. Формирование стратегии и тактики улучшения деятельности.

7. Создание системы поощрения и признания заслуг.

8. Агитация и обучение персонала в области совершенствования деятельности.

9. Изменение роли потребителя и необходимость изменения концепции деятельности организации. Концепции product out и market in.

10. Управление процессом как метод совершенствования. Циклы PDCA и SDCA при управлении процессом.

11. Реактивное совершенствование.

12. Проактивное совершенствование. Методы Джиро Кавакита.

13. Реинжиниринг бизнес-процессов как метод совершенствования.

14. Непрерывное совершенствование на основе концепции «Шесть Сигма».

15. Методы непрерывного совершенствования в концепции «бережливого» производства.