2. Фактори, що впливають на процес прийняття та якість управлінських рішень

Оскільки управлінські рішення приймаються та виконуються людьми і впливають на них, то при прийнятті рішень необхідно враховувати цілий перелік різноманітних факторів. Розглянемо найбільш характерні.

1. Особистісні якості керівника (суб’єктивні фактори).

Соціально-психологічні дослідження довели, що на прийняття рішень впливають: вік керівника, його суб'єктивна оцінка якості або вигоди від рішення, система цінностей керівника та інші особистісні якості.

2. Стиль керівництва.

3. Середовище прийняття рішень.

Рішення приймаються в різних обставинах по відношенню до ризику. Традиційно ці обставини класифікують як умови визначеності, ризику або невизначеності. Рішення приймаються в умовах визначеності тоді, коли керівник точно знає результати кожного з альтернативних варіантів. До рішень, що приймаються в умовах ризику належать такі, результати яких є невизначеними, але вірогідність кожного результату є відомою. Для цього важливо визначити рівень ризику. Рішення, що приймаються в умовах невизначеності – це ті випадки, коли неможливо оцінити вірогідність потенційних результатів. Як правило, це – рішення, що приймаються в обставинах, які досить швидко змінюються. В цьому випадку керівник може використати дві основні можливості: спробувати отримати додаткову інформацію і ще раз проаналізувати проблему або діяти відповідно до попереднього досвіду.

Крім того, на прийняття рішення впливають також обмеження зовнішнього (державне регулювання, нормативно-законодавча база, споживачі, постачальники, економічна та політична ситуації тощо) та внутрішнього середовища організації (ресурси, науково-технічна політика, стан організації, соціально-психологічний клімат тощо).

4. Обсяг, об’єктивність та цінність інформації.

Іноді інформація, що необхідна для прийняття рішення, недоступна або занадто дорога. Тому необхідно вирішувати, чи доцільно буде використання додаткової інформації.

5. Мета прийняття рішення.

6. Економічні , технічні та ресурсні можливості підприємства.

7. Організаційна структура управління підприємством.

8. Соціально-психологічний клімат в колективі.

9. Негативні наслідки.

Необхідно не забувати про те, що виграш в одному завжди досягається на шкоду іншому.

10. Взаємозалежність рішень.

Важливе рішення майже завжди вимагає прийняття сотні менш значних рішень.

Таким чином, дієвість та ефективність управлінських рішень залежить від того, наскільки вони якісно розроблені і реалізовані. Якісним вважається рішення, яке є науково обґрунтованим, тобто виходить з конкретних потреб системи, сприяє її прогресу і не має негативних наслідків; яке є несуперечним, тобто дозволяє підтримувати узгодженість між встановленими завданнями і методами їх реалізації, між цілями і ресурсами, між рішеннями, які були прийняті перед цим; яке є чітким, змістовним і має точне формулювання; яке є економічним, тобто витрати на його розробку не є більшими ніж ефект від його реалізації; яке є стабільним, тобто не потребують постійного коригування; яке є результативним, тобто кінцевий результат відповідає встановленій цілі.