- •Основные этапы разработки управленческих решений
- •Подготовка к разработке управленческого решения
- •Получение информации о ситуации
- •2. Анализ ситуации
- •3. Выявление проблемной ситуации
- •4. Диагностика проблемы
- •5. Разработка прогноза развития ситуации
- •6. Постановка проблемы
- •Разработка управленческого решения
- •1. Постановка задачи
- •2. Генерирование альтернативных вариантов решений
- •7. Формирование целей
- •3. Отбор основных вариантов управленческих воздействий
- •4. Разработка сценариев развития ситуации
- •5. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий
- •Принятие решения, реализация, анализ результата
- •1. Коллективная экспертная оценка
- •2. Принятие решения лпр
- •3. Разработка плана действий
- •4. Контроль реализации плана
- •5. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий
4. Контроль реализации плана
Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.
Современные управленческие технологии, использующие компьютерное сопровождение, дают возможность одновременно отслеживать ход реализации значительного числа мероприятий в области маркетинга, производства, поставок и т. д.
Непрерывно действующий либо с интервалами, диктуемыми характером запланированных мероприятий, мониторинг позволяет своевременно фиксировать Наметившиеся отклонения в ходе реализации плана.
Причиной необходимости корректировки плана может стать и изменившийся прогноз развития ситуации.
Изменения условий реализации плана, особенно при наличии анализа чувствительности к наметившимся изменениям, должны быть проанализированы с целью определения наиболее вероятных изменений, которые они могут вызвать при реализации намеченного плана.
Результатом такого анализа должна стать адекватная корректировка плана управляющих воздействий, обеспечивающая наименьшее отклонение от поставленных целей, а при более благоприятном развитии ситуации и более полное достижение целей.
5. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий
Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны быть подвергнуты Тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.
Такой анализ должен определить: слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации;
дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений;
дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей.
Эффективный управляющий должен сделать соответствующие выводы и учесть их при принятии последующих решений. Безусловно, лучше учиться не на собственных ошибках. Но если собственные ошибки уже сделаны, то не научиться на них, не сделать соответствующих выводов вдвойне неразумно.
Анализ результатов управленческих воздействий помимо "Науки на будущее" может послужить основанием для новой оценки возможностей организации, причем необязательно в сторону их уменьшения.
Литература
Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие.- К.: МАУП, 2000.- 256 с.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. - 2-е изд. - М.:Дело, 2001. - 392 с.
3. Литвак И Г. - Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
4. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М,: Дело, 1998.
5. Організаційна поведінка /Дон Гелрігел, Джон В. Слокум-молодший, Ричард В.Вудмен, Н. Сью Бренінг Пер. з англ. К.:Основи, 2001. - 726 с
6. Реильян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: Финансы и статистика, 1989.
Управленческое решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента. Процесс подготовки управленческого решения - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, сортировки вариантов разрешения проблемы, выборе из них наилучшей и конкретизации их причин.
