Тема 8. Психологические основы эффективной управленческой деятельности (2ч.)

1. Структура профессиональной и управленческой деятельности.

2. Сущность и содержание управленческой деятельности.

3. Проблемы личности руководителя. Факторы, препятствующие эффективной деятельности руководителя.

4. Стили управления коллективом.

Структурно-управленческая деятельность включает: анализ и оценку объектов управления, проблемных ситуаций, принятие управленческих решений, организацию и реализацию принятого решения. В общей структуре управленческой деятельности велика роль «целеполагающих», мотивационно-установочных, эмоционально-волевых и других личностных факторов.

Психологическая структура деятельности: мотив => цель => задача => действия => контроль => результат => рефлексия.

Такова универсальная структура любой деятельности, включающая в себя как внешние (объективно-предметные), так и внутренние (субъективно-психологические) компоненты. В общем виде структура управленческой деятельности выглядит следующим образом: цель => мотив => задача => действия (делегирование) => контроль => результат => рефлексия.

Управленческая деятельность включает в себя следующие компоненты:

1. действия по постановке целей (перед собой и подчиненными), включая планирование этапов их достижения;

2. действия по мотивированию сотрудников;

3. действия по определению и постановке задач перед сотрудниками;

4. делегирование;

5. действия по контролю за выполнением задач;

6. рефлексию.

Стиль руководства — совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форма (манера, характер) применения этих методов. Определяется в основном тремя параметрами: особенностями личности руководителя, зрелостью коллектива и производственной ситуацией.

Различают:

• поведенческий подход. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поведенческий подход сосредоточил внимание на фактическом поведении руководителя, желающего побудить людей к достижению целей организации;

• ситуационный подход. Ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителя информацию. Руководитель - лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях;

• автократичный руководитель обладает достаточной властью, чтобы навязать свою волю исполнителям, и в случае необходимости без колебаний прибегает к этому. Автократ намеренно апеллирует к потребностям более низкого уровня своих подчиненных. Авторитарное руководство характеризуется высокой степенью единоличной власти руководителя: руководитель определяет все стратегии группы; никаких полномочий группе не делегируется;

• демократичный руководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражении. Настоящий демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным. Демократичное руководство характеризуется разделением власти и участием трудящихся в управлении; ответственность не концентрируется, а распределяется;

• либеральный руководитель дает почти полную свободу в определении своих целей и контроле за своей собственной работой. Либеральное руководство характеризуется минимальным участием руководителя; группа имеет полную свободу принимать собственные решения.

Опорные понятия

Лидер, компромисс, сотрудничество, стиль руководства, мотив, цель, делегирование полномочий, рефлексия, маркетинг.

Литература

1. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбертин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М.- 1996. - 432 с.

2. Столяренко Л.Д. Психология управления. Учебное пособие 2-е изд. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 512 с.

3. Фалмер Р.М. Энциклопедия современного управления. Т1. - М.,1992. - 373 с.

4. Чернышев В.П., Двинин А.П. «Человек и персонал в управлении». - Санкт-Петерберг, 1997г.