3. Пример беседы с родственниками пациента об искусственном питании

• Вашему близкому (родственнику) лечащий доктор назначил кормление через зонд. Введение его в желудок поможет осуществлять кормление по режиму, обеспечит полноценное питание. Ваш родственник будет попрежнему получать белки, жиры, углеводы, микроэлементы, витамины. Зонд вводят осторожно, смочив его гелем, снимающим чувствительность слизистой носа, глотки, а также глицерином, который облегчит продвижение зонда. Жидкую и полужидкую питательную смесь будете готовить дома (я вас обучу) или на пищеблоке.

• Пищу вводят через зонд каждые 3 часа по 300 мл. Зонд промывают кипяченой водой. Зонд будет находиться у вашего близкого (имя, отчество) до тех пор, пока пациент не сможет самостоятельно глотать. Каждые 2 нед. зонд извлекают для профилактики пролежней.

• На данный момент введение зонда – это лучший способ поддержания жизнедеятельности пациента.

Способы профессионального общения

• Практически любая встреча и беседа медсестры с пациентом имеет значение для установления и поддержания оптимального психологического контакта. Особенно важно профессионально и грамотно провести первую встречу, т. к. она не только имеет диагностическое значение, но и важна как психотерапевтический фактор.

• Медсестра должна в совершенстве владеть техникой активного слушания (безоценочное слушание, оценочное слушание, бессловесное общение и др.), техникой убеждения (метод выбора, авторитета, вызова проекции ожидания), уметь вести спор и даже вступать в конфликт.

• При выборе способа общения необходимо учитывать характер заболевания.

Для первого впечатления имеет значение:

1. как медсестра закрывает за собой дверь (не поворачиваясь спиной, а глядя в лицо);

2. на какой стул садится (сбоку, в “угловую позицию”, создавая ощущение открытости и искренности);

3. осанка (подтянута и стройна);

4. взгляд медсестры (внимательный взгляд в глаза);

5. манера разговора (спокойный и доброжелательный тон);

6. внешность (опрятная, деловая одежда, минимум украшений, неяркий макияж).

Невербальное поведение – это виды поведения, исключая произносимые слова, которые используют во время общения:

1. выражение лица;

2. жесты и движения кистей, рук и ног;

3. поза, наклон и ориентация тела;

4. тон голоса;

5. скорость речи, интонация и паузы;

6. дистанция между людьми при общении;

7. взгляд и визуальное внимание.

Итак:

1. Выделите время для спокойной непрерывной беседы.

2. Присядьте, дайте понять пациенту, что у вас есть для него время.

3. Постарайтесь, чтобы ваш взгляд был на одном уровне со взглядом пациента.

4. Очень важно разговаривать с пациентом наедине.

5. Важно поощрять больного к продолжению беседы, показав заинтересованность кивком головы или фразой: “Да, я понимаю”.