1.3 Переваги та недоліки Інтернет-систем

Інтернет-система обліку вантажних перевезень багато в чому виграє перед діючими «живими» системами, а саме :

• зменшення чисельності персоналу за рахунок скорочення об'єму взаємодії з клієнтами;

• Інтернет простір і розміщення в ньому «web-офісу» дешевше і простіше за оренду приміщень для роботи с клієнтами та гаражів для автотранспорту;

• кожен користувач мережі Інтернет може швидко заповнити форму, запропоновану йому web-сайтом через комп'ютер і не чекати, доки його зможе прийняти консультант;

• людина не гає дорогоцінний час на пошуки цілого набору персоналу, тобто грузчиків, водіїв, логістів;

• пошук в мережі Інтернет зовсім безкоштовний, на відміну від «живого пошуку», який передбачає хоча б затрати на проїзд.

Недоліків подібних Інтернет систем набагато менше, але їх треба враховувати, а саме:

• необхідно мати хороші канали зв'язку і апаратно-програмне забезпечення;

• недовіра зі сторони замовника, оскільки в Інтернет-просторі людина менш захищена від «недобросовісного сайту», та і постійно присутний в Інтернеті ризик «хакерських» дій набагато підвищує ризик операції.

Основні переваги інтернет-систем для замовників – заощадження часу.

Людині, яка працює 6 днів в тиждень з 8 ранку до 20 вечьора, ніколи ходити по місту чи шукати об’яви в газеті, Інтернет-система дозволяє зробити замовлення не виходячи з офісу чи дому у будь-який час. Вибір послуги і заповнення форми послуги займе у нього декілька хвилин, якщо він точно знає, що йому потрібно. Служба доставки компанії завантажить і доставить вантаж в зручний час і місце. Окрім цього вантажники, при необхідності, запакують та складуть вантаж без жодних пошкоджень і в мінімальний час, чого практично неможливо досягти, якщо робиш це сам. Уявіть, що вам необхідно перевезти всі меблі, які є вдома. Для цього ви повинні самостійно все розібрати, скласти, перенести, знайти людину, яка це все перевезе, а потом знов всі меблі розвантажити на новому місці і скласти до купи. Можна звернутися за допомогою до друзів, чи сусідів, якщо вони не зайняті, з проханням допомогти це все зробити. Але зазвичай жоден з перечисленних людей не має стільки вільного часу для роботи з такими процесами, і немає гарантії, що вони володіють всіма навиками грузо-вантажних робіт.

Ще однією вагомою перевагою є те, що людина в будь який час, не виходячи з дому чи офісу, має можливість проглянути останні новини компанії, її спеціальні умови та пропозиції. Також, на сайті компанії є можливість переглянути автотранспорт та його параметри, і потім вже вибирати із списку моделей, що задовольняють вашої потребі. І ще одне дуже важливе зауваження — жоден водій, що працює на себе, на дасть Вам ніяких гарантій на своєчасну доставку та неушкодженість вантажу, а компанія – може надати Вам гарантію. Крім того, Інтернет-система обліку вантажних перевезень в змозі надати Вам таку інформацію, як рейтинг компанії, поради і відгуки про надання послуг, статті про перевезення вантажу, роботу співробітників, і саме ці данні можуть зумовити Ваш вибір.

Наступний плюс – економія грошей. Витрати за роботу вантажників, пакувальників, доставку вантажу не кожному по кишені, а фірма на своєму веб-сайті надає можливість побачити ціну за послуги і, як правило, вона істотно нижче. На відміну від звичайного офісу Інтернет-система здатна обслужити декілька сотень клієнтів одночасно. Крім того, якщо замовник послуг, які надає компанія, проживає в іншому місті, він має можливість не витрачатися на міжміські телефонні переговори та консультації. Всю інформацію він може знайти на сторінках веб-сайту.

До недоліків інтернетів-проектів данного роду для замовника послуг відносяться :

• не можливо взнати більше, ніж написано на сайті (приклад: стан транспорту чи почути консультанта);

• непередбачені проблеми зі зв’язком на стороні серверу;

• не завжди зрозуміла для людини навігація по сайту.

Електронна Інтернет-система вантажних перевезень має недоліки і погірше ніж невірне оформлення сайту. Так, дослідження, проведені на початку 2010 р. англійською фірмою Armor Group, показали, що 80 % опитаних респондентів не довіряють Інтернет-підприємствам. Простота доступу в Інтернет, масовість аудиторії і потенційна анонімність рекламодавців робить Інтернет ідеальною платформою для «недобросовісних» підприємців.