Примеры:

«Рекомендуйте продукцию, которая действительно нужна и интересна Клиенту. Например, если Вы продаёте программы по уходу Anew, объясните, что серия средств Anew предназначена для борьбы с признаками старения. На следующей странице мы более подробно рассмотрим преимущества средств Anew».

«Если Клиент отвечает негативно на вашу рекомендацию, задайте ему открытый вопрос, чтобы понять причину его реакции. Чем больше Вы знаете, тем лучше Вы можете решить возникшие возражения. Спросите:

«Скажите, что Вас смущает?»

«Почему Вы не уверены в преимуществах программ по уходу за кожей?»

«Насколько чувствительна Ваша кожа?»

«Для разрешения сомнений Клиента важно делится личным опытом или отзывами Ваших Клиентов. Например, для продажи полной программы Anew, вы можете сказать: «Я понимаю, как вы себя чувствуете. Я тоже не была уверена в необходимости использования всех продуктов. Но я попробовала программу полностью и теперь с уверенностью могу сказать, почему важно использовать все три шага программы, чтобы получить максимальный видимый».

Стр. 32-33

Сделайте

Покажите 4 программы средств Anew, Продемонстрируйте Представителю, как пользоваться тестом Anew Предложите приобрести пробные образцы средств, Расскажите о каждой программе, в чем преимущества, для какого возраста и потребностей кожи Клиента подходят данные средства, Сделайте обзор Anew Clinical и Anew Genics. Напомните про необходимость прохождения обучения он-лайн Покажите Представителю сколько она может заработать с продажи средств серии Anew

Пример: « Какой из он-лайн тренингов Вам особенно интересно пройти:

• «Молодая кожа с Anew это просто как 1-2-3»,

• «Anew Genics: Успех скрыт внутри Вас. Раскройте потенциал Ваших продаж прямо сейчас»,

• «Avon Solutions. Будь красива от природы»

Давай запланируем дату, когда вам будет удобно это сделать»:

Пример: «Кому из своих клиентов ты можешь предложить средства серии Anew. Давай откроем каталог и посчитаем сколько ты сможешь заработать, если хотя бы один Клиент приобретет полную программу ухода за кожей»

.

Фраза переход: «Далее мы поговорим о том, как используя каталог и пробные образцы, чтобы замотивировать Ваших Клиентов приобретать продукцию Avon»

Стр. 34-35	Цель
	Объяснить Представителю, что для увеличения продаж и предоставления качественного сервиса Клиенту необходимо важно: иметь достаточное количество каталогов демонстрировать пробные образцы и демо-продукты
	Сделайте
	Обратите внимание Представителя на советы об эффективном использовании каталога в самом низу страницы 34. Попросите Представителя прочитать цитату наверху страницы 35, чтобы убедить его использовать пробные образцы парфюмерии и демо-продукты при работе с Клиентами. Приведите пример из личного опыта. Обсудите советы на странице 35.

Пример: «Наши исследования показывают, что наши самые успешные Представители заказывают, как минимум, 10 каталогов каждую кампанию, а Члены Президентского Клуба – еще больше. Заказывайте на несколько каталогов больше каждую кампанию: их количество должно расти с ростом числа Клиентов в Вашем списке потенциальных Клиентов. Обязательно подписывайте каждый каталог (имя и телефон). Используйте возможности электронного каталога – Вы можете разослать ссылки на электронный каталог всем, кого вы знаете.»

Фраза переход: «Теперь давайте посмотрим, как заинтересовать Клиента покупать больше»

Стр. 36-37	Важно
	Использование пробных образцов и демо-продуктов на встрече с Клиентами каждого типа увеличивает продажи в 4 раза!
	Сделайте
	Расскажите, как поощрять разных клиентов покупать больше. Прочитайте цитату со страницы 37, чтобы подвести итог.