2.3 Профессиональная этика (общение, субординация, отношения с руководителем, коллегами). Этика делового общения

Студент должен

знать:

- основные понятия и принципы профессиональной этики и кодекса чести банковского служащего;

- основы взаимоотношений;

- понятия долга и ответственности;

уметь:

- поддерживать деловую репутацию;

- строить свою речь в соответствии с языковыми, коммуникативными и этическими нормами;

- уметь вести диалог с использованием телефонной связи;

- анализировать свою речь с точки зрения ее нормативности, уместности и целесообразности;

- устранять ошибки и недочеты в своей устной и письменной речи;

- пользоваться словарями русского и иностранного языка;

владеть:

- лексическим и грамматическим минимумом, необходимым для чтения и перевода (со словарем) иностранных текстов профессиональной направленности;

- элементарными умениями общения на иностранном языке.

Изучить: Профессиональную этику и кодекс чести банковского служащего. Основные этические проблемы, возникающие при выполнении работниками служебных обязанностей.

Партнерские взаимоотношения. Отношения «банковский служащий – клиент».

3. Организация учетно-операционной работы и документооборота в учреждениях банков

3. 1 Организация работы учетно-операционного отдела

Студент должен

знать:

- должностные обязанности учетно-операционных работников;

- распределение обязанностей;

уметь:

- владеть умениями и навыками работы на рабочем месте работника учетно-операционного отдела.

Изучить: структуру учетно-операционного отдела. Должностные обязанности учетно-операционных работников. Распределение обязанностей и организация рабочего места ответственного исполнителя – работника по обслуживанию клиентов. Ознакомление с автоматизированным рабочим местом работника учетно-операционного отдела.

3.2 Правила противодействия легализации доходов

Студент должен

знать:

- понятие легализации;

- правила противодействия легализации

уметь:

- совершать действия, связанные с противодействием легализации;

Изучить: Федеральный закон от 7 августа 2001 (с изм.) № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

3.3 Документооборот и внутрибанковский контроль

Студент должен

знать:

- классификацию документов по операциям банка;

- графики и порядок организации внутрибанковского контроля;

- правила хранения и сдачи в архив банковских документов;

уметь:

- оформлять клиентскую и банковскую документацию;

- формировать клиентскую и банковскую документацию для сдачи в архив;

Изучить: Порядок документооборота и режим обслуживания клиентов. Требования к заполнению, оформлению и проверке расчетно-денежных документов. Порядок организации внутрибанковского контроля. Правила хранения бухгалтерских документов.

4. Организация расчетно-кассового обслуживания

4.1 Ведение расчетных и текущих счетов

Студент должен:

знать:

- виды счетов;

- порядок открытия и закрытия расчетных и текущих счетов клиентов;

- условия договора банковского счета.

приложить: таблицу тарифов по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов.

Изучить: Порядок открытия и закрытия расчетных (текущих) счетов юридическим и физическим лицам-предпринимателям. Формирование юридических дел клиентов для открытия расчетных счетов. Правила заключения договора банковского счета с клиентами. Порядок определения размера комиссионного вознаграждения за расчетно-кассовое обслуживание. Контроль за своевременности расчетов за предоставленные банком услуги.