Тема 3. Управление конфликтами

Вопросы для обсуждения

1. Социальный конфликт как особый тип социальных взаимодействий.

2. Типология социальных конфликтов.

3. Этапы протекания и способы разрешения конфликтов.

4. Технология управления конфликтами.

5. Принципы управления межличностными конфликтами.

6. Методы разрешение внутригрупповых конфликтов.

Доклады, сообщения, рефераты

1. Экономические конфликты.

2. Политические конфликты.

3. Этнические конфликты.

4. К. Маркс: классическая теория социального конфликта.

5. Особенности теории социального конфликта Р. Дарендорфа и Л. Козера.

6. Технология переговорного процесса.

Список литературы:

Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социология: Краткий курс. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 232 с. – (Серия «Высшее образование»). – ISBN 5-16-000846-2

Бабосов, Е.М. Социология управления [Текст]: Учеб. пособие для студентов вузов/ Е.М. Бабосов. – Минск: ТетраСистемс, 2000. – 288 с.; 20 см. – ISBN 985-6317-91-6.

Бабосов Е.М. Основы конфликтологии. – Мн., 1997.

Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: учебник. – М.. 2001.

Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс. – 1994. - № 5.

Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 1994.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Мн., 1990.

Козер Л. Функции социального конфликта – М., 2000.

Крегер О., Тьюсон Дж. Типы людей и бизнес. – М., 1995.

Левин К. Типы конфликтов //Психология личности. – М., 1982.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

Нарочницкая Е.А. Этнонациональные конфликты и их разрешение (Политические теории и опыт Запада). – М., 2000.

Саати т. Математические модели конфликтных ситуаций. – М.. 1987.

Соколов С.В. Социальная конфликтология: учебное пособие для вузов. – М., 2001.

Степанкова В.М. понятие социального конфликта в теории Р. Дарендорфа //Социс. – 1994. - № 5.

Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 1990.

Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. – М., 1997.

Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн., 1996.

Тема 4. Коммуникации в социальном управлении

Вопросы для обсуждения

1. Коммуникация и элементы коммуникационного процесса.

2. Линейная модель коммуникации Г. Лассуэла.

3. Интеракционистская модель коммуникации, предложенная Т. Ньюкомбом.

4. Общая теория коммуникаций Г. Маклуэна.

5. Аутопотетическая коммуникационная модель Никласа Лумана.

6. Особенности межличностной и функционально-ролевой коммуникации.

7. Групповой и межгрупповой тип коммуникационного взаимодействия.

8. Массовая коммуникация и социальное управление.

Доклады, сообщения, рефераты

1. Publik Relations (PR) – практика коммуникативного менеджмента.

2. Эффективность бизнес-коммуникаций.

3. Методология деловых переговоров.

4. Формирование имиджа в деловом общении.

5. Способы коммуникаций (вертикальные, горизонтальные, межуровневые, формальные и неформальные).

Список литературы:

Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. – М., 1990.

Бабосов Е.М. Социальные коммуникации //Социология. – Мн., 1998. – Гл.25.

Луман Н. Почему необходима «системная теория». // Проблемы теоретической социологии. – СПб., 1994.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992. – Ч. 2. Гл.6. Коммуникации.

Парсонс Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения. //Американская социологическая мысль. Тексты. – М., 1996.

Терин В.П. основные направления исследований теории массовой коммуникации. //Социс. – 1997. - № 11.

Шибутани Т. Коммуникация и социальный контроль. // Социальная психология. – М., 1969.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. – М.. 2002.

Конецкая В.П. Социология коммуникации. – М., 1997.

Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб., 2001.

Крутик А.В., Горенбург М.А. бизнес-коммуникации в социальных системах //Социс. – 1996. - № 10. – С.118-120.