1.5.1 Назначение программного продукта

Данный программный продукт предназначен для автоматизации процессов обслуживания заявок пользователей и ведение реестра отчетности сотрудников ОИТ.

Разработанное средство позволит:

- хранить данные централизованно;

- осуществлять контроль за исполнением заявок;

- оперативно генерировать отчеты;

- снизить временные затраты на принятие, обработку и исполнение заявок.

Пользователями данного программного средства выступают сотрудники отделов и отделений Филиала согласно схеме информационных потоков, представленной на рисунке 1.1.

1.5.2 Требования к программному средству и техническому оборудованию

Данный программное средство должно решать следующие задачи:

- подача и принятие заявок на обслуживание и установку компьютерной оргтехники;

- осуществление контроля за исполнением заявок;

- контроль ввода необходимой информации;

- генерирование отчетов по выполненным заявкам;

- создание удобного и понятого интерфейса;

- обеспечить целостность данных, хранящихся в БД.

Для нормального функционирования программного средства необходимо следующее аппаратное обеспечение с минимальными требованиями:

- компьютер Pentium II 400 MHz или ему подобный;

- 256 Мб оперативной памяти;

- 30 Мб свободного места на жестком диске;

- монитор VGA с разрешением 800х600 пикселей;

- клавиатура, мышь;

- струйный, лазерный принтер либо МФУ.

Требования к программному обеспечению:

- операционная система Windows 98/2000/XP/Vista/Seven;

- Java Runtime Environment (JRE);

- сервер Tomcat 7;

- СУБД PostgreSQL 8.4;

- Microsoft Office 2007/2010.

В состав сопровождающей документации должны входить:

- пояснительная записка;

- руководство для клиентской части средства;

- руководство администратора;

- руководство программиста.

В первом разделе проведена следующая работа:

- проведен анализ предметной области Филиала;

- исследованы информационные потоки рассматриваемой предметной об­ласти;

- проанализированы существующие аналоги разрабатываемому программ­ному средству;

- сформулирована постановка задачи на разработку программного средства для автоматизации процессов подачи, принятия и обработки заявок на обслужива­ние компьютерной оргтехники, осуществлена декомпозиция задач;

- сформулированы требования к аппаратному и программному обеспече­нию разрабатываемого средства.

2 Проектный раздел

2.1 Инструментальные средства

2.1.1 Выбор языка программирования

Выбирая язык программирования для разработки программного средства, было рассмотрено несколько вариантов: C++, Java и C#. Их сравнительная характеристика рассмотрена в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Сравнительная характеристика языков программирования

	C++	Java	C#
1	2	3	4
Подход к разработке ПО	объектно-ориентированный	объектно-ориентированный	объектно-ориентированный
Инструкция break с меткой	-	+	-
Целые числа произвольной длинны	-	+	+
Поддержка языка SQL	+	+	+
Кроссплатформенность	-	+	-
Многопоточная компиляция	+	+	-
Поддержка оконного интерфейса	+	+	+
Блок else (исключения)	-	+	+
Возможность создания запускаемого файла	+	+		+
Возможность разработки Web-приложений	-	+	+/-(имеется только для клиентов Windows)

Как видно из таблицы, для разработки программного средства по автоматизации обслуживания заявок от пользователей ЛВС Филиала наиболее подходят языки программирования Java и C#, так как они поддерживают возможность разработки Web-приложений. Акцент на этой технологии был установлен ввиду особенности поставленной задачи: программное средство должно встраиваться в АСУОД Tandem, установленную в Филиале, иметь Web-интерфейс и работать без установки на компьютеры пользователей. То есть сама программа будет запускаться с сервера через локальную сеть Филиала. Для решения этих задач больше подходит язык Java, так как он более адаптирован для программирования Internet-программ.

Технология Java - это объектно-ориентированная, платформо-независимая, многопоточная среда программирования. Java стала основой для "умных" Web и сетевых сервисов, позволила надежно и безопасно наращивать информационную структуру предприятия без зависимости от отдельной платформы. Все виды систем могут взаимодействовать друг с другом - начиная со смарт карт и заканчивая суперкомпьютерами - независимо от аппаратной платформы и системного программного обеспечения. С технологией Java приложение можно исполнять на любом типе машин - персональном компьютере, компьютере Макинтош, сетевом компьютере или даже на телефоне [8].

