3.4. Тематический план учебной дисциплины «Психология делового общения» а) аудиторные занятия:

Разделы / темы учебной дисциплины

Вид учебной работы

Часов

Технология обучения

Форма текущего контроля

очная

заочная

Раздел 1. Общение как социально-психологическая проблема

Тема 1.1

Общение как триединый акт коммуникации, интеракции и перцепции. Барьеры общения

Лекция

2

2

Лекция-дискуссия

Экспресс-опрос по теме

Раздел 2. Психологические способы воздействия и приемы влияния на партнера по общению

Тема 2.1. Способы воздействия: заражение, внушение, убеждение и подражание

Семинарское занятие

2

Дискуссия по материалам первоисточников

Анализ психологических ситуаций

Устный опрос

Раздел 3. Стили делового общения

Тема 3.1

Понятие стилей делового общения. Ритуальный и манипулятивный стили общения

Лекция

2

Проблемная лекция

Экспресс-опрос по теме

Раздел 4. Психологические особенности проведения деловых бесед, переговоров, совещаний

Тема 4.1

Ведение деловой беседы. Стратегия и тактика ведения переговоров.

Семинарское занятие

2

Семинар-дискуссия, разбор конкретных ситуаций

Устный опрос, письменный анализ ситуаций

Раздел 5. Психологические особенности публичного выступления

Тема 5.1

Понятие риторики. Психологическая готовность к выступлению

Лекция

2

Проблемная лекция

Составление глоссария профессиона-

льных терминов

экспресс-опрос по теме Проверка глоссария

Раздел 6. Психологические особенности спора, дискуссии и полемики в деловом общении

Тема 6.1

Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика». Приемы публичного выступления.

Эффекты восприятия

Лекция

2

Проектная деятельность

Презентация

Презентация проекта

Просмотр и анализ презентаций

Раздел 7. Конфликты в деловом общении

Тема 7.1

Понятие конфликта. Место и роль конфликта в деловом общении

Лекция

2

Лекция – эврестическая беседа

Экспресс-опрос по теме

Тема 7.2

Оптимальные стратегии поведения в деловом конфликте. Продуктивный и непродуктивный стили взаимодействия

Семинарское занятие

2

Просмотр фильма «Варенье из Сакуры» Технологии развивающейся кооперации

Анализ фильма

Анализ конфликтных и альтернатив-ных форм взаимодейст

Раздел 8. Этикет и культура делового общения

Тема 8.1

Понятие этики и этикета. Правила общения, правила деловой переписки

Семинарское занятие

2

Презентация

Тренинг

просмотр и анализ презентаций (семинарское занятие) Рефлексия по окончании тренинга

Итого

18

4