1.2. Представление об объекте, основанные на ценности

Первая группа ценностей относится к целям жизни и пониманию мира, среди них можно выделить:

1. • установочные (добро и зло);

2. • экономические (полезно и вредно);

3. • эстетические (гармония и хаос);

4. • социальные (любовь и ненависть к людям);

5. • политические и религиозные.

Другая группа ценностей связана с достижением целей. К ней отно­сятся ценности, касающиеся:

1. • физиологии человека;

2. • независимости;

3. • индивидуальности;

4. • признания;

5. • общения.

Совокупность ценностей человека составляет его систему ценностей, по которой окружающие судят о том, что он представляет собой.

2. Убеждения — это мыслительный компонент отношений, формируют отношение человека. Убежде­ния представляют собой систему информации об объектах или событий.

Знания, отраженные в убеждениях, помогают сформировать чувства.

Эмоции — это чувственный компонент отношений, интенсивность которого влияет на похожесть и тип поведения

ВЫВОД: Ценности, убеждения, эмоции и представления об объекте форми­руют отношение индивидуума к данному объекту.

1. Источники отношений (ценностей, убеждений) Прямой личный опыт.

Позитивный или негативный опыт от кон­такта с человеком или каким-либо объектом оказывает огромное влия­ние на формирование убеждений и представлении о нем. На собствен­ном опыте люди узнают, что вкус конфет сладкий, что нельзя опазды­вать на работу, надо быть опрятным.

Ассоциации.

Человеческий мозг способен обобщать обычные собы­тия и делать из них логические выводы. Так, опыт первого рабочего дня может выразиться в определенном отношении к работе на протяжении долгого времени. Ассоциации могут также возникать и переноситься на другие объекты, с которыми не было контактов. Например, негативный опыт общения с работником одного из отделов может повлиять на отно­шение к другим работникам этого отдела или к организации в целом.

Взаимодействие с другими людьми.

Родители, братья и сестры, учи­теля, друзья и многие другие, кто нас окружает, вовлечены в процесс армирования наших отношений. Люди оказывают нам поддержку, служат для нас примером или источником информации. Мы идентифицируем себя с определенными группами людей и считаем себя членом этих групп.

Средства массовой информация.

Средства массовой информации передают информацию, формирующую убеждения людей. Эффект их воздействия может быть как сильным, так и слабым. Существует гипотеза, повторяющееся воздействие просто заставляет человека полюбить это, без развития убеждения или представления о ценности. В настоящее время СМИ являются мощным инструментом формирования убеждений. Особенно сильное влияние они оказывают на молодежь.

2. Функции отношений

Обобщение. Отношения помогают людям вырабатывать стереотип восприятия ситуации. Выбирая и организуя определенным образом человек извлекает только часть доступной информации. Он отбирает те факты, которые совпадают с его отношениями, и игнорирует или приуменьшает те, которые им не соответствуют. Если у человека сложилось позитивное мнение об организации, то он интерпретирует все ее действия положительно и отбрасывает противоречащие его мнению факты.

Усиление. Отношения могут служить средством упрочения ценностей и убеждений человека. Если он привык к сотрудничеству, а работа в команде поощряется, то он получит вознаграждение в виде признания заслуг и особого отношения со стороны окружающих.

Выражение ценностей. Проявление отношения демонстрируют ценности человека и позволяют ему делиться ими с другими и влиять на окружающий его мир. Ценности руководителя, например, могут выражаться в способе решений, в подходе к организации собраний сотрудников, в печении всех служащих к обсуждению проблем.

Самозащита. Отношения помогают человеку самоутверждаться и поддерживать в себе чувство самоуважения. Например, чувство превосходства или доминирования руководителя над подчиненными может усиливаться, если он относится к подчиненным как к ленивым и статочно квалифицированным работникам.

Сглаживание противоречий. У многих людей убеждения противоре­чат друг другу, не составляют единого целого. Отношения помогают группировать мысли и таким образом сглаживать противоречия. Пред­положим, что человек считает, что необходимо поправлять людей, ко­торые поступают неправильно. В то же время он обвиняет руководите­ля в несправедливости, когда тот обращает внимание на его ошибку. Какое-либо убеждение (например, в необходимости своевременного исправления ошибок после соответствующего указания) может яв­ляться частью отношения к подчиненным или безответственным лю­дям. В процессе формирования своего отношения к руководителю и подчиненным человек будет анализировать ситуацию, свои чувства и действия и корректировать убеждения таким образом, чтобы избежать в подобных противоречий.