Правила работы предприятий торговли также подразумевают и правила:

1. Приемки, хранения и подготовки товаров к продаже

2. Продажи товаров

3. Расчетов с покупателями

4. Санитарные требования к содержанию предприятия и его работникам

5. Контроля за работой предприятия.

51. Организация и технология розничной продажи товаров.

Продажа товаров – завершающая стадия торгово-технологического процесса в магазине. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.

Характер и структура операций по продаже товаров зависят в первую очередь от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса. Существенно различается содержание операций по продаже в магазинах, применяющих различные методы продажи, под которыми понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

Процесс продажи здесь состоит из следующих основных операций: 1. Встреча покупателя и предоставление ему необходимой информации о реализуемых товарах, оказываемых услугах и т. д.; 2. Самостоятельный отбор товаров покупателем. 3. Подсчет стоимости отобранных товаров и получение чека; 4. Оплата купленных товаров; 5. Упаковка приобретенных товаров и укладка их в сумку покупателя;

Еще раз повторяю - перечень этих операций может быть расширен при использовании разных методов продажи и видов товаров.

52. Защита прав потребителей и основные правила розничной торговли.

Это комплекс мер, реализуемых и общественными движениями, направленных на регулирование отношений возникающих между потребителем и субъектом потребительской деятельности и включающих в себя:

1. Установление конкретных прав потребителей

2. Формы возможных нарушений прав и механизм их защиты

3. Ответственность за нарушение прав потребителей

Настоящий закон регулирует отношения возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров, устанавливают права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасности.

Основными правилами розничной торговли является донесение продавцом до покупателя важной информации, а именно:

1. Даты и сроки приостановления деятельности предприятия (если такое есть)

2. Ассортимент предлагаемых товаров а также форма обслуживания

3. Необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях

4. Соответствия товара установленным требованиям путем маркировки товара

Информация о товарах доводится до сведения покупателе на русском языке. Покупатель вправе осмотреть товар, потребовать проверку или демонстрацию. Договор считается заключенным с момента выдачи покупателю товарного чека или иного документа подтверждающего продажу.

Расчет с покупателями осуществляется с помощью ККМ. Покупатель вправе отказаться от дополнительных услуг, предложенных при продаже товаров. Покупатель может вернуть товар в течении 14 дней или обменять на другой, если его не использовал. Вернуть товар можно при наличии чека. Некоторые товары обмену и возврату не подлежат, например медикаменты.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи покупателю.