21. Принципы целесообразности применения и основные направления использования контент-анализа.

Применять этот анализ целесообразно в следующих случаях:

- когда требуется высокая степень точности или объективности анализа;

- контент-анализ обычно применяется при наличии обширного по объему и несистематического материала, когда непосредственное использование последнего затруднено;

- когда категории важные для цели исследования характеризуются определенной частотой появления в изучаемых документах например при работе с ответами, на откровенные вопросы анкет или глубинных интервью.

Основные направления использования контент-анализа:

выявление и оценка характеристики текста как индикаторов определенных сторон изучаемого объекта;

выявление причин ……….. сообщения;

оценка эффекта воздействия сообщения.

22. Основные виды наблюдений и их особенности при проведении маркетинговых исследований.

Виды наблюдения:

прямое, предполагает непосредственное наблюдение за поведением например покупателей в магазине;

непрямое, изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Могут использоваться архивные данные для изучения сдвигов в рыночной ситуации, также могут изучаться физические данные некоторых событий;

открытое, предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают;

скрытое наблюдение, обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают;

структуризованное наблюдение, наблюдатель заранее предполагает, о том , что он будет наблюдать и регистрировать. Часто используется стандартный лист наблюдения сокращающий до минимума затраты времени. Структур-е наблюдение используется для результатов, полученных др. методами и уточнение их. Может использоваться как основной метод сбора информации, для точного описания поведения объекта и проверки гипотез;

неструктуризованное, наблюдавшего фиксируют в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип поведения часто используется при проведении разведочных исследований. Иногда человека-наблюдателя можно заменить спец. устройством.

23.Этапы проведения наблюдений при проведении маркетинговых исследований.

1.определение цели,постановка задач,установление объекта и предмета наблюдения. 2.выбор способа наблюдения и разработка процедуры на основе предварительно собранных материалов. 3.подготовка технических документов и оборудования,письменных принадлежностей. 4.фиксация результатов наблюдения выполненных в виде:а)кратковременной записи проводимой по горячему следу,насколько позволяет место и время.б)карточек служащих для регистрации информации,касающиеся наблюдаемых лиц,процессов.в)протокола-наблюдения,представляющего собой расширенный вариант карточки.г)дневника наблюдений,в который каждый день заносят все необходимые сведения,высказывания,поведение отдельных лиц,собственные размышления.д)фото,видео,звукозаписи. 5.контроль наблюдения осуществляется способами:а)разговор с участниками.б)верификация результатов собственных наблюдений наблюдениям сделанным другими классификационными наблюдателями.в)посылка паспортов о наблюдении с др исследованиями.6.отчеты наблюдения должны содержать:а)документацию о времени,месте и обстоятельстве произведенного наблюдения.б)информацию о роли наблюдения при маркетинговых исследованиях.в)характеристику наблюдаемых маркетинговых исследований.г)собственные заметки и интерпретацию наблюдателя.д)оценку результатов,виды оценки:коэффицент соглашения наблюдателя,коэффицент устойчивости,коэф надежности. Также существуют другие качественные методы:глибиное интервью,анализ протокола,трад метод,физиологические измерения.