Слайд 9
На підставі проведених вимірів часових витрат визнача-ються нормативи виконання окремих операцій працівника-ми різних підрозділів. За цієї умови норма часу на виконан-ня операції встановлюється як у хвилинах, так і вабсолютних показниках із розрахунку 8 - годинного робо-чого дня. Приклад нормування різних операцій наводитьсяв таблиці 4.1.1.
Підрозділ |
Короткий описзмісту операції |
Норма часу напослугу вхвилинах |
Норматив напослуги за 8годин |
Відділ робот из цінними паперами |
Облік векселів |
120 |
4 договори |
Аваль векселя |
32 |
15 векселів |
|
Погашення векселя, пред'явленого дооплати |
15 |
32 векселі |
|
Відділ розрахункових операцій |
Ручна обробка документіва платіжних |
3,2 |
150 документів |
Обробка платіжних документів у системі„Клієнт-Банк" |
2,7 |
180 документів |
|
Відкриття, закриття вкладних рахунківфізичних осіб |
20 |
24 клієнти |
|
Кредитно-депозитний відділ |
Уведення кредитних договорів, що діють |
у місяць |
36 договорів |
Ведення депозитнихдоговорів, що діють |
у місяць |
120 договорів |
|
Каса |
Формуваннягрошових пачок |
27 |
18 пачок |
Оформлення витратних ордерів |
8 |
60 документів |
|
Прийом комунальних платежів |
2,5 |
190 квитанцій |
|
Валютний відділ |
Проведення сум за валютнимирахунками клієнтів |
20 |
24 платежі |
Відкриття, закриттявалютних рахунків |
25 |
19 рахунків |
Слайд 10
Далі на підставі зіставлення планового і фактичного обсягувиконаних операцій, визначається відсоток виконання плану іробляться висновки про відповідність фактичній чисельностіпрацівників необхідному мінімуму. Наприклад (табл. 4.1.2):
Відділ, вид операції |
Норматив на 1 працівника |
Обсяг операцій що фактично виконані |
Чисельність працівників |
Виконання нормативу % |
|
||||
За нормативом |
факт |
|
|||||||
КАСА прибуткова - формування грошових пачок в середньому за день |
18 |
51 |
2,8 |
1 |
|
|
|||
- прийом комунальних |
190 |
160 |
0,84 |
1 |
|
|
|||
Витратна |
60 |
116 |
1,9 |
1 |
|
|
|||
- оформлення ордерів, видача ордерів в середньому за день |
|
|
|
|
|
|
|||
Разом за касою |
|
|
5,5 |
3 |
183% |
|
|
|
|
У наведеному прикладі ми отримали перевиконання плануз реалізації касових послуг працівниками даного підрозділу на 83%, що говорить про достатньо високий ступінь завантажен-ня касирів і необхідності збільшення чисельності цієї категоріїспівробітників, хоч би на одну штатну одиницю.
Виконання такого роду розрахунків відповідності плановихі фактичних показників роботи слід покладати на аналітичну службу разом із відділом кадрів і службою внутрішнього конт-ролю, а розгляд результатів розрахунку виносити на засіданняправління банку.