18. Групповые интервью (фокус-группы)

Фокус-группа — один из качественных методов социально-психологических исследований — представляет собой групповое фокусированное (полустандартизированное) интервью, проходящее в форме групповой дискуссии и направленное на получение от ее участников "субъективной информации" о том, как они воспринимают различные виды практической деятельности или продукты этой деятельности, например, материалы средств массовой коммуникации, рекламу, конкретные товары, осуществление тех или иных социальных, благотворительных программ, различных услуг и проч. Эта "субъективная информация", полученная от потребителей в ходе фокус-групп, является одной из форм обратной связи. Она дает возможность организаторам практическойдеятельности увидеть последнюю глазами потребителей, что помогает принятию адекватных решений по ее реализации. Таким образом, основные отличительные характеристики фокус-группы как исследовательского метода заключаются в том, что это групповое фокусированное интервью, которое проходит в форме групповой дискуссии и направлено на получение информации от ее участников по восприятию ими самых разных объектов.

Процедурные особенности метода фокус-групп, как и других качественных методов, во многом задаются конкретной целью исследования, его задачами, социальными и психологическими особенностями участников, спецификой объекта исследования.

После того, как определены цель и задача исследования, планируется процедура опроса. Основные позиции, которые необходимо прояснить до начала работы:

1) организация места и времени проведения фокус-групп;

2) обеспечение необходимого технического оснащения;

3) критерии отбора (рекрутирования) участников;

4) подготовка топик-гайда (порядка задавания вопросов);

5) выбор методических приемов в зависимости от планируемого уровня обсуждения получаемой информации;

6) подготовка материалов, необходимых для использования конкретных методик;

7) обработка и интерпретация данных;

8) формы представления результатов.

19. Требования к личности интервьюера и процессу проведения интервью

36. Этические нормы проведения экспериментов

Разрабатывающему эксперимент следует принять все меры по обеспечению надлежащих условий для испытуемых лиц. Поскольку эксперименты в программировании редко подвергают субъектов физическому риску, серьезные проблемы медицинского характера в данном случае отсутствуют. Эмоциональное дискомфортное состояние, например повышенное беспокойство, возрастающая боязнь неудач или снижение доверительности, а также личные переживания из-за возможной неправильной интерпретации данных эксперимента или посягательств на личность субъекта, должны быть тщательно рассмотрены и сведены к минимуму.

Имена участвующих в эксперименте или иная информация, идентифицирующая личность, фиксации не подлежат, кроме абсолютно необходимых сведений. Анонимные методы исследования обеспечивают неприкосновенность личности субъектов эксперимента и охраняют экспериментатора от обвинений в посягательстве на неприкосновенность. Необходимо информировать всех испытуемых относительно их участия в эксперименте и получить от них согласие.