І нформація про підприємство

Компанія «Mars» спеціалізується на проектуванні та монтажі тимчасових споруд (павільйони, стенди, трибуни та інше) та елементів зовнішньої реклами. Вона обслуговує свята, виставки, спортивні та інші заходи. Крім того, виконуються спеціальні замовлення на оформлення вітрин, літніх кафе, внутрішнє устаткування торгових майданчиків.

Компанія працює на ринку вже понад 10 років і займає основну частку ринку в своєму секторі). У зв'язку з активізацією економіки кількість і обсяги замовлень компанії значно виросли, у зв'язку з чим штатна чисельність підприємства збільшилася в 2,5 рази, і зараз нараховує понад 120 чоловік.

Одноосібним власником компанії є її Генеральний директор. Організаційна структура компанії не має чіткого оформлення. Можна виділити наступні структурні одиниці:

• маркетинг і продажі: пошук та залучення клієнтів,

• PR та рекламакомпанії (близько 20 осіб);

• відділ реалізації проектів (у відділ входять: менеджери проектів, проектувальники, дизайнери, менеджери по закупівлях, монтажники, водії, працівники складу та ін) (понад 90 осіб);

• інфраструктурні підрозділи та посади: HR - менеджер,

Як проводилась оцінка

Останнім часом на підприємстві все частіше виникають збої в роботі по проектах. Замовники все частіше виражають незадоволення, частина з них пішла до конкурентів.

У зв’язку з тим, що з розвитком підприємства Генеральний директор більше немає можливості бачити роботу кожного працівника, він прийняв рішення щорічно проводити на підприємстві процедуру оцінки персоналу. В цьому році пройшла перша оцінка.

Основна ціль оцінки – оцінити ефективність роботи працівників, щоб потім підвищити ефективність кожного шляхом навчання, а також побудувати прозору систему мотивації. Звільнення не планувалось: Генеральний директор вирішив, що якщо людина не справляється з своїми обов’язками, його не потрібно звільняти, а знайти йому адекватне місце на підприємстві.

Відповідальним за проведення оцінки була назначена HR – менеджер (жінка 27 років, за освітою педагог-психолог, досвід роботи в області управління персоналом – 1,5 роки; спеціальна підготовка в цій області – декілька тренінгів). Працює сама: немає відділу персоналу і помічників.

Оцінка здійснювалась методом анкетування: працівника давали оцінку своїй роботі і роботі своїх колег, а керівники поміж тим оцінювали і своїх підлеглих. Контингент людей, яких оцінювали: весь склад підприємства, крім робочих; всього – 80 людей. Атестаційний лист і анкета надаються. На вимогу самих працівників, які заявили, що «не збираються писати анонімки», всі анкети підписувались.

В результаті оцінки на всі питання анкет були отримані дуже загальні відповіді (наприклад «повністю справляюсь з накладеними на мене обов’язками). Крім того, практично всі працівники вийшли за результатами оцінки «видатними особистостями».

З такими результатами Генеральний директор категорично не погодився, результати були анульовані. Генеральний директор одноосібно прийняв рішення про підвищення зарплати декільком працівникам в індивідуальному порядку, незалежно від результатів праці.

Завдання.

1. Визначте головні причини невдачі проведення оцінки персоналу на підприємстві.

2. Припустимо, що Ви HR- менеджер підприємства і у наступному році повинні провести оцінку персоналу знову. Які дії Ви Застосуєте?