Тема 5. Целевая ориентация управленческих решений

Выбор цели – это один из ответственных моментов в процессе разработки управленческих решений. Цель – это желаемый конечный результат деятельности организации.

Постановке целей организации предшествует определение миссии организации, т.е. ее общественного предназначения и системы ценностей, которых она придерживается. Цели – это конкретизация миссии организации. В соответствии с миссией определяются цели, стоящие перед организацией, ее стратегия и тактика. При постановке целей необходимо выявить приоритетные направления деятельности организации, которые должны быть реализованы в первую очередь.

В формировании целей организации решающую роль играет высшее руководство. Кроме того, в зависимости от ситуации и внутренней организационной культуры, к определению целей могут привлекаться работники организации, деловые партнеры, эксперты-консультанты, потенциальные потребители и другие субъекты, заинтересованные в эффективной деятельности организации

Как правило, организации ставят и реализуют не одну, а несколько целей, которые важны для их функционирования и развития. Наряду со стратегическими целями и задачами приходится ставить и достигать большое количество текущих, оперативных целей. Кроме экономических целей существуют социальные, организационные, научные, технические и политические. Разнообразие целей можно представить следующим образом (таблица).

Цели, которые ставит перед собой организация, охватывают, как правило, основные аспекты ее деятельности. Так, в их число могут входить цели, характеризующие желаемое состояние в области:

экономических показателей – доход, прибыль, рентабельность;

маркетинга – объемы продаж, доля рынка, уровень конкуренции;

производства – ассортимент и объемы производимой продукции, развитие производственных мощностей и технологий, производительность, качество продукции;

финансов – структура капитала, активы, выпуска акций, выплаты дивидендов;

совершенствования продукции – всего изделия, отдельных элементов, дизайна;

организационных структур – открытие нового филиала, финансово-промышленная группа;

кадров – повышение профессионального уровня сокращения текучести;

социальных условий – медицинское обслуживание, условия труда и отдыха.

Виды целевой ориентации управленческих решений

Признак классификации	Виды целей
1	2
Период установления	Стратегические Тактические Оперативные
Содержание	Экономические Организационные Научные Социальные Технические Политические
Функциональная подсистема	Маркетинговые Инновационные Кадровые Производственные Финансовые Административные
Среда	Внутренние Внешние
Приоритетность	Первоочередные Прочие
Измеримость	Количественные Качественные
Повторяемость	Постоянные Разовые
Иерархия	Организации (общие) Подразделения (частные)
Стадии жизненного цикла	Проектирование и создание объекта Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта