- •25 Ответов (экзамен) (2013 г.)
- •«Средства и методы управления качеством»
- •1. Понятие стратегии фирмы
- •2. Миссия фирмы
- •3. Маркетинг. Функции и субъекты маркетинга
- •4. Маркетинг и его роль при управлении качеством
- •5. Комплексное исследование товарного рынка
- •1. Технические:
- •2. Экономические:
- •3. Организационные:
- •6. Каналы продвижения товаров. Посредники
- •Услуги розничных магазинов
- •7. Реклама и рекламная деятельность. Стимулирование сбыта
- •8. Учет факторов внешней и внутренней среды организации при управлении качеством
- •9. Жизненный цикл организации
- •4) Зрелость.
- •10. Делегирование полномочий при формировании смк
- •11. Признаки и причины спадов в развитии компаний. Роль качества продукции
- •12. Понятие антикризисного управления
- •13. Антикризисные мероприятия по привлечению денежных средств на предприятии
- •14. Определение понятия системы
- •15. Основные характеристики системы и принципы функционирования
- •1. Элементы системы
- •3. Связь элементов
- •4. Структура системы
- •7. Внешняя среда
- •16. Понятие коммуникаций и их роль в управлении качеством
- •I. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
- •II. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
- •III. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)
- •17. Межгрупповые и организационные коммуникации
- •18. Структура и функции массовой коммуникации
- •19. Конфликты и их роль в управлении качеством
- •20. Понятие риска
- •21. Роль рисков при управлении качеством
- •22. Факторы обеспечения качества продукции
- •23. Инновационная деятельность и ее роль в конкурентоспособности предприятия
- •24. Мотивация персонала, как фактор обеспечения качества продукции
- •25. Основные факторы конкурентоспособности предприятия
10. Делегирование полномочий при формировании смк
Полномочия - это совокупность прав и обязанностей самостоятельно, без согласования с другими, принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия для выполнения целей организации. В организации полномочия сводятся к праву использования ресурсов и направлению усилий сотрудников на выполнение организационных задач.
Масштабы и сложность задач приводят к тому, что один человек не в состоянии единолично руководить и самостоятельно принимать решения. Возникает потребность передавать часть полномочий. Делегирование - это передача части полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя ответственность за их решение. В организации создается иерархия полномочий - распределение полномочий по уровням управления и установление рангов каждого участника управленческой структуры. Рационально классифицировать распределение полномочий по следующим видам.
I. Распорядительные полномочия позволяют принимать решения, обязательные для исполнения теми, кого они касаются. Эти полномочия разделяются на два типа.
Линейные (или прямые) полномочия. Они дают возможность руководителям предписывать своим непосредственным подчиненным что, когда и где те должны делать или, наоборот, не делать, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, а также координировать их работу. На предприятии подобными полномочиями обладают начальники цехов, участков, мастера. Распределение линейных полномочий отражает линейная структура организации.
Функциональные полномочия сводятся к принятию управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям. Эти решения обычно предписывают методы работы, т.е. как действовать, чтобы достичь цели. Распределение функциональных полномочий отражает функциональная структура организации.
Для сохранения единоначалия, которое обеспечивает подчинение исполнителей только одному руководителю, содержