Вопросы для самопроверки

1. Какие виды специализированных программных продуктов для маркетинга Вы можете назвать? Каковы особенности их применения?

2. Перечислите основные инструменты для работы в сети Internet.

3. Какие возможности для маркетолога предоставляет электронная почта?

4. Назовите элементы сходства и различия при использовании в маркетинге списков рассылки и телеконференций.

5. В чем состоит роль маркетолога при работе по созданию и обеспечению функционирования Web-сервера компании?

6. Каковы особенности маркетинга при работе «электронного магазина»?

7. Каким образом проводятся маркетинговые исследования в сети Internet?

8. Что такое сети Intranet и Extranet, какие возможности они предоставляют для реализации корпоративных маркетинговых стратегий?

Содержание

Глава 1. Современная концепция маркетинга 5

1.1. Понятие, сущность и особенности развития маркетинга 5

1.2. Основные принципы маркетинговой деятельности 7

1.3. Функции маркетинга и содержание маркетинговой работы 9

1.4. Основные виды маркетинга 12

Выводы 15

Вопросы для самопроверки 15

Глава 2. Маркетинговые исследования 15

2.1. Изучение внешней макро- и микросреды маркетинга 16

2.2. Изучение рынка 17

2.3. Изучение мотиваций потребителя 30

2.4. Сегментация рынка и ее основные критерии 32

2.5. Изучение внутренней среды маркетинга 34

2.6. Выбор целевого рынка 43

2.7. Методы маркетинговых исследований 45

2.8. Процесс и план маркетинговых исследований 49

Выводы 50

Вопросы для самопроверки 51

Глава 3. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ 51

3.1. Методология разработки маркетинговой стратегии 51

3.2. Основные направления маркетинговой стратегии 56

3.3. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от рыночного спроса, уровня конкуренции и доли рынка 61

Выводы 65

Вопросы для самопроверки 65

Глава 4. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА 65

4.1. Товарная политика 65

4.2. Ценовая политика 81

4.3. Политика формирования сбытовой сети 92

4.4. Коммуникационная политика 99

Выводы 114

Вопросы для самопроверки 115

Глава 5. МАРКЕТИНГОВАЯ ПРОГРАММА 115

5.1. Внутрифирменное планирование и маркетинговая программа 115

5.2. Методология и принципы составления маркетинговой программы 119

5.3. Основные виды маркетинговой программы 122

5.4. Содержание и структура маркетинговой программы 123

Выводы 127

Вопросы для самопроверки 127

Глава 6. ОРГАНИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 128

6.1. Организационная структура маркетинговых служб 128

6.2. Основные требования к построению маркетинговых служб 132

6.3. Развитие организационных структур маркетинга 133

6.4. Контроль и оценка эффективности маркетинговой деятельности 134

Выводы 137

Вопросы для самопроверки 138

Глава 7. СОВРЕМЕННЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И INTERNET В МАРКЕТИНГЕ 138

7.1. Применение современных компьютерных технологий в маркетинге 138

7.2. Маркетинг и возможности сети Internet 141

7.3. Развитие маркетинга в Internet и будущее сетевых технологий 165

Выводы 166

Вопросы для самопроверки 166

Г. Д. Крылова М. И. Соколова

Практикум по маркетингу

Рекомендовано Министерством образования

Российской Федерации в качестве учебного пособия

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по экономическим

специальностям и направлениям

УДК 339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73

К85

Рецензенты:

кафедра менеджмента и маркетинга Института международных

экономических связей; д-р экон. наук, проф. Т.Н. Парамонова

Авторы:

д-р экон. наук, проф. Г.Д. Крылова – введение (примеры решения

ситуационных задач); ситуационные задачи 1.1-1.4; 2.1-2.3; 2.5-2.7;

3.2-3.6; 4.1-4.14; 5.1; 5.2; 6.1; 6.2; 7.1;

канд. экон. наук, доц. М.И. Соколова – введение (кроме примеров

решения ситуационных задач); ситуационные задачи 1.5; 1.6; 2.4;

2.8-2.17; 3.1; 3.7-3.12; 4.15-4.22; 5.3-5.5; 6.3; 7.2-7.4

Крылова Г.Д., Соколова М.И.

К85 Практикум по маркетингу. – М.: Юристъ, 2000 – 217 с.

ISBN 5-7975-0245-3

Практикум предназначен для проведения семинаров, основанных на методе кейсов – ситуационных задач. Описана методика анализа кейсов, даны примеры решения. Приведенные в практикуме ситуационные задачи базируются на реальной, хотя и несколько измененной информации. Реализация обучения с помощью кейс-метода позволяет не только находить решение проблемы, но и достигать более полного и точного ее понимания.

Для студентов, преподавателей, слушателей школ бизнеса.

УДК 339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73

ISBN 5-7975-0245-3 © «Юристъ», 2000

© ООО «Издательство Юнити-Дана», 1999

© Крылова Г.Д., Соколова М.И., 2000