2.Определение уровня неопределенности
Факторы |
Вопросы |
Потребители |
1.Какова покупательная способность населения? - Невысокая покупательная способность 2.Кто составляет контингент потребителей? - Клиентами являются владельцы домашних животных, имеющие необходимые средства на оплату услуг. Кроме того они должны понимать важность ухода за своими дом. животными. Но точно определить целевую группу невозможно. 3.Наиболее востребованные услуги? - Несложные периодические процедуры (прививки, стерилизация и т.п.).
|
Регуляторы |
1.Известны ли изменения законодательства и норм? - Оповещение происходит контролирующими органами, но могут возникнут проблемы связанные со своевременностью оповещения. 2.Есть ли достаточная информация о контролирующих органах? - Можно узнать в Государственной ветеринарной инспекции Пермского края. 3.Каковы полномочия ГО в данной сфере? – Контроль и надзор, что также определено законодательно. |
Поставщики |
1.Есть ли более выгодные поставщики? – Если они и есть, необходимо быть уверенными, что в работе сними не возникнет проблем. 2.Надежны ли нынешние поставщики? - Надёжность поставщиков проверена временем, а так же определёнными обязательными документами. 3.Возможно ли удешевление отношений? – Предугадать политику государства в области лекарственных, средств и препаратов на 100% невозможно. |
Конкуренты |
1.Сколько их? - 1 конкурент 2.Каковы цены на услуги? - Цены в государственной лечебнице ниже. 3.Возможность появления новых конкурентов? - В силу специфики нахождения (небольшой город), административных барьеров и величины первоначального капитала, медленной окупаемости появление новых конкурентов маловероятно. 4.Уровень оказания услуг конкурентами? - Данную оценку можно получить только на уровне «слухов». |
Партнеры |
1.Есть ли необходимость взаимодействия (объединения) с другим конкурентом? - Такой необходимости нет, да и она в принципе не возможна. |
Вывод: Степень неопределенности на основе данной методики – умеренно – низкая, существует информационная перегрузка и организации необходимо уметь пользоваться только необходимо важной информацией.
3. Стиль взаимодействия : реактивный, организации необходимо отслеживать тенденции в реальном времени. Необходимо знать нормы и инструкции для осуществления деятельности, т.к. от этого напрямую будет завесить жизнеспособность организации, отношения с поставщиками.
4. Swot – анализ.
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
1.Новые технологии 2.Изменение в потребностях людей 3.Определение целевой аудитории 4.Расширение спектра услуг (выезд на дом и т.д.) 5.Вытеснение с рынка единственного конкурента 6.Расширение клиники 7.Формирование постоянной клиентской базы 8. Постоянные поставщики 9. Постоянный, квалифицированный персонал 10. Систематическое обучение персонала 11. Сложившаяся положительная репутация 12.Единственная организация на данной территории по оказанию ряда услуг 13.Круглосуточное оказание услуг
|
1.Появление конкурентов 2.Спад спроса на услуги 3.Ужесточение законодательства А) увеличение срока получения лицензии Б) введение новых норм для предоставления услуг В) в сфере владения домашними животными (регистрация, ответственность и т.д.) 4.снижение платежеспособности населения 5.Ухудшение экономической ситуации в городе |