5.)Концепция социально-этичного маркетинга

Многие зарубежные фирмы используют концепцию интегрированного маркетинга в своей предпринимательской практике. И кажется, что уже не может быть более развитого подхода к организации предпринимательской деятельности. Однако это не так. Дело в том, что как только на Земле появился homo sapiens (чело­век разумный), так он стал постепенно превращаться в homo economikus (человек экономический), т.е. в человека, который везде ищет выгоду и всегда старается обрести се как можно быстрее. А в результате некоторые свойства товара оказываются слабо про­работанными, что может причинить ущерб потребителю. Так, . например, в первой половине 70-х годов газета «Известия» писала о том, что одна зарубежная фирма начала производить болеутоля­ющее лекарство для беременных женщин, которое сразу же стало пользоваться у них большим успехом. Свойства болеутоления это­го лекарства были изучены хорошо, а последствия его влияния на ребенка — плохо, а может быть проработкой этих свойств фир­ма вообще не занималась. В результате дети стали рождаться с недо­развитыми конечностями. Против фирмы было возбуждено судеб­ное разбирательство с требованием выплачивать этим несчастным пожизненную пенсию. Таких случаев было много. Есть они и сей­час. Достаточно припомнить имевший место летом 1997 г. печаль­ный прецедент с английской говядиной, когда из-за боязни зара­зиться коровьим бешенством ее перестали ввозить в страны Европы. Вот такие случаи и послужили причиной возникновения пятой концепции — концепции социально-этичного маркетин­га. Ее суть сводится к следующему: если Вы, уважаемый предпри­ниматель, стремитесь получить для себя, своего дела какую-либо выгоду, что вполне естественно, то стремитесь делать это так, что­бы не причинить всеми своими действиями, своими товарами какого-либо ущерба ближнему, обществу и природе. Таким обра­зом, эта концепция является самой развитой. Она требует, чтобы были сбалансированы три фактора — прибыль фирмы, потребно­сти покупателей и интересы общества.

6.) Еще одна концепция, автором которой является Ян X. Гордон (в нашей стране развивает О.А. Третьяк), называется маркетингом партнерских отношений. Важнейший тезис этой кон­цепции заключается в том, что самым главным активом предпри­ятия являются не основные фонды (здания, сооружения, станки, машины, механизмы и др.), не товары и товарные марки, патенты, ноу-хау, не человеческие ресурсы с их интеллектуальным потен­циалом (при безусловной важности каждого из них), а партнерские отношения. Ибо в отличие от перечисленных выше факторов хорошие парт­нерские отношения гарантируют компании и долгий срок жизни, и низкий уровень риска, и возможность увеличения прибыли в долгосрочной перспективе. Исходя из этого под маркетингом партнерских отношений понимается непрерывный процесс совершенствования вместе с клиентами потребительных свойств товаров, создания новых ценностей, а затем совместного получе­ния и справедливого распределения выгоды от такого рода взаи­модействия между всеми участниками процесса.

По этой концеп­ции получается, что обычный покупатель, потребляющий товар фирмы, может стать ее партнером в части совершенствования дан­ного товара, его развития или создания принципиально нового това­ра. Кто как не потребитель лучше всего может постичь функцио­нальные характеристики товара, их недостатки, увидеть возможные пути их устранения? Но чтобы потребитель сделал это, фирма дол­жна предложить сотрудничество своим покупателям, которое и превратит их в партнеров фирмы.

Безусловно, маркетинг парт­нерских отношений отнюдь не ограничивается рассмотрением в качестве партнеров только одних обычных покупателей. Катего­рия «партнеры» рассматривается в ней чрезвычайно широко. Парт­нерами могут стать и транспортно-экспедиторские компании, и по­ставщики сырья, полуфабрикатов, и различные посредники. Главным принципом маркетинга партнерских отношений являет­ся взаимная выгода от партнерских взаимодействий, от сотрудни­чества разнообразных участников производства и потребления про­дуктов — от основного производителя до конечного потребителя. Очевидно, что реализация этого принципа приводит к колоссаль­ным изменениям как в области производства товаров, так и в сфе­ре доведения их до рынка, до конечных потребителей, а это требу­ет существенной модификации общепринятых моделей управления предприятиями.