Ресурсов
Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с традиционными материальными видами ресурсов, а, следовательно, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно рассматривать как технологию. Таким образом, можно дать следующее определение информационной технологии.
Информационные технологии (ИТ) – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информационного продукта – информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.
Цель технологий материального производства – выпуск продукции, а цель информационных технологий – производство информации для ее анализа и принятия на его основе управленческого решения.
Информационные технологии является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.
Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т. д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации.
Информационные технологии зависят от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:
степень централизации технологического процесса;
круг задач управления;
класс реализуемых технологических операций;
тип пользовательского интерфейса;
предметная область;
способ построения сети.
Для формирования коммуникаций важным фактором является способ построения сети (локальная, региональная, глобальная), зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена.
Для специалистов по связям с общественностью предметной областью является коммуникативное поле в целом, а не только внутренние и внешние коммуникации, которые не сводятся к локальной и глобальной (внешней) коммуникационной сети.
5.2. Информационные связи в корпоративных системах
В условиях глобализации широкое развитие получил крупномасштабный бизнес, где сложились две формы управления – централизованная и децентрализованная.
Организации с централизованным управлением характеризуются распределением функций и полномочий среди подразделений с жесткой координацией деятельности в аппарате управления.
Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации стратегических единиц бизнеса, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. Для высшего же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами.
Основное отличие двух типов управления крупными компаниями заключается в организации автоматизированных информационных технологий.
Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративная вычислительная сеть, на основе которой формируются информационные связи между локальными вычислительными сетями структурных подразделений. Корпоративная вычислительная сеть – это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.
Построение корпоративной вычислительной сети обеспечивает:
функциональную наращиваемость, обеспечивающую построение корпоративной вычислительной сети, как постоянно развивающейся открытой для внедрения новых аппаратно-программных ресурсов;
взаимодействие корпоративной сети крупных предприятий с системами других организаций, вычислительными сетями государственных учреждений, финансово-кредитных органов;
организацию глобальной службы каталогов в интересах абонентов корпоративной вычислительной сети;
единое централизованное управление, администрирование и техническое обслуживание информационно-коммуникационных ресурсов;
организацию единой системы электронной почты и электронного документооборота;
реализацию унифицированного доступа специалистов различных подразделений к коммуникационным ресурсам;
реализацию единого пользовательского интерфейса.
Определяющим фактором при организации корпоративных вычислительных сетей и информационных связей является простота доступа к информационным ресурсам. Поэтому основой современного подхода технических решений в построении информационной технологии в корпоративных системах является архитектура «клиент-сервер». Подобная организация информационных связей в корпоративных системах обеспечивает доступ к данным любого уровня, предоставляя не только всю необходимую информацию, но и возможность контролировать работу структурных подразделений фирмы.
В крупных корпорациях процессы обработки информации различаются в зависимости от требований решения функциональных задач, на основе которых формируются информационные потоки в корпоративных системах организации управления (рис. 5.2).
Организация работы правления (центрального офиса). Основная форма работы в этом блоке – получение и обработка информации, на основе которой вырабатывается стратегическое направление развития корпорации.
Деятельность экономических и финансовых служб. Данный блок обеспечивает функционирование финансовой дирекции и бухгалтерии организации.
Рис. 5.2. Схема информационных потоков корпоративной системы
Юридическое обеспечение. В данном модуле производится обработка информации, на базе которой выполняются следующие функции:
юридическая экспертиза заключаемых сделок и договоров;
разработка и юридическая экспертиза документов, регламентирующих внутреннее функционирование;
подготовка и ведение базы нормативно-правовой и справочной информации, регламентирующей внешнюю деятельность.
Основными функциональными задачами управления организацией являются:
подготовка сводных аналитических отчетов для поддержки принятия долговременных решений;
обеспечение оперативной проверки внешних связей организации;
обработка оперативной информации для решения функциональных задач корпорации, ее структурных подразделений и принятия управленческих решений в режиме реального времени во всех корпоративных звеньях;
организация решения основных задач по обработке информации и управлению крупной фирмой основывается на общем информационном пространстве, построении корпоративного автоматизированного хранилища информации, что позволяет управлять текущей деятельностью фирмы, а также разрабатывать стратегические планы развития корпорации. Общее информационное пространство представляет собой организацию программной, аппаратной, информационной совместимости различных аппаратных платформ и архитектур обмена данными на всех уровнях управления и в различных корпоративных звеньях системы.
Управление внутренними и внешними информационными потоками осуществляет менеджер по коммуникациям, оказывает влияние на принятие решений.