Алгоритм принятия решений при традиционном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

• обнаружение проблемы;

• сбор информации;

• анализ информации;

• определение целей управления при решении проблемы;

• разработка критерия эффективности решения;

• идентификация проблемы с ранее имевшей место в этой или другой организации;

• изучение приемов и их последствий, применявшихся при решении схожей проблемы;

• прогнозирование по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями использования изучаемых приемов (при прогнозировании по аналогии полагают, что применение тех

• же приемов приведет к тем же, аналогичным результатам, что и в предыдущем случае);

• оценка и верификация вариантов решений;

• принятие, оформление, доведение до исполнителей решения, его исполнение и, наконец, контроль выполнения решений.

Таким образом, принятие решений при традиционном менеджменте основывается на изучении прошлого опыта решения аналогичных проблем в той или иной организации, а также прогнозировании последствий по аналогии с ранее наблюдавшимися последствиями. Эти особенности накладывают свой отпечаток на алгоритм принятия решений, в составе которого появляются этапы, связанные с идентификацией аналогичной проблемы и прогнозированием результатов по аналогии с уже полученными.

Алгоритм принятия решений при системном менеджменте

Алгоритм может включать следующие операции:

• обнаружение проблемы (контроль);

• сбор информации;

• анализ информации о системе и отношениях ее элементов;

• диагностика проблемы;

• определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы;

• разработка критерия эффективности решения;

• генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы;

• прогнозирование последствий этих воздействий для более высокого иерархического уровня — уровня системы;

• оценка и верификация вариантов решений;

• принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.

Принципиальное отличие алгоритма принятия решений при системном менеджменте — осуществление этапов сбора информации о системе и отношениях ее элементов, определение целей управления элементом при решении проблемы на уровне системы, генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к системе — источнику проблемы, и прогнозирование последствий этих воздействий для уровня системы.

Таким образом, при системном менеджменте при понимании организации как совокупности взаимосвязанных элементов принятие решений основывается на анализе информации о системе и ее составляющих, а также прогнозировании последствий для элементов системы и системы в целом.

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте

Такой алгоритм может включать следующие операции:

• обнаружение (контроль) проблемы;

• сбор информации о ситуации;

• анализ информации о ситуации;

• диагностика проблемы и ситуации, в которой ее предстоит решить;

• определение целей управления ситуацией при решении проблемы;

• разработка критерия оценки эффективности решения;

• генерация перечня возможных управляющих воздействий по отношению к подсистеме — источнику проблемы;

• прогнозирование последствий этих воздействий для ситуации (а не системы, как в предыдущем случае);

• верификация и оценка вариантов решений;

• принятие, оформление, доведение до исполнителей, исполнение, контроль выполнения решений.

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, поэтому в состав алгоритма принятия решений включаются этапы сбора и анализа информации о ситуации, определения целей управления ситуацией при решении проблемы, а также прогнозирование последствий управляющих воздействий для ситуации.