7. Теория восстановления работоспособности информационных систем после сбоев и отказов. Меры по обеспечения быстрого восстановления сервисов.

Для ИС надежность в большей степени определяется по коэффициенту готовности Kг, то есть по вероятности того, что ИС в любой момент времени находится в исправном состоянии. Для типичного современного сервера Kг=0,99. Это означает примерно 3.5 суток простоя в год. Безотказной системой может считаться система, допускающая простой всего 5 мин/год(Кг=0,99999).

Качественной характеристикой ИС являются показатели их надежности. Различают функциональную и адаптивную надежность. Функциональная надежность представляет собой свойство ИС реализовать в определенной степени функции программно-технологического, технического и эргономического обеспечения.

Адаптивная надежность ИС состоит в возможности реализовывать свои функции в пределах установленных границ.

, где - средняя наработка на отказ ИС, – среднее время восстановления ИС.

Для быстрого восстановления сервисов в случае отказа системы, или потери данных используют методы резервирования. Важную информацию копируют и копию хранят в безопасном месте, при этом важно поддерживать актуальность копий и по возможности пользоваться несколькими типами носителей информации.

Помимо резервного копирования информации существуют также методы аппаратного резервирование — различные решения, начиная от резервирования внутрисерверных компонентов и заканчивая созданием кластеризованных систем с удаленной репликацией данных на десятки километров, созданием резервных офисов.

8. Диагностика неисправностей. Методы поиска причин сбоев и отказов.

Под контролем ИС понимают процессы, обеспечивающие обнаружение ошибок в их функционировании, вызванных отказами аппаратуры, ошибками в программах или другими причинами. Ошибки, возникающие в процессе функционирования цифровых систем, можно рассматривать как композицию следующих потоков ошибок: проектирования, операторов ЭВМ, исходных данных, в линиях связи при передаче данных, при хранении информации на машинных носителях, сбоев в работе аппаратуры.

Средства контроля ИС подразделяются на аппаратные, программные и смешанные.

Они характеризуются тремя основными параметрами: полнотой контроля, временем обнаружения ошибки и сложностью.

Полнота контроля оценивается как доля отказов, обнаруживаемых в результате контроля, от общего их количества.

Время обнаружения ошибки (время контроля) определяется как интервал времени от момента возникновения ошибки до момента ее обнаружения.

Сложность средств контроля характеризуется массой, размерами, стоимостью, потребляемой энергией, памятью и т.п.

По характеру контроль в ИС подразделяется на оперативный и тестовый.

Оперативный контроль осуществляется в ходе решения задач и позволяет в процессе их решения немедленно обнаруживать ошибку.

При тестовом контроле на вход устройства подаются специально подобранные данные и наблюдается реакция на выходе. Сравнивая полученную реакцию с эталонной, судят о правильности функционирования устройства.

Диагностика:

локальные рабочие станции

-Проверка на программные сбои, а также на наличие вредоносных программ, переполнение системного реестра, контроль целостности системных файлов

-Профилактика оборудования включает в себя: очистку корпусов системных блоков от пыли, грязи; диагностику посторонних шумов.

-Проверка и чистка системный реестр – это несколько файлов находящихся в системных каталогах windows, в нем хранятся настройки ОС и приложений.

Активное сетевое оборудование (провода, витая пара, свитчи, хабы) требует вентиляции и очистки от пыли.