1. Основными продовольственными и непродовольственными товарами повседневного спроса

2. максимальный выбор товаров и услуг

3. основными непродовольственными товарами

21) По капитальности сооружения торговые здания классифицируются на:

1. отдельно стоящие, встроенные, встроенно-пристроенные, образующими торговым центром

2. облегчённые и капитальные

3. имеющие фундаментальное заземление и не имеющие фундаментального заземления

22) По какому признаку осуществляется классификация зданий на каменные, кирпичные, шлакоблочные, железобетонные и деревянные?

1. материалу наружных стен

2. материалу внутренних стен

3. материалу наружных и внутренних стен

23) Каково оптимальное соотношение длины и глубины торгового зала?

1. 1:1

2. 1:5

3. 1:2

4. 1:3

24) Как определяется коэффициент установочной площади?

1. отношение установочной площади к площади торгового зала

2. отношение установочной площади к демонстрационной площади

3. разность площади торгового зала и демонстрационной площади

25) Какое из требований не относится к требованиям эргономики услуги торговли?

1. уровень освещенности

2. уровень шума

3. требования к персоналу

4. требования к товарам надлежащего качества

26) Одним из требований к эстетике является услуги торговли:

1. безопасность жизнедеятельности

2. точность и своевременность оказания услуги

3. соответствие цена-качество

4. стилевое единство

27) Какие факторы влияют на процесс товародвижения:

1. производственные, транспортные, социальные, экономические

2. транспортные, производственные, социальные, торговые

3. производственные, транспортные, градостроительные, экономические

28) В чём заключается сущность транзитной формы товародвижения:

1. выполнение всех операций по вывозу товаров возлагается на магазин

2. завоз товаров в магазин производится непосредственно с производственных предприятий

3. товары от производителя следуют через складские звенья

29) Какая форма товародвижения применяется при доставке в розничную торговую сеть товаров сложного ассортимента?

1. транзитная;

2. обычная;

3. складская;

4. ускоренная;

5. оптовая;

30) К каким факторам, влияющим на товародвижение, относятся: специализация производственных предприятий, размещение производства, сезонность производства отдельных товаров?

1. экологическим;

2. социальным;

3. торговым;

4. производственным;

5. транспортным.

31) Торгово-технологический процесс — это...:

1. процесс доведения товаров от предприятий-изготовителей через предприятия оптовой и розничной торговли до потребителей

2. комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций

3. совокупность мероприятий по удовлетворению потребности розничной торговой сети в товарах

32) На сколько частей можно разделить торгово-технологический процесс в магазине:

1. 8

2. 7

3. 5

4. 3

33) Какая операция не относится к торгово-технологическому процессу:

1. разгрузка транспортных средств

2. предреализационная подготовка товаров

3. доставка товаров потребителям на дом

34) В соответствии с какой инструкцией осуществляется приёмка товаров по качеству:

1. П-5

2. П-6

3. П-7

4. Постановление № 55

35) В какие сроки осуществляется приёмка товара по количеству по массе брутто:

1. в момент поступления товара

2. не позднее 5 дней

3. не позднее 10 дней

36) В какие сроки осуществляется приёмка товара по качеству по скоропортящимся товарам при одногородней поставке:

1. в момент поступления товара

2. не позднее 24 часов

3. не позднее 5 дней

37) Какие функции не выполняют склады?

1. Выкладка товаров в торговом зале

2. Подсортировку и подготовку товаров к продаже;

3. Комплектование заказов оптовых покупателей.

38) Как классифицируются склады в зависимости от характера выполняемых работ?

1. Транзитно-розничные

2. Склады сезонного хранения и экспедиционные склады

3. Универсальные и специализированные

4. Общетоварные и специальные

39) Какие склады представляют собой навесы для хранения строительных материалов и других изделий, требующих защиты от атмосферных осадков?

1. открытые

2. полузакрытые

3. специальные

4. закрытые

5. временного хранения

40) На размеры площади, ёмкости склада и объём технологических операций влияет:

1. объём и структура товарооборота

2. ассортиментная группа товаров

3. количество сотрудников, работающих на складе

41) Как с латинского языка переводится слово мерчендайзинг:

1. искусство торговать

2. искусство выкладки

3. продвижение товара

42) Что не относится к инструментам мерчендайзинга:

1. планирование потоков движения покупателей

2. дизайн магазина

3. реклама

4. формы обслуживание покупателей

43) Что относится к элементам мерчендайзинга:

1. дизайн магазина

2. формы обслуживания покупателей

3. реклама

4. POS-материалы

44) Как классифицируются потребители по поведенческому признаку:

1. индивидуальные потребители и снабженцы

2. «активисты» и «консерваторы»

3. «дети войн» и «дети перестройки»

4. молодёжь и пожилые

45) Какая группа людей является основным типом потребителей товаров:

1. индивидуальные потребители

2. семья и домохозяйства

3. посредники

46) По какому признаку классифицируются «искатели приключений», «материалисты», «консерваторы», «ригористы»:

1. по содержательному

2. по когортному

3. по психоградическому

4. по поведенческому

47) Кто обеспечивает массовый сбыт товаров на стадии роста:

1. активисты

2. материалисты

3. консерваторы

4. прогрессисты

48) Как классифицируются товары по характеру потребления:

1. товары краткосрочного и долгосрочного пользования

2. потребительские товары и товары производственного назначения

3. товары повседневного и предварительного спроса

4. товары особого и пассивного спроса

49) Товары, покупаемые по­требителями регулярно – это…:

1. основные товары

2. товары импульсивной покупки

3. экстренные товары

50) Сколько этапов проходит человек в процессе принятия решения о покупке:

1. 4

2. 5

3. 6

4. 8

51) Чувство ощущения человеком нехватки чего-либо – это…:

1. нужда

2. потребность

3. чувство недостающих вещей

52) Коммерческие источники информации – это…:

1. мнение друзей, знакомых, семьи

2. реклама, выставки, продавцы

3. личный опыт

53) Чувство психологического дискомфорта, переживаемое индивидом в случае, когда в его сознании сталкиваются два противоречивых знания об одном и том же объекте или событии – это…:

1. степень сомнения

2. когнитивный диссонанс

3. противоречия

54) Что относится к культурным факторам?

1. статус

2. социальное положение

3. этика и мораль индивида

55) К социальным факторам относят:

1. референтные группы и социальное положение;

2. референтные группы и статус индивида;

3. социальное положение и статус;

56) Определенная позиция человека в обществе – это…:

1. социальное положение;

2. статус;

3. роль;

57) Совокупность отличительных психологических характеристик человека – это…:

1. образ жизни;

2. тип личности;

3. восприятие;

58) Модель Фишбейна и Айзена характеризуется:

1. покупками без выраженной вовлечённости;

2. покупками с низким уровнем вовлечённости;

3. покупками с высоким уровнем вовлечённости;

59) Метод импульсивных покупок основан на….:

1. выделении мало посещаемых и не охваченных активным вниманием покупателей зон торгового зала;

2. выделении зон активных продаж для увеличения товарооборота;

60) Товары импульсивного спроса бывают:

1. запланированные, напоминающие, побудительные, мотивированные;

2. запланированные, напоминающие, побудительные;

3. запланированные, напоминающие, мотивированные;

61) Импульсивно-побудительные покупки - …это:

1. покупки с низким уровнем вовлечённости;

2. покупки товаров, которые потребитель видит впер­вые в магазине, но их приобретение стимули­руется его желанием попробовать их;

3. покупки, относительно которых покупатель при­нял решение, а их осуществление зависит от цены, времени и места предложения и ряда других факторов;

66) В зоне адаптации располагают…:

1. импульсивные товары, без выраженной вовлечённости;

2. необходимые товары, без выраженной вовлечённости;

3. обдуманные товары, с высоким уровнем вовлечённости;

67) Необходимые товары располагают:

1. зона адаптации;

2. зона покупки;

3. зона возвращения;

4. зона импульсивности;

68) Все права потребителя прописаны в законе…:

1. «Об стандартизации и сертификации продукции»

2. «О защите прав индивидуальных предпринимателей »

3. «О защите прав потребителей»

69) В каком году был принят ФЗ «О защите прав потребителей»:

1. 1992 г.;

2. 1993 г.;

3. 1995 г.;

70) Когда наступает зимний сезон для непродовольственных товаров:

1. с 15 октября по 1 марта;

2. с 16 ноября по 15 марта;

3. с 1 декабря по 1 марта;

71) Какие товары надлежащего качества подлежат обмену:

1. обувные товары;

2. парфюмерно-косметические товары;

3. непериодические издания;

72) В соответствии с какой статьёй осуществляется обмен товара ненадлежащего качества:

1. статья 10;

2. статья 18;

3. статья 25;

73) В какие сроки осуществляется возврат товара надлежащего качества:

1. в течение 7 дней;

2. в течение 14 дней;

3. в течение 2-х лет;

74) В какие сроки осуществляется возврат товара ненадлежащего качества:

1. в течение 14 дней;

2. в течение 15 дней;

3. в течение 2-х лет;

75) Возможен ли обмен товара без чека:

1. возможен, только обмен товара надлежащего качества;

2. возможен, только обмен товара ненадлежащего качества;

3. возможен обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества;

76) Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме не может превышать:

1. 30 дней;

2. 45 дней;

3. 2 месяцев;

77) Кто отвечает за сохранность товаров в процессе хранения:

1. лицо, принявшее товар по количеству и качеству;

2. руководитель отдела;

3. материально ответственное лицо;

78) Назовите способы укладки товаров на складах:

1. прямой и клеточный;

2. перекрестный и рациональный;

3. последовательный и объемный;

4. штабельный и стеллажный;

5. сложный и простой;

79) При помощи чего осуществляется измерение влажности воздуха:

1. психрометра;

2. термометра;

3. термостата;

80) Какой метод применяется для измерения температуры в помещении:

1. физический;

2. психрометрический;

3. химический;

4. оптический;

5. термический;

81) При помощи чего проводится регулирование температуры и относительной влажности воздуха на складе?

1. отопления и вентиляции;

2. термостатов;

3. приточной вентиляции;

4. оптимального режима;