2.6. Вопросы к зачету

по курсу «Защита прав потребителей»

1. Понятие потребительского права.

2. История возникновения движения в защиту прав потребителей.

3. Развитие потребительского законодательства в РФ.

4. Закон РФ «О защите прав потребителей». Новеллы Закона.

5. Общие положения о покупателе. Основные права и обязанности покупателя.

6. Общие положения о продавце. Основные права и обязанности продавца.

7. Основные права и обязанности иных участников торгового процесса (производитель, дистрибьютор, дилер).

8. Право потребителя на качество товара, работы или услуги.

9. Право потребителя на безопасность товара, работы или услуги.

10. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

11. Право потребителя на заключение договора надлежащей формы и содержания.

12. Право потребителя на защиту своих прав.

13. Право потребителя на компенсацию морального вреда.

14. Основные права и обязанности продавца.

15. Ответственность за нарушение прав продавца и иных участников торгового процесса.

16. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.

17. Административная ответственность за нарушение прав потребителей.

18. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.

19. Мошенничество на рынке товаров и услуг.

20. Проверка деятельности продавца налоговыми органами, а также органами государственного контроля (надзора).

21. Государственные органы по защите прав потребителей.

22. Общественные организации по защите прав потребителей.

23. Самозащита прав потребителей.

24. Общественная защита прав потребителей.

25. Административная защита прав потребителей.

26. Судебная защита прав потребителей.

27. Защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора).

28. Сертификация товаров и услуг.

29. Виды сертификации: обязательная и добровольная. Сертификация импортной продукции.

30. Информация о товарах.

31. Покупка продуктов питания.

32. Покупка промышленных товаров.

33. Покупка технически сложных товаров.

34. Покупка автомобиля.

35. Покупка товаров на рынке.

36. Перечень услуг, регулируемых законодательством о защите прав потребителей.

37. Особенности заключения договора на оказание услуг (выполнение работ).

2.7. Словарь ключевых понятий по курсу «Защита прав потребителей»

Ассортимент товаров – набор товаров, объединенных по какому-либо одному или совокупности признаков.

Безопасность товара – безопасность товара для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).

Безопасность пищевых продуктов – состояние обоснованной уверенности в том, что пищевые продукты при обычных условиях их использования не являются вредными и не представляют опасности для здоровья нынешнего и будущих поколений.

Безопасность услуги торговли – это комплекс услуг, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и имущество потребителя (ГОСТ Р 51303).

Гарантийный срок – период времени, в течение которого изготовитель или продавец товара ручается за его безотказную службу и обязуется безвозмездно устранить обнаруженные в течение этого срока недостатки товара.

Государственный контроль (надзор) – проведение проверки выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем при осуществлении их деятельности обязательных требований к товарам (работам, услугам), установленных федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами (далее также –обязательные требования).

Государственный реестр контрольно-кассовой техники (далее – Государственный реестр) – перечень сведений о моделях контрольно-кассовой техники, применяемой на территории РФ.

Дата изготовления – дата, проставляемая изготовителем продукта (товара) и фиксирующая начало соответствия этого продукта (товара) установленным требованиям.

Дата упаковки – дата размещения продукта (товара) в упаковку (тару), в которой он будет предложен к продаже.

Дефект – невыполнение заданного или ожидаемого требования, касающегося объекта.

Добавка пищевая – химическое или природное вещество, не применяемое в чистом виде как пищевой продукт, или типичный ингредиент пищи, который преднамеренно вводится в пищевой продукт при его обработке, переработке, производстве, хранении (независимо от его питательной ценности) как дополнительный компонент, оказывающий прямое или косвенное воздействие на характеристики пищевого продукта.

Защита прав потребителей – законодательная, административная и судебная охрана интересов потребителей товаров и услуг, главным образом от их нарушения изготовителями продукции (услуг) и продавцами.