Раздел 2. Анализ внутренней среды организации на основе ее функций

Задание:

1. Проанализировать функции организации.

2. Провести анализ функций системы управления организации.

3. Сделать вывод о сильных и слабых сторонах организации.

Можно выделить пять групп функциональных процессов, кото­рые присущи любой организации и которые являются объектом управ­ления со стороны менеджмента (функции организации, сферы управ­ленческой деятельности) [8]:

1. Производство.

2. Маркетинг.

3. Финансы.

4. Работа с кадрами.

5. Эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Содержание указанных функциональных сфер организации при­ведено в приложении 1.

Все виды управленческой деятельности можно сгруппировать в 4 основные функции управления [8].

1. Планирование, заключающееся в установлении целевых пока­зателей и выработке плана действий по их достижению.

2. Функция организации, посредством которой происходит рас­пределение задач между отдельными подразделениями и работниками и установление взаимодействия между ними.

3. Руководство, состоящее в мотивировании исполнителей к осу­ществлению запланированных действий и решению поставленных задач.

4. Контроль, заключающийся в соотнесении реально достигнутых результатов с запланированными целевыми показателями.

В проекте требуется выявить сильные и слабые стороны органи­зации и ее системы управления на основе анализа их функций.

8

Раздел 3. Исследование внешней среды организации

Задание:

1. Проанализировать внешнюю среду макроуровня.

2. Проанализировать внешнюю среду микроуровня.

3. Провести профильный анализ внешней среды организации.

4. Составить сценарии развития внешней среды организации.

Организация является открытой системой. Она связана множест­вом коммуникаций со средой, представляющей собой, в свою очередь, сложное и неоднородное образование, содержащее надсистему (систему более высокого порядка, задающую требования и ограничения иссле­дуемой системе), подсистемы (нижележащие, подведомственные систе­мы) и системы одного уровня с рассматриваемой [4].

Другими словами, при рассмотрении компании можно выделить следующие виды сред:

1. Внутренняя среда организации.

2. Внешняя среда организации, включающая в себя следующие уровни:

2.1. Микросреда (ближняя среда, непосредственное окружение, среда прямого действия).

2.2. Макросреда (дальняя среда, среда косвенного действия). Внешний анализ обычно проводится для того, чтобы выявить, ка­ кие факторы окружающей среды оказывают наибольшее влияние на существование данной фирмы и ее дальнейший рост.

Рис. 1. Схема внешних факторов развития фирмы

Х. Виссема предложил следующую схему внешних факторов раз­вития фирмы (рис.1) [3].

9

Факторы внешней среды макроуровня (демографические, социо­культурные, экономические, политические, технологические, экологи­ческие, иституциональные) для удобства были сгруппированы в 4 блока (политические, экономические, социальные, технологические) (рис. 1). В такой группировке факторов вы можете узнать PEST (ПЭСТ, СТЭП)-анализ – средство исследования внешней среды макроуровня.

Проводя изучение различных компонент макроокружения, важно иметь в виду два следующих момента:

Во-первых, все компоненты макроокружения находятся в состоя­нии сильного взаимовлияния. Изменения в одной из компонент обяза­тельно приводят к тому, что происходят изменения в других компонен­тах макроокружения. Поэтому их изучение должно вестись не по от­дельности, а системно, с отслеживанием не только собственно измене­ний в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других компонентах макроокружения.

Во-вторых, степень воздействия отдельных компонент макроок­ружения на различные фирмы различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера фирмы, ее отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.д.

Среда непосредственного воздействия (микроуровня) – те груп­пы сил, которые отмечены внутри овала, а именно: блок ресурсов, кото­рые организация закупает, непосредственный круг потребителей и по­требителей 2-й степени, а по краям – конкуренты, государственные за­коны и постановления различных уровней власти, которые воздейству­ют на деятельность фирмы.

По всем элементам внешней среды макро- и микроуровня выби­раются наиболее значимые факторы, что определяется экспертно по степени их влияния на конкурентоспособность организации (табл. 2, табл. 3). Затем оценивается, например по 5-балльной шкале, текущее состояние этих факторов, которое создает возможности (ставится поло­жительная оценка) и угрозы (ставится отрицательная оценка) для ком­пании. Стоит заметить, что одни и те же факторы, одновременно, могут создавать как возможности, так и угрозы для фирмы. При этом необхо­димо отдельно выделить положительное и отрицательное влияние фак­торов, а не их результирующую. Вместо 2-х таблиц можно представить 4 таблицы: возможности и угрозы для организации со стороны внешней среды макро- и микроуровня.

Рассмотрим элементы таблицы 2.

В графу «Наименование факторов» вносятся, с вашей точки зре­ния, наиболее значимые факторы внешней среды по рассматриваемым блокам.

10

В графе «Состояние факторов» дается описание текущего со­стояния факторов и их влияния (благоприятное или неблагоприятное) на организацию.

В графе «Оценка влияния факторов» приводится оценка степени влияния факторов на организацию, например, по пятибалльной шкале.

Исходная информация для анализа внешней среды берется из статистических сборников, книг, СМИ. Кроме того, полезно участие в профессиональных конференциях, анализ опыта деятельности органи­зации, изучение мнения сотрудников организации, проведение внутри-организационных собраний и обсуждений.

Таблица 2

Анализ внешней среды макроуровня (PEST-анализ)

Наименование факторов	Возможности (+) / Угрозы (-) для бизнеса
	Состояние факторов	Оценка влияния факторов, балл
1. Экономическая среда
1.1. Личный доход, потребительские расходы
1.2. Инфляция
1.3. Уровень безработицы
1.4. Состояние банковского сектора
1.5. Динамика производства
1.6. Объемы строительства
1.7. Состояние рассматриваемой отрасли
1.8. Хозяйственная структура региона
1.9. Внешнеэкономическая деятельность в регионе
1.10. Общее состояние экономики региона (подъем, спад, стагнация)
1.11. Таможенный режим
1.12. Курсы валют
1.13. Налоговая нагрузка на бизнес
1.14. и т.д.
2. Социальная среда
2.1. Численность и средний возраст населения региона
2.2. Механическое и естественное движение населения, структура населения
2.3. Географическое распределение населения
2.4. Работа

11

Продолжение табл. 2

Наименование факторов	Возможности (+) / Угрозы (-) для бизнеса
	Состояние факторов	Оценка влияния факторов, балл
2.5. Преобладающее отношение к частной собственности
2.6. Организованность работников в регионе, сила профсоюзного движения
2.7. и т.д.
3. Политическая среда
3.1. Склонность к национализации имущества
3.2. Прочность государственных институтов (насколько часто меняются)
3.3. Преемственность политической власти в стране, регионе
3.4. Степень государственного вмешательства в экономику
3.5. Эффективность работы государственного аппарата
3.6. и т.д.
4. Технологическая среда
4.1. Научные исследования в сферах, связан­ных с деятельностью рассматриваемой орга­низации
4.2. Инновации в сферах, связанных с дея­тельностью рассматриваемой организации
4.3. Степень распространения новшеств в рассматриваемой отрасли
4.4. и т.д.
5. Экологическая среда
5.1. Состояние физических ресурсов, таких как земля, воздух, вода
5.2. Состояние флоры и фауны
5.3. Жесткость законодательства в области охраны окружающей среды
5.4. и т.д.
6. Институциональная среда
6.1. Транспортная инфраструктура: дороги, железнодорожные и водные пути
6.2. Электро-, энерго-, водоснабжение
6.3. Коммуникации: почта, телефон, Internet и т.д.
6.4. и т.д.

12

Таблица 3