Неверные предположения
Первый тип назван неопровержимым предположением, которое представляет собой в основном неправильное предположение о разнообразных элементах конкурентной среды фирмы. Неопровержимые предположения могут включать в себя неверные предположения фирмы о своих конкурентах, покупателях, поставщиках или любых других членах стоимостной цепочки фирмы. Предполагается, что они достоверны по умолчанию, потому что никто в фирме их не оспаривает.
Второй тип ошибочных предположений относится к корпоративному мифу, который является неправильным предположением о конкурентных возможностях фирмы.
Третий тип неверного предположение — это корпоративное запрещение. Корпоративные запрещения — это те неопровержимые предположения, которые рассматриваются как «священные коровы» в организационной культуре фирмы. Эти ошибочные предположения работают на ликвидацию большинства противоречий. Часто «слепые» зоны этого типа исходят из закоренелых убеждений старшего руководства.
2. Бич победителя или гипотеза высокомерия
Часто победитель на торгах на аукционе безмятежно заплатит слишком много. Продавцы знают истинную экономическую ценность товара и в отсутствии принуждения не будут продавать товар по цене ниже этой. В стремлении приобрести товар победителями будут те, кто приписал нереально оптимистичную ценность продаваемого товара. Стратегические значения бича победителя во многом объясняют устойчивость неприбыльных приобретений.
3. Усиливающаяся приверженность
Ресурсные инвестиции вызовут отрицательную прибыль, либо потому что изначальный анализ был ошибочным, либо потому что конкурентная внешняя среда изменилась, либо потому что внутренние возможности были подорваны.
Этот феномен называется усиливающейся приверженностью к теряющему курсу действий и является одной из главных причин «слепых» зон в конкурентном анализе и принятии стратегических решений.
4. Перспектива в условиях ограничений или ограниченная ценностная ориентация
П
ерспективная
теория предлагает две причины тому,
почему специалисты, принимающие решения,
часто проявляют нерациональное поведение
по отношению к риску, часто приводящее
к усиленной приверженности к тому или
иному курсу действий (Kahneman & Tversky, 1979,
1982а, b, 1984; Whyte, 1986). Первая причина состоит
в том, что люди часто измеряют относительный
риск решения относительно нейтральной
точки отсчета вместо эффекта богатства
для фирмы. Вторая причина относится к
«эффекту достоверности». Это значит,
что спад в оцененной вероятности
результата решения будет более
влиятельным, когда результат решения
изначально предполагался быть неизбежным.
Рисунок 10.1 показывает перспективную теорию, изображая обобщенную функцию ценности, которая относится ко многим стратегическим решениям. Отметьте, что кривая возрастает внизу графика до начала координат и убывает вверху графика от начала координат.
Другой распространенный источник проблемы ограниченной ориентации касается того факта, что принимающие решения специалисты, абсолютно естественно, часто будут смотреть на стратегические несоответствия только с точки зрения фирмы. Это значит, что они могут действовать с ограниченной ценностной ориентацией, рассматривающей стратегические значения для их фирмы.
5. Излишняя самоуверенность
Многие менеджеры излишне самоуверенны по поводу тех знаний и опыта, которые они вносят в процесс принятия решений.
В литературных источниках выявлено несколько причин излишней самоуверенности, а именно доступность, «постановка на якорь», склонность к уверенности, иллюзия контроля, предусмотрительность и объем информации.
• «Постановка на якорь» относится к распространяющемуся влиянию предположительных (примерных) оценок (оценок-догадок), которые представляют собой первоначальные и часто неофициальные оценки или прогнозы. Менеджеры по незнанию опираются на эти примерные оценки и основывают на них свой анализ.
• Доступность относится к тенденции людей ограничивать всеобщие способности и возможности с целью сокращения числа потенциальных решений, которые нужно принять. Часто рассматриваются только те способности, которые считаются наиболее вероятными.
«Слепые» зоны появятся потому, что возможные решения и результаты событий, которые изначально считались невероятными, могут на самом деле произойти.
• Склонность к уверенности относится к тому, как люди оценивают доказательство. Доказательству, поддерживающему первоначальные взгляды и убеждения принимающего решение лица или их природное чутье, часто приписывается больший вес, чем доказательству, которое опровергает предвзятые мнения.
• Предусмотрительность касается тех искажений, которые вызываются очевидной предсказуемостью прошлых успешных решений. Феномен 20/20 предусмотрительной остроты заставляет менеджеров полагать, что конкурентная среда более предсказуема, чем она есть на самом деле. В результате, менеджеры часто не могут разработать планы на случай непредвиденных обстоятельств, чтобы справиться с непредсказуемыми событиями.
• Иллюзия контроля — это убежденность фирмы в своей способности контролировать организационную и конкурентную действительность, появляющаяся в результате продолжительной веры в свою компетенцию и навыки.
• Объем информации относится к феномену, когда менеджеры предполагают, что количество информации непосредственно связано с качеством анализа, на основе которого принимаются решения.