4. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Какие виды общения вы знаете?

2.. Что может помешать вам понять вашего собеседника? А что может помочь вам?

3. Какие типы взаимодействия людей в общении вы знаете?

4. В чем заключается сущность и функции деловой беседы?

5. Какие этапы проведения деловой беседы вы можете выделить?

6. Как подготовиться к деловой беседе?

7. Какие рекомендации по аргументированию своих доводов и опровержению доводов собеседника вы можете дать?

Тема 1.3. Речевое поведение российского таможенника

1. Задания для самостоятельной работы

1. Изучите ключевые понятия темы: речевой этикет, культура мышления, культура языка, культура речи, культура соматической (телесной) коммуникации.

2*. В рабочей тетради составьте схему сравнительных подходов к определению понятия «речевое поведение (лингвоэтология)».

3*. Составьте свой психологический портрет, куда должны войти особенности ваших качеств в процессе общения.

4. Определите свои ведущие потребности и мотивы, склонности и интересы, реализуемые в ходе общения.

5*. Выпишите в рабочую тетрадь определение понятий «культура речевого этикета».

6*. Выпишите в рабочую тетрадь определение понятий «культура соматической коммуникации».

7*. Определите понятие культура языка и культура речи.

2. План практического занятия.

(для очной и заочной формы обучения)

1. Сущность социальной коммуникации в деловом общении

2. Понятие перцепции в деловом общении.

2. Психологические механизмы социальной перцепции.

3. Эффекты восприятия партнера по общению.

4. Общение как взаимодействие.

5. Невербальное общение и его формы.

Реферат на тему: Применение трансактного анализа при анализе ситуаций межличностного взаимодействия.

3.Рекомендации по подготовке заданий

и проведению практического занятия

Социально-психологический тренинг:

1. Тренинг представляет собой моделирование ситуаций и действий, обучаемых в этих ситуациях, а также проведение упражнений игры по развитию перцептивных навыков общения. Для его проведения каждый студент готовит ситуацию взаимовосприятия и отрабатывает рефлексию.

2. Проведение ролевой игры по развитию коммуникативных навыков общения. Отрабатываются следующие ситуации: обратиться к пожилому человеку, узнать который час; обратиться к декану факультета по вашему заявлению; к преподавателю о переэкзаменовке и т.п.

Задания для практической работы:

1. Тест «Определение модальности восприятия».

2. Работа в микрогруппах: выделение в речи собеседника предикатов речи, свидетельствующих о доминирующей модальности восприятия.

3. Задание на развитие точности передачи и понимания сообщений невербального канала (имитационная игра).

4. Задания на тренировку умений диагностировать неконгруэнтность собеседника и распознавать ложь (имитационная игра).

5. Показ видеофильма «Детектор лжи»

4.Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Аминов и.И. Психология делового общения.,2 изд, юнити-дана,2011.

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения., - М.: ИНФРА-М, 2011.

Дополнительная литература

1. Андреева г.М. Социальная психология. - м.: мгу, 2003.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Пер. с англ. - Лениздат, 1992. .

3. Горянина В.А. Психология общения. –М;, Академа, 2002 г.

4. Кукушин В.С. Психология делового общения, -Изд. Март., М.: Ростов-на-Дону.,2003.

5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения – М., 2004.