2. Вимоги до виконання і оформлення контрольної роботи

Контрольна робота виконується у зошиті або на окремих аркушах формату А4. Текст роботи необхідно розміщувати з однієї сторони аркуша та дотримуватися таких розмірів: ліве, верхнє та нижнє поля – 20 мм., праве – 10 мм. У зошиті – поле справа 20 мм. Помилки слід виправляти за допомогою “штриха”. Скорочення слів і словосполучень допускаються тільки загальноприйняті.

При виконанні контрольної роботи спочатку необхідно написати питання, а потім – текст відповіді на нього. Сторінки контрольної роботи слід нумерувати арабськими цифрами у правому верхньому куті.

Таблиці і рисунки необхідно нумерувати і вірно формулювати їх назву. Слово “таблиця” та її номер (без знаку №) слід писати зліва над таблицею, а далі – її назву. Слово “рисунок”, його номер і назву розміщують під ілюстрацією.

Список джерел, які використовувалися при виконанні контрольної роботи, розміщують наприкінці роботи. При цьому спочатку вказують Закони України, нормативні акти, а потім у алфавітному порядку наводять перелік монографій, навчальних посібників, підручників, статей, довідників і т.д.

3. Закріплення завдань за студентами

Завдання для виконання позааудиторної контрольної роботи закріплюються за студентами у відповідності з початковими літерами їх прізвищ за наступним розподілом:

Початкова літера прізвища	Номер завдання	Початкова літера прізвища	Номер завдання
А	1	О	13
Б	2	П	14
В	3	Р	15
Г	4	С	16
Д	5	Т	17
Є,Ж	6	У	18
З	7	Ф	19
І	8	Х	20
К	9	Ц,Ч	21
Л	10	Ш	22
М	11	Щ,Е	23
Н	12	Ю,Я	24

4. Завдання для контрольних робіт

Завдання 1

1. Технологія проведення ділових нарад.

2. Напрямки практичної реалізації принципу делегування повно­важень.

3. Ситуація.

Ви – менеджер торговельного підприємства. Розробіть план робочого дня менеджера з урахуванням основних витрат часу.

Завдання 2

1. Ділові контакти в діяльності менеджера.

2. Складання і оформлення організаційно - розпорядчих документів.

3. Ситуація.

Ви – менеджер торговельного підприємства. Здійсніть підготовку наради з питання переорієнтації його діяльності зі збутової на маркетингову.

Завдання 3

1. Проведення ділових бесід в діяльності менеджера.

2. Процес встановлення особистих цілей менеджера.

3. Ситуація.

Ви – менеджер торговельного підприємства. В яких ситуаціях найбільш ефективним будет використання Вами:

а) авторитарного стилю управління;

б) демократичного стилю управління?

Відповідь обґрунтуйте.

Завдання 4

1. Сутність та види розподілу управлінської праці на підприємстві. Кооперація праці.

2. Розпорядження, рішення як види організаційно-розпорядчих документів.

3. Ситуація.

Ви – менеджер торговельного підприємства. Організуйте бесіду з кандидатом на вакантну посаду Вашого підприємства.

Завдання 5

1. Документообіг у торговельному підприємстві. Основні напрямки удосконалення діловодства і документообігу у підприємствах.

2. Оплата і стимулювання праці як напрямок наукової організації праці.

3. Ситуація.

Ви – керівник торговельного підприємства державної форми власності Необхідною умовою виживання в ринкових умовах є зміна форми власності. Здійсніть підготовку та опишіть процедуру проведення наради з цього питання.

Завдання 6

1. Делегування повноважень в діяльності менеджера.

2. Хронометраж: сутність, особливості використання.

3. Ситуація.

Ви – менеджер торговельного підприємства. Чи будете Ви застосовувати в своїй діяльності неформальні комунікації? Відповідь обґрунтуйте. Які комунікації є більш ефективними і чому?

Завдання 7

1. Сутність управлінської праці. Категорії менеджерів.

2. Значення та зміст процесу планування особистої праці менеджера.

3. Ситуація.

Ви – менеджер торговельного підприємства. Вам потрібно звільнити підлеглого. Яким чином Ви будете готуватися до бесіди з робітником, що звільняється, та за якою схемою будете проводити цю бесіду?

Завдання 8

1. Фотографія робочого часу: сутність, особливості використання.

2. Розпорядження як форма офіційних відносин у системі управління: сутність, види.

3. Ситуація.

Ви - менеджер торговельного підприємства і бажаєте визначити думку персоналу про необхідність реорганізації структури управління підприємством. Оберіть вид ділової наради і розробіть порядок її проведення.

Завдання 9

1. Методи аналізу витрат робочого часу менеджера.

2. Вимоги, які пред'являються до сучасного менеджера.

3. Ситуація.

Вы - головний менеджер у підприємстві. Складіть перелік питань, які б Ви задали, наймаючи на роботу нового робітника. Розкрийте особливості бесіди з претендентом на вакантну посаду.

Завдання 10

1. Фактори, що перешкоджають активному делегу­ванню повноважень а організації.

2. Напрямки наукової організації праці.

3. Ситуація.

Визначте, у чому полягають відмінності між менеджером і лідером. Чи повинен менеджер завжди бути лідером? У яких ситуаціях менеджеру найбільш потрібні навички ефективного лідера?

Завдання 11

1. Проведення ділових переговорів.

2. Планування робочого місця менеджера.

3. Ситуація.

Ви - менеджер торговельного підприємства. Вам необхідно провести оперативну нараду за підсумками діяльності підприємства за місяць. Здійсніть необхідну підготовку до наради.

Завдання 12

1. Нормування управлінської праці.

2. Особливості проведення оперативної наради.

3. Ситуація.

Керівник невеликої дослідницької організації отримав кредит на закупівлю нового наукового обладнання. Він сам не є фахівцем з усіх видів приладів, які має намір придбати. Чи доцільно в цьому випадку делегувати право приймати рішення про закупівлю певних моделей приладів фахівцям у відповідних областях? Відповідь обґрунтуйте.

Завдання 13

1. Вимоги, які пред’являються до робочого місця менеджера. Організація робочого місця менеджера.

2. Методи нормування управлінської праці.

3. Ситуація.

Директор магазину книг при відомому видавництві вирішив продавати в магазині профільну літературу інших видавництв; багато з них не мають своїх мереж збуту і готові надавати свою друкарську продукцію на реалізацію на вельми вигідних умовах. Чи доцільне делегування повноважень, що стосуються прийняття рішень відносно прийому конкретних видань на реалізацію, ведучому товарознавцеві магазину або директору доцільно зберегти ці повноваження за собою? Відповідь обґрунтуйте.

Завдання 14

1. Вимоги, які пред'являються до сучасного менеджера.

2. Підведення підсумків ділової наради.

3. Ситуація.

У підприємстві формально ставляться до організації праці. Втрати робочого часу практично не знижуються. За останній рік з причини прогулів, запізнень та низького рівня виконавської дисципліни значно знизився рівень продуктивності праці у підприємстві. Якою повинна бути техніка контактів керівника з підлеглими у ситуації, що склалася у підприємстві?

Завдання 15

1. Техніка контактів менеджера з підлеглими.

2. Особливості проведення інструктивної наради.

3. Ситуація.

На складі Вашої організації зібралася велика кількість нереалізованої продукції. Відділ маркетингу провів дослідження ринку і знайшов в одному з регіонів велику потребу у Вашій продукції. Розробіть процедуру проведення переговорів з представниками торгівлі по реалізації Вашої продукції.

Завдання 16

1. Визначення пріоритетності справ менеджера.

2. Сутність та організаційні форми діловодства у підприємстві.

3. Ситуація.

Ви - керівник виробничо-комерційної фірми. Вам належить організувати і провести нараду за результатами роботи фірми за минулий рік. Розробіть технологію проведення ділової наради.

Завдання 17

1. Експертно-консультативна і комунікативно-регулююча функції менеджера.

2. Документація: сутність, види.

3. Ситуація.

Розкрийте, які зміни відбуваються у функціях менеджера та його навичках по мірі просування за ієрархічними рівнями управління?

Оцініть ситуацію з точки зору:

- виконання загальних функцій управління;

- функціонального аналізу керівництва.

Завдання 18

1. Комунікаційно-інформаційні аспекти розпорядчої діяльності менеджера.

2. Проведення ділової наради.

3. Ситуація.

Визначте відмінності між менеджером і лідером. Які з особистих якостей лідера Ви вважаєте найважливішими і чому? Яким повинен бути ефективний менеджер-лідер?

Завдання 19

1. Адміністраторська і стратегічна функції менеджера.

2. Документообіг: сутність, вимоги до раціональної організації.

3. Ситуація.

Використання менеджером демократичних методів керівництва має багато позитивних рис і переваг з точки зору управління підприємством. Проте ці методи мають і ряд недоліків. Розкрийте негативні риси демократичних методів керівництва. У яких випадках їх застосування є недоцільним?

Завдання 20

1. Представницька і виховна функції менеджера.

2. Класифікація ділових нарад.

3. Ситуація.

Cтимулювання інтересу до роботи є дуже важливим фактором підвищення трудової мотивації робітників. Які заходи щодо підвищення зацікавленості до роботи слід впроваджувати менеджеру у підприємстві? Оцініть ситуацію з точки зору наукової організації праці менеджера.

Завдання 21

1. Функціональний аналіз діяльності менеджера.

2. Сутність і класифікація управлінських документів.

3. Ситуація.

Ви - менеджер торговельного підприємства. Перед Вами – список справ, які Вам потрібно виконати сьогодні. До нього включені як важкі та складні справи, так і суттєві, але більш прості завдання. Яким чином та у якій послідовності Ви будете виконувати заплановані справи? Якою повинна бути структура робочого часу менеджера?

Завдання 22

1. Сутність та завдання наукової організації праці на сучасному етапі.

2. Методи вибору пріоритетних справ менеджера.

3. Ситуація.

Реклама однієї з фірм зацікавила керівництво Вашого підприємства. Ви домовилися про переговори з представниками цієї фірми для рішення питань щодо співробітництва та укладення угоди, яка уявляє інтерес для обох сторін. Розробіть процедуру проведення переговорів.

Завдання 23

1. Комунікативні типи керівників. Напрямки удосконалення комунікаційно-інформаційних аспектів розпорядчої діяльності менеджера.

2. Особливості управлінської праці.

3. Ситуація.

Розробіть процедуру проведення “наради без наради” з проблеми реорганізації структури управління підприємством з лінійно-функціональної на дивізіональну.

Завдання 24

1. Оплата і стимулювання праці як напрямок наукової організації праці.

2. Техніка прийому відвідувачів в діяльності менеджера.

3. Ситуація.

Розробіть процедуру проведення наради методом “мозкової атаки” з проблеми зниження обсягу збуту підприємства за звітний період на 15%.