6.2.2. Теория существования, связи и роста к.Альдерфера.

Теорию потребностей существования, связи и роста (или ERG – Existence, Relations, Growth) разработал в 1972 году американский учёный К.Альдерфер. Он предпринял попытку уточнить и творчески развить теорию иерархии потребностей А.Маслоу. Отмечая недостаточную чёткость различия некоторых групп потребностей теории А.Маслоу, он выделил не пять, а три класса (группы) потребностей: существования, связи и роста.

Потребности существования содержат две группы потребностей пирамиды А.Маслоу: в безопасности и физиологические.

Потребности связи отражают социальную природу человека, его стремление быть членом семьи, иметь коллег, друзей, врагов, начальников и подчинённых. Поэтому к группе потребностей связи относятся потребности в принадлежности к социальной группе, признании и уважении, связанные со стремлением человека занимать определённое положение в окружающем мире, а также ту часть потребностей в безопасности пирамиды А.Маслоу, которая связана с групповой безопасностью.

Потребности роста аналогичны потребностям в самовыражении пирамиды А.Маслоу и включают в себя также потребности группы признания и самоутверждения, связанные со стремлением к развитию уверенности, самосовершенствованию и т.п.

Эти три группы потребностей, как и в теории А.Маслоу, расположены по иерархии (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Соотношение иерархии потребностей теории А.Маслоу и К.Альдерфера.

Однако между ними есть одно принципиальное различие: согласно А.Маслоу, движение о потребности к потребности происходит только снизу вверх (удовлетворил потребность нижнего уровня, перешёл к следующей и т.д.). К Альдерфер полагает, что это «движение» идёт в обе стороны (наверх, если удовлетворена потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетворяется потребность более высокого уровня). При этом К.Альдерфер считает, что в случае неудовлетворения потребности верхнего уровня усиливается степень действия потребности более низкого уровня, что переключает внимание человека на это уровень. Например, если человек никак не смог удовлетворить потребности роста, у него опять «включаются» потребности связи, и это вызывает процесс регрессии с верхнего уровня потребностей на нижний.

В соответствии с теорией К.Альдерфера иерархия потребностей отражает восхождение от бале конкретных потребностей к менее конкретным. Каждый раз, когда потребность не удовлетворяется, происходит переключение на более конкретную потребность и этот процесс определяет наличие обратного движения сверху вниз.

Процесс движения вверх по уровням потребностей К.Альдерфер называет удовлетворением потребностей, а процесс движения вниз – фрустрацией, т.е. поражением в стремлении удовлетворить потребность.

Наличие двух направлений «движения» в удовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности мотивирования людей в организации. Например, если у организации нет достаточных возможностей для удовлетворения потребности человека в росте, то он, разочаровавшись, может с повышенным интересом переключиться на потребности связи. В данном случае организация, возможно, предоставит ему возможность для удовлетворения этой потребности, увеличивая тем самым свой потенциал мотивирования человека.

Теория К.Альдерфера, являясь относительно молодой, не имеет достаточного эмпирического подтверждения её правильности, однако она полезна для практики управления, так как открывает для менеджеров перспективы поиска эффективных форм мотивирования, соотносящихся с более низким уровнем потребностей, если нет возможности удовлетворить потребности более высоких ступеней.