Тема : Теорія організаційної культури

Вступ

1 Поняття організаційної культури

1.1 Види організаційної культури

1.2 Фактори, які визначають організаційну структуру

2 Менеджмент в умовах кризових ситуацій

2.1 Поняття, характерні ознаки та класифікація кризових ситуацій

2.2 Управління конфліктами в трудових колективах

3 Техніко-економічна характеристика підприємства (об’єкт дослідження)

3.1 Організаційно-виробнича структура підприємства

3.2 Аналіз внутрішнього середовища підприємства

3.3 Аналіз зовнішнього середовища підприємства

3.4 Формулювання місій та цілей підприємства

Висновки

Перелік використаної літератури

Додатки

Варіант 23

Зміст

Тема: Організація, як функція менеджменту

Вступ

1 Сутність функції «організування»

1.1 Централізація і децентралізація організаційної структур. Повноваження і обов’язки

1.2 Організаційні зміни. Стратегія організаційних змін

2 Теоретичний погляд на природу, сутність та розвиток управління

2.1 «Одномірне» навчання про управління.

2.2 «Синтетичне» навчання про управління.

3 Техніко-економічна характеристика підприємства (об’єкт дослідження)

3.1 Організаційно-виробнича структура підприємства

3.2 Аналіз внутрішнього середовища підприємства

3.3 Аналіз зовнішнього середовища підприємства

3.4 Формулювання місій та цілей підприємства

Висновки

Перелік використаної літератури

Додатки

Варіант 24

Зміст

Тема : Організаційна ефективність і ефективність системи менеджменту

Вступ

1 Сутність організаційної ефективності і підходи до її вивчення

1.1 Види організаційної ефективності

1.2 Критерії ефективності організаційної діяльності

2 Еволюція поглядів на лідерство та особистість в ефективному управлінні

2.1 Лідерство

2.2 Показники ефективності управління

3 Техніко-економічна характеристика підприємства (об’єкт дослідження)

3.1 Організаційно-виробнича структура підприємства

3.2 Аналіз внутрішнього середовища підприємства

3.3 Аналіз зовнішнього середовища підприємства

3.4 Формулювання місій та цілей підприємства

Висновки

Перелік використаної літератури

Додатки

Варіант 25

Зміст

Тема: Організація – базове поняття менеджменту

Вступ

1 Організація в системі менеджменту

1.1 Поняття організації, види та загальні характеристики організацій

1.2 Класифікація організацій

2 Загальна характеристика організації

2.1 Внутрішнє середовище організації

2.2 Зовнішнє середовище організації

3 Техніко-економічна характеристика підприємства (об’єкт дослідження)

3.1 Організаційно-виробнича структура підприємства

3.2 Аналіз внутрішнього середовища підприємства

3.3 Аналіз зовнішнього середовища підприємства

3.4 Формулювання місій та цілей підприємства

Висновки

Перелік використаної літератури

Додатки

11. Методичні рекомендації для виконання практичної частини

Практична частина є невід’ємною складовою курсової роботи, у якій організовується детальний розгляд студентами окремих теоретичних положень дисципліни та формуються вміння і навички їх практичного застосування шляхом виконання індивідуального завдання студентами, за результатами розрахунків відповідно до сформульованих завдань зробити висновки.

У третьому розділі - Техніко-економічна характеристика підприємства (об’єкт дослідження) необхідно відобразити такі моменти:

- Вид діяльності організації;

- Історія створення і розвитку об'єкта: час утворення, основні віхи розвитку (зростання, об'єднання, розукрупнення, виділення в самостійний об'єкт, зміна організаційно-правової форми і т.д.);

- Масштаби діяльності: об'ємні параметри виробництва (у кількісних вимірниках та в термінах «значного», «середня» або «мале» підприємство), значення і роль організації в галузі, регіоні, країні, міжнародному поділі праці;

- Організаційно-правова форма і характер власності (відповідно до Законів та Постанов України), законодавча основа функціонування;

- Територіальне розміщення - вказівка ​​території (або декількох територій), на якій розташовані підрозділи об'єкта.

Сучасний стан об'єкту, що дозволяє одержати уявлення про умови функціонування, проблеми та наміри (або завданнях) керівництва щодо подальшого розвитку:

- До якого типу належить дана організаційна структура управління;

- Чи чітко розподілені в організації права та обов'язки;

- Чи відповідає структура організації її технології;

- Чи сприяє структура організації ефективного використання її трудового потенціалу;

- Чи ефективно взаємодію структурних підрозділів у процесі досягнення цілей організації;

- Чи існують перешкоди в організаційних комунікаціях.

При підготовці пункту 3.1 (практичної частини) курсової роботи необхідно звернути увагу на наступне:

Аналіз внутрішнього середовища організації передбачає аналіз таких складових, як персонал, фінанси, матеріали, технологія, інформація.

Вивчення внутрішнього середовища спрямоване на з'ясування того, якими сильними слабкими сторонами володіє організація. Сильні сторони служать базою, на яку організація опирається в конкурентній боротьбі і яку вона повинна прагнути розширювати і зміцнювати. Слабкі сторони - це предмет пильної уваги сто боку керівництва, яке має робити все можливе, щоб позбутися від них. У таблиці 11.1 наводиться перелік ключових внутрішніх факторів і питань для їх аналізу.

Таблиця 11.1

Аналіз сильних і слабких сторін організації

Сфера	Фактори	Питання для аналізу
Персонал	• Управлінський персонал • Мораль і кваліфікація співробітників • Сукупність виплат працівникам у порівнянні з аналогічним показником у конкурентів і в середньому по галузі • Кадрова політика • Використання стимулів для мотивації виконання роботи • Можливість контролювати цикли найму робочої сили • Плинність кадрів і прогули • Особлива кваліфікація співробітників • Досвід	• Який стиль управління використовує вище керівництво • Що є домінантою в системі цінностей вищого керівництва • Як довго вищі керівники перебувають на своїх позиціях і як довго вони збираються залишатися в організації • Наскільки кваліфікація менеджерів середньої ланки дозволяє їм справлятися з питаннями планування та контролю, що відносяться до календарного графіку дій, зниження витрат і підвищення якості • Чи відповідає кваліфікація персоналу організації її поточним і майбутнім завданням • Яке загалом розташування працівників і які мотиви їхньої роботи в організації • Якою є політика оплати праці в організації в порівнянні з іншими організаціями аналогічного профілю
Виробництво	• Відносини з постачальниками послуг • Товарно-методичне забезпечення продукту (проспекти, інвентар та ін) • Місцезнаходження виробничих приміщень, розташування і використання потужностей • Економія від масштабу виробництва • Ступінь вертикальної інтеграції, чиста продукція і прибуток • Віддача від використання устаткування • Контроль за процесом виготовлення продукту • Проектування, складання графіка роботи • Контроль якості • Порівняльна по відношенню до конкурентів і середньої по галузі величина витрат • Дослідження і розробки, інновації • Патенти, торгові марки та аналогічні правові форми захисту товару	• Чи відповідають виробничі потужності конкурентним вимогам сьогоднішнього дня або ж вони морально застаріли • Наскільки ефективно використовуються виробничі потужності, чи є недозавантаження і чи існують можливості для розширення виробничої бази • Яка віддача від досліджень і розробок • Приводить чи НДР до створення принципово нових продуктів
Маркетинг	• Продукти (послуги) вироблені фірмою • Збір необхідної інформації про ринок • Частка ринку • Номенклатура товарів (послуг) і потенціал розширення • Життєвий цикл основних продуктів • Канали розподілу: число, охоплення і контроль • Організація збуту: знання потреб покупців • Імідж, репутація і якість товару (послуги) • Просування товарів на ринок і їхня реклама • Цінова політика • Процедури встановлення зворотного зв'язку з ринком • Розвиток нових продуктів, послуг та ринків • Післяпродажне обслуговування та відстеження проданого товару • Ставлення до марки	• Що є сильними і слабкими сторонами продукту організації: дизайн, якість, доставка, гарантія • Яка цінова політика організації, чи є вона ціновим лідером або ціновим послідовником • Яку частку ринку і наскільки міцно утримує організація, які тенденції до зміни її частки ринку • Чи є можливості для виходу на ринок з новими продуктами і для освоєння нових ринків • Чи забезпечують організацію проведені нею дослідження ринку необхідною інформацією, яка дозволяє їй орієнтувати свою діяльність на запити покупців.
Фінанси	• Можливість залучення короткострокового і довгострокового капіталу • Вартість капіталу порівняно з середньою галузевої та вартістю капіталу у конкурентів • Ставлення до податків • Ставлення до господарів, інвесторам, акціонерам • «Робочий» капітал: гнучкість структури капіталу • Ефективний контроль за витратами, можливість зниження витрат • Система обліку витрат, складання бюджету і планування прибутку	• Які тенденції до зміни фінансових показників діяльності організації • Який відсоток прибутку забезпечується окремими підрозділами • Чи достатньо здійснюється капітальних витрат для того, щоб забезпечити майбутні виробничі потреби • Чи відносяться фінансові інститути з належною повагою до керівництва організацій • Чи забезпечує менеджмент агресивну і базується на глибоких знаннях податкову політику

Виявивши сильні і слабкі сторони всередині організації, можна визначити функціональні області, які вимагають негайного втручання або можуть почекати, а також ті, на які можна звернутися при розробці та реалізації стратегії організації (дивися таблицю 11.2).

Таблиця 11.2

Оцінка внутрішнього середовища організації

Функціональні області	Сильні сторони	Слабкі сторони
Маркетинг
Фінанси
Виробництво
Персонал

При підготовці пункту 3.3 (практичної частини) курсової роботи необхідно звернути увагу на наступне:

Аналіз зовнішнього середовища організації.

Зовнішнє середовище будь-якої організації підрозділяється на близьке і далеке оточення.

Близьке оточення включає: споживачів, постачальників, конкурентів і контактні аудиторії (банки, інвестиційні та страхові компанії, податкові, митні та правоохоронні організації, органи місцевої влади, засоби масової інформації, місцеві громадські та релігійні організації, населення і т.д.).

Далеке оточення - це правова, державно-політична, технологічна, економічна, соціальна та екологічна.

При цьому шукають відповіді на наступні питання: де знаходиться організація? Де вона повинна перебувати в майбутньому? Що для цього треба зробити?

Близьке оточення Ближнє оточення (фактори прямого впливу):

1) споживачі - це сили, які стоять в ланцюзі просуванні товару до кінцевого споживача. Це окремі особи і організації, що купують товар для особистого споживання або перепродажу, державні та громадські організації, покупці, що перебувають за межами країни. Основне завдання при аналізі споживачів - виявити цільову групу і задовольнити її потреби краще, ніж конкурент.

2) аналіз конкурентної ситуації в галузі може бути проведений за такою схемою:

- Загальна характеристика галузі: на якому щаблі розвитку вона знаходиться, наскільки попит залежить від цін, які стратегії використовуються;

- Класифікація конкурентів (активні, пасивні, потенційні, конкуренти по продукції, збуту, ціною, комунікацій);

- Складається опитувальний лист, в якому вказується: скільки конкурентів у галузі, розмір підприємств конкурентів, сукупна частка 3-х найбільших фірм на ринку в%, основний конкурент, особливі послуги пропоновані конкурентами, сильні і слабкі місця конкурентів.

3) постачальники - це окремі організації та окремі особи, які здійснюють матеріально технічне забезпечення виробничої та науково-технічної діяльності фірми. До обмежень, які виникають з їх боку можна віднести ціни на ресурси, їх якість і договірні умови.

Чим сильніша влада постачальників, тим швидше вони спробують підвищити закупівельні ціни на товари або знизити свої витрати за рахунок зниження якості. Постачальники сильні в тому випадку, якщо існують такі передумови: концентрація в галузі постачальників вище, ніж у галузі споживачів вироблені постачальниками продукти дуже важливі для споживачів, галузь замовника не надто важлива для постачальника, постачальники мають можливість прогресивної інтеграції.

4) контактні аудиторії можуть чинити істотний вплив на ситуацію в галузі, змінюючи імідж галузі, її привабливість для розвитку і капітальних вкладень через ЗМІ, систему податків, митних пільг, шляхом введення заборон та обмежень на продукцію, через організацію інвестицій у вигляді кредитів або покупки акцій і облігацій і т.п.

Далеке оточення Далеке оточення (чинники непрямого впливу).

Дальнє оточення визначає умови для діяльності будь-якого підприємства галузі. Головне при аналізі - виявити найбільш важливу для даної галузі тенденцію.

Аналіз правового середовища передбачає вивчення законів, що визначають діяльність у даному секторі економіки та їх вплив на результат і привабливість галузі.

При вивченні державно - політичного середовища з'ясовують пріоритетні напрямки розвитку економіки країни та регіону, інтереси держави та політичних лідерів.

Щоб успішно працювати в тривалій перспективі будь-яке підприємство повинно володіти інформацією про наукові досягнення і технології, які застосовуються в галузі, пристосовуватися до технологічних змін і використовувати ці зміни для отримання переваг перед конкурентами.

При аналізі економічної середовища з'ясовують темпи інфляції, рівень зайнятості населення, стан економіки, систему оподаткування та ступінь їх впливу на галузь.

Аналіз соціального середовища передбачає вивчення структури населення (вік, професійні групи, рівень доходів і т.д.), структури потреб, стилю життя, звичок і традицій, можливих тенденцій у їх розвитку.

Вивчення екологічного середовища дозволяє врахувати кліматичні та географічні особливості країни і регіону, вплив правових актів та населення на питання захисту навколишнього середовища.

При підготовці пункту 3.4 (практичної частини) курсової роботи необхідно звернути увагу на наступне:

Формулювання місії та цілей організації

У даному розділі необхідно представити і прокоментувати місію досліджуваної організації. У широкому розумінні місія - це філософія і призначення, сенс існування організації. У вузькому розумінні місія - це сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує організація, тобто місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних. Формування місії - звичайне явище для високо розвиненого бізнесу. Кращим є поєднання короткого гасла, що визначає основний напрям дій організації, з добре опрацьованим текстом місії. Компоненти (пункти) тексту місії представлені в таблиці 11.3.

Таблиця 11.3

Компоненти місії підприємства

Компонент	Зміст
Продукти або послуги, які виробляє компанія	Які продукти або послуги, вироблені компанією? При цьому часто компанії досягають стратегічних переваг не просто продаючи матеріальний продукт, а домагаючись ринкових переваг шляхом синергії за рахунок інтеграції конкурентоспроможності самого матеріального продукту з нематеріальними стратегічними перевагами, такими як володіння великою часткою ринку, розвиненою дистриб'юторською мережею, позитивним споживчим іміджем.
Категорії цільових споживачів	Хто є цільовими споживачами компанії? Діяльність компанії може бути орієнтована на урядові агентства, індустріальних споживачів, вузький прошарок населення з високими доходами або населення в цілому.
Цільові ринки	Які географічні регіони обслуговує компанія? Це може бути місцевий регіон, вся країна, окремі зарубіжні країни або цілі глобальні регіони, наприклад, Західна Європа і Південно-Східна Азія.
Технологія	Орієнтується компанія на використання новітніх, традиційних технологій?
Пріоритети виживання, зростання і прибутковості	Націлена компанія на виживання / підтримання існуючого рівня прибутковості або ж на зростання, високу прибутковість і агресивну конкуренцію?
Філософія	Які найважливіші цінності, прагнення і етичні принципи компанії? Філософія компанії може виявлятися, наприклад, в тому, чи ставить вона на перший план інтереси своїх службовців, акціонерів або клієнтів, або, скажімо, в тому, де пролягає кордон її стратегії в «сірому» допустимому просторі між буквою закону і духом етичних вимог.
Конкурентні переваги	У чому полягають відмітні особливості та стратегічні переваги компанії в порівнянні з конкурентами? Такі переваги можуть полягати в унікальному продукті, технології, репутації серед споживачів або територіальному розташуванні
Публічний імідж	Якою мірою, поряд з переслідуванням цілей прибутковості та ефективності, компанія бере участь у вирішенні позаекономічних проблем, таких як охорона природи, програми соціального розвитку
Ставлення до працівників, зайнятих в компанії	Чи розглядає компанія своїх працівників як надбання, яке має свою власну людську цінність, надаючи можливості для освіти, професійного зростання та саморозвитку, або ж просто ставиться до них як замінимому економічному ресурсу

Місія утворює фундамент для встановлення мети організації в цілому, а також для її підрозділів, функціональних підсистем (маркетингу, виробництва, фінансів, персоналу), так як кожна з них ставить певні цілі, що випливають із загальної мети організації.

Цілі - це конкретний стан окремих характеристик організації, досягнення яких є для неї бажаним та на досягнення яких спрямована її діяльність.

Діяльність організації об'єктивно дуже різноманітна, тому вона не може бути зосереджена на єдиній меті, а повинна визначити декілька найбільш значних орієнтирів дій.

Найбільш поширеними напрямками, за якими в ділових організаціях встановлюються цілі, є наступні:

• прибутковість, відображена в показниках, типу величина прибутку, рентабельність, дохід і т.д.;

• становище на ринку, що описується такими показниками як частка ринку, обсяг продажів; • продуктивність, що виражається у витратах на одиницю продукції, матеріалоємності, віддачі з одиниці виробничих потужностей, обсязі виробленої в одиницю часу продукції;

• фінансові ресурси, які описуються показниками, що характеризують структуру капіталу, рух грошей в організації, величину оборотного капіталу і т.п.;

• потужності організації, які виражаються в цільових показниках, що стосуються розміру займаних площ, кількості одиниць техніки і т.п.;

• розробка продукту та поновлення технології, які описуються в таких показниках, як величина витрат на виконання проектів в галузі НДР, строки введення в дію нового обладнання, строки та обсяги виробництва продукту, строки введення нового продукту, якість продукту і т.п.;

• зміни в організації та управлінні, що відображаються у показниках, які визначають завдання по термінах організаційних змін і т.п.;

• людські ресурси, які описуються за допомогою показників, що відображають кількість прогулів, плинність кадрів, підвищення кваліфікації працівників тощо;

• робота з покупцями, виражена в таких показниках, як швидкість обслуговування клієнтів, кількість скарг з боку покупців і т.п.;

• надання допомоги суспільству, що описується такими показниками, як обсяг благодійності, строки проведення благодійних акцій і т.п.