Основные направления и содержание деятельности по управлению персоналом
Численность персонала ООО «КА Модерн Стафф» в целом составляет на август 2012 - 20 человек.
Цель рекрутингового агентства «Модерн Стафф» – удовлетворение интересов заказчиков в требуемом квалифицированном персонале.
90% работников департамент по работе с персоналом представляют возрастную группу от 20 до 30 лет, 10% - от 31 до 45 лет.
Рисунок 1 - Характеристика сотрудников по возрасту
Средний стаж работы сотрудников ООО «КА Модерн Стафф» 1-2 года.
80% опрошенных сотрудников имеют высшее образование, 10% - второе высшее и 10 % неоконченное высшее.
Рисунок 2 - Характеристика сотрудников по уровню образования
Функциональная структура компании в виде схемы представлена в Приложении 4.
Согласно схеме функцию управления выполняет Генеральный директор компании. Его список обязанностей включает в себя: управление персоналом предприятия, управление экономикой, управление активами и производительностью, инициация проектов, функцию спонсора проектов, а также операционно-административную функцию.
Функция координации возложена на бэк-офис. Функции бэк-офиса: координация проектной деятельности (проекты по рекрутменту), управление документооборотом.
Функция работы с клиентами выполняет Директор по клиентской работе. Функции включают в себя: маркетинг, продажу услуг и управление доходами. Директор по клиентской работе занимается: разработкой и реализацией маркетинговой стратегии, личными прямыми продажами, анализом удовлетворенности клиентов, совершенствованием качества оказываемой услуги, привлечением новых и сопровождением имеющихся клиентов, выполняет сравнение собственного и конкурентного продуктов, занимается прогнозированием спроса продаж, сбором, обработкой и анализом информации о клиентах и соискателях, занимается продвижением продукта и разработкой презентаций, разработка коммерческих предложений.
Функцию подбора выполняет отдел рекрутеров. Что касается возложенных на данный отдел функций, то к ним относятся: оказание услуг по подбору персонала, управление проектами по рекрутингу, аутстаффингу, лизингу персонала, управление карьерой соискателя, бизнес-консультирование. Директор по рекрутингу отвечает за: распределение проектов и вакансий, планирование проектов, формирование проектных групп (лизинг, аутстаффинг персонала), управление проектами по рекрутингу, взаимодействие с клиентами, контроль результатов и выявление отклонений, корректировка процесса, .
За функцию учета и отчетности отвечает бэк-офис и Генеральный директор компании. К функциям относятся: учет и отчетность, управление бюджетом. Функция Главного бухгалтера отдана на аутсорсинг. Шлавный бухгалтер выполняет следующие функции: ведение учета, сдача отчетности, планирование бюджетов и контроль выполнения бюджетов.
Что касается роли и места службы по управлению персоналом в организации, то данная функция возложена на генерального директора компании и Директора по рекрутингу.
Анализ содержания выполняемой деятельности специалиста по подбору персонала
2.1. Описание основных направлений деятельности
Цель прохождения практики - овладение практическими навыками анализа заявки по подбору персонала, составления профиля кандидата, формирования карты поиска, проведения телефонных и личных встреч с кандидатами, а так же направлена на развитие профессионального мышления и умения применять теоретические знания на практике.
Основными задачами стажировки в должности являлись:
ознакомление с деятельностью организации, структурой управления и функциями отдела подбора и развития персонала;
сбор материалов для анализа структуры, содержания деятельности, показателей состояния кадрового состава и работы с персоналом в компании;
приобретение навыков работы по основным направлениям деятельности специалиста в области подбора персонала;
подготовка аналитического отчета для руководства организации в плане совершенствования деятельности службы управления персоналом компании.
Организационная структура работы над вакансией состоит из нескольких этапов:
Снятие заявки: общение с клиентом по вакансии, обсуждение портрета кандидата, необходимых профессиональных и личностных компетенций, условий работы, сроки закрытия вакансии, гонорар за закрытую вакансию;
Ввод вакансии в работу: формирование информационной папки по вакансии (описание вакансии, объявление по вакансии, профиль кандидата, карта поиска, отчет по прямому поиску, план работы по вакансии);
Запуск вакансии в СМИ: размещение объявлений по вакансии на сайтах работы НГС, ХедХантер, СуперДжоб, Еработа и другие, так же размещаем объявление на сайте компании, даем объявление в газету, бегущую строку, обращаемся в службу занятости.
Документы: заявка и договор с компанией, обратившейся за услугой подбора, подписывается до начала работы по вакансии.
Технологию работы кадрового агентства «Модерн Стафф» можно представить в виде схемы (Приложение 5).
Обычно каждый из консультантов имеет область своей специализации: бухгалтерский учет, финансы и банковское дело, юриспруденция. В то же время консультанты не обучаются рекрутингу в рамках определенной специализации и официально рассматриваются как рекрутеры широкого профиля. Дело в том, что каждый из консультантов ориентирован на работу с определенным количеством постоянных клиентов. Обычно это достаточно крупные компании, обращающиеся в агентство с заказами на широкий спектр категорий персонала. Таким образом, специализация консультанта носит двойственный характер — специализация на клиента и специализация по профилю подбираемого персонала.
Технологическая поддержка процесса рекрутинга обеспечивается электронной базой данных кандидатов, которая обеспечивает оперативность ввода и поиска информации о кандидатах, отличаясь от аналогов возможностями расширенного поиска сразу по нескольким критериям.
В агентстве используется также Система обработки внутренней информации «E-staff», с помощью которой систематизируются все данные о вакансиях, клиентах, выполненных заказах. Каждый из консультантов регулярно вводит в данную систему текущую информацию о вакансиях, клиентах, представленных клиентам кандидатах, а также результаты. Система обработки внутренней информации позволяет руководству осуществлять оперативный контроль над текущей ситуацией с закрытием вакансий, прогнозировать суммарный доход агентства от выполнения заказов.
Заявки на подбор персонала поступают от новых клиентов агентства централизованно через директора по развитию или консультантов. Директор по рекрутингу распределяет заказы в зависимости от степени загруженности и специализации консультантов. В процессе закрытия вакансий директор по рекрутингу осуществляет текущий контроль посредством еженедельных устных и письменных отчетов консультантов о ходе работы по выполнению заказов клиентов.
Основные методы оценки и отбора кандидатов, используемые консультантами агентства «Модерн Стафф», включают:
анализ документов (отбор по резюме);
телефонное собеседование;
личное собеседование;
проверка отзывов;
тестирование (при необходимости).
В процессе презентации по каждому из рекомендуемых кандидатов заказчик получает:
резюме кандидата;
персональное письменное заключение, подготовленное консультантом агентства по результатам изучения и оценки кандидата;
устные комментарии и консультации.
Таким образом, консультант по подбору персонала в КА «Модерн Стафф» самостоятельно выполняет полный цикл работы по подбору персонала для заказчика: устанавливает контакт с заказчиком, принимает заявку на подбор персонала в работу, вводит вакансию в работу, проводит анализ резюме, личную встречу с каждым кандидатом, претендентом на вакантную должность, подготавливает резюме кандидата, заключение на кандидата, собирает рекомендации, презентует кандидата заказчику, координирует встречи кандидата с заказчиком, подготавливает и отправляет на оплату документы за трудоустроенного кандидата (акт и счет), контролирует дебиторскую задолженность по каждому клиенту в работе, ведет кандидата до момента окончания испытательного срока. Если кандидат не прошел испытательный срок, консультант по подбору персонала обязуется предоставить клиенту замену.