Когда программный продукт, написанный на языке программирования Java, компилируется с использованием Java-компилятора, получается байткод. Этот байткод может интерпретироваться на любой платформе, где установлена виртуальная машина Java. Это означает, что нет необходимости в импортировании программ, то есть их перевода на язык, понятный конкретному компьютеру [9].

За последние годы увеличилось множество несовместимых аппаратных архитектур, каждая из которых поддерживает множество несовместимых операционных систем, которые, в свою очередь, управляют несовместимыми графическими пользовательскими интерфейсами. Задача создания распределенных клиент-серверных сред сталкивается с проблемой интеграции подобных разрозненных продуктов. Развитие Internet, World Wide Web и электронного бизнеса привнесло новый уровень сложности в процесс разработки. Язык Java компании Sun Microsystems решает эти проблемы [10].

Цикл разработки программных средств с использованием Java значительно сокращается в силу того, что Java - интерпретируемый язык. Процесс компиляции-сборки-загрузки устарел - теперь программу надо только откомпилировать и сразу запускать.

Поддержка системы многопоточности позволяет создавать параллельно исполняемые взаимодействующие легковесные процессы.

Приложения настраиваемы под изменяющееся окружение: возможна динамическая загрузка программных модулей из любого места в сети.

Так как создаваемое программное средство относится к Web-приложениям, то для его разработки необходима расширенная платформа Java Enterprise Edition, или Java EE, являющаяся стандартом разработки серверных Java приложений. Эта платформа содержит необходимые технологии, такие как сервлеты, JSP, JDBC. Сервлет — это небольшая программа, выпол­няемая на сервере. Сервлеты динамически расширяют функциональные возмож­ности Web-сервера. Их часто называют web-компонентами, так как они выполняются в специальной среде исполнения, создаваемой контейнером сервлетов или web-контейнером, таким, как Jakarta Tomcat или ВЕА WebLogic [11].

Таким образом, с появлением сервлетов язык Java распространился на оба конца соединения «клиент-сервер». Сервлеты служат для создания динамически генерируемого содержимого, которое затем обслуживает клиента. Хотя динамиче­ски генерируемое содержимое доступно также посредством таких механизмов, как CGI (Common Gateway Interface — общий шлюзовой интерфейс), сервлет обеспечивает ряд преимуществ, в том числе — повышение производительности.

Поскольку сервлеты (подобно всем Java-программам) компилируются в байт-код и выполняются машиной JVM, они в высшей степени переносимы. Следовательно, один и тот же сервлет может применяться в различных серверных средах. Единственные необхо­димые условия для этого — поддержка сервером машины JVM и контейнера сервлета.

Java Server Pages (JSP, или в русском переводе серверные страницы Java) являются стандартным расширением платформы Java и построены на основе технологии сервлетов. Основное назначение JSP-страниц – это упростить создание и управление динамическим содержанием в World Wide Web. Структура серверной страницы JSP представляет некий компромисс между сервлетом и обычной HTML-страницей. Так, технология JSP позволяет комбинировать разметку на языке HTML или XML с фрагментами кода Java в одном документе. Этот код выполняется на стороне сервера и служит для обработки запросов клиентов и генерации ответов. Фрагменты кода Java, как и обычные HTML-теги, начинаются и заканчиваются угловыми скобками, однако дополнительно к угловым скобкам используются знаки процента. Эти специальные теги предписывают контейнеру JSP использовать этот код для генерации сервлета или его части. Остальные HTML- и XML-фрагменты, а также прочие данные передаются клиенту без обработки на стороне сервера [12].

Благодаря сервлетам разрабатываемое программное средство не нуждается в установке на рабочие станции пользователей, а запускается и выполняется на сервере, что значительно упрощает первичное апробирование и дальнейшую отладку программного средства.