3. Сервейинг фотографической студии

Целью сервейинга объекта недвижимости является изучение состояния и перспектив деятельности фотостудии, объективная оценка объема оказываемых услуг и выявление резервов их роста, выявление возможных рисков деятельности.

Основными задачами фотостудии являются:

1. Разработка стратегии и программы управления предоставленными помещениями, реализация этой программы и своевременный контроль за ней;

2. Рациональное использование предоставленными помещениями с целью извлечения прибыли и целевое направление полученных средств на содержание гостиницы;

3. Обеспечение покупателей широким выбором ассортиментов качественной техникой фотосъемки, фотопечати и так далее; своевременное обслуживание, прием заказов;

4. Контроль исполнения договорных обязательств и качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг;

5. Контроль за соблюдением надлежащего порядка в помещении и прилегающей территории;

6. Рациональное использование предоставленными помещениями и предоставление услуг с целью извлечения прибыли;

7. Снижение конкуренции за счет увеличения объема и качества продукции, обновление ассортиментов услуг современной техникой.

Основные услуги фирмы представлены в пункте 5.2.

В целях привлечения клиентов будут проведены следующие мероприятия:

- распространение рекламных листовок в людных местах, вокзалах;

- реклама в газетах и на телевиденье;

- проведение PR-акций;

- скидки постоянным покупателям;

- акции в дни праздников

- рассылка прайс-листов по крупным предприятиям;

- создание собственного сайта с подробным описанием выполняемых услуг, прейскурантом цен.

Чтобы устранить недостатки в обслуживании, правильно позиционироваться на высоко конкурентном рынке следует изучать потребности клиентов гостиницы. Как правило, сведения об изменении запросов клиентов могут приходить по одному из трех каналов: анкетирование, личные беседы и итоговая статистика. По результатам полученной информации будут разрабатываться необходимые меры по удовлетворению клиентов.

Фирма оснащена новейшими информационными технологиями. В отдельных помещениях располагаются видеокамеры.

Правовой аспект деятельности фирмы

Нормативно-правовое обеспечение качества фирмы обеспечивается обусловленной структурой стандартов и требований, действующих на территории Республики Беларусь. В целях защиты прав и интересов покупателей осуществляются сертификация услуг научно-производственным республиканским унитарным предприятием «Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации» согласно ТКП 5.1.04-2004.

При сертификации проверяются показатели, характеризующие услуги и условия обслуживания, путем анализа информационно-рекламных проспектов, договоров с покупателями, паспортов, и др.

Главной нормативно-правовой базой работы этих служб является система ГОСТов. Среди огромного количества ГОСТов необходимо отметить следующие:

-ТКП 45-1.04-14-2005 (02250). Техническая эксплуатация жилых и общественных зданий и сооружений.

-ТКП 121-2008. Пожарная безопасность.

Фирма реализует услуги по ценам и тарифам, установленным самостоятельно или на договорной основе. Расчеты с бюджетами и уплата иных обязательных платежей производятся фирмой в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

Основным документом, регулирующим деятельность фирмы «Позитив», является Устав предприятия. В Уставе отражены основы функционирования предприятия.

Экономический аспект деятельности фирмы

На экономику отрасли фото индустрии влияют, прежде всего, следующие экономические факторы: общее состояние экономики; средний доход на душу населения; обменный курс местной валюты; уровень налогообложения; банковский процент на кредиты и др.

На экономические показатели влияют и внутренние факторы: уровень предоставляемых услуг; трудовые отношения.

Поэтому директор должен уделять внимание улучшению условий труда персонала, сокращению текучести рабочей силы и улучшению общей атмосферы в трудовом коллективе.

Затраты на заработную плату работникам являются основным показателем (данные приведены в таблице 5.4).

С формированием ценовой политики тарифы на услуги изменяются, данные по которым приведены в таблице 5.8

Также немаловажным фактором является сотрудничество. Фирмой заключен договор с ЗАО «РеалТЭК», ОАО «Видеос» и так далее для поставки аксессуаров, техники по более выгодным ценам. По видам коммунальных услуг были заключены договора с ЖКХ.

Фирма будет работать с 9:00 до 18:00 ежедневно со сменой продавцов. Обед с 13:00 до 13:30. В последствии планируется увеличение штаба.

К помещениям, которые будут сданы в аренду, будут предъявляться те же требования, что и к фотостудии. За безопасным использованием и правильной эксплуатацией назначается ответственное лицо в лице директора. Он обязывается также своевременно предоставлять арендную плату по истечении месяца эксплуатации помещениями.