Цели фирмы и ограничения на них
В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения, выполняющие следующие основные задачи в управлении:
сопоставление существующего состояния с желаемым («Где мы?» и «Куда идем?»);
формирование руководящих требований к действиям («Что надо сделать?»);
критериев принятия решений («Какой путь лучший?»);
инструментов контроля («Куда мы в действительности пришли и что из этого следует?» (рис.5.5).
Рис. 5.5. Сущность менеджмента
Основное содержание общих целей и ограничений Цели и ограничения по смыслу очень близки друг другу.
Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.
Ограничение - конкурирующая главной цель из разряда второстепенных, противоречащая ей, достижение которой нежелательно.
Установка целей корпорации - способ прояснения стратегических и политических установок организации, согласования дополнительных к ним оперативных целей и задач. Это интегральный процесс, где связаны корпоративное планирование и бизнес-операции. Каждые подразделение, команда и сотрудник должны иметь цели.
Требования к целям.
Для достижения успеха необходимо:
идентифицировать цели по назначению и области ответственности;
делать цели определенными, измеримыми;
устанавливать их достижимыми в заданное время при выделенных ресурсах;
отражать цели в соответствующих документах (для ясности и отсылок);
сделать цели предметом дискуссий, компромисса между теми, кто их устанавливает и кому они предназначены для выполнения (согласие с исполнителем не всегда возможно, но всегда желательно).
Классификация целей может осуществляться по:
охватываемой сфере (общая, частная цели);
значимости (главная, промежуточная, второстепенная);
количеству переменных (одно- и многоальтернативная);
предмету цели (рассчитана на общий или частный результат).
Типичные результативно-хозяйственные цели:
стремление к доходу;
стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);
стремление к увеличению оборота;
стремление к снижению расходов.
Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.
Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).
Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить:
содержание цели;
ее размер (максимум, минимум, уровень);
временные параметры;
пространственные характеристики;
персональную привязку;
ранг в иерархии целей.
Пример. Зам. руководителя фирмы по маркетингу (персональная привязка) должен в 2010г. (временная привязка) на территории Ростовской обл. (пространственная привязка) путем продажи продукции (содержание) увеличить оборот фирмы (содержание) не менее чем на 20% (размер цели).
Как правило, цель ставится не одна, а в группе с многими другими (система целей).
Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).
Горизонтальные связи могут быть:
идентичными (реализация одной приводит к реализации другой);
комплементарными (гармония - осуществление одной способствует осуществлению другой);
индифферентными (нейтралитет - между целями нет связи);
конкурентными (конфликт);
антагонистичными (взаимоисключение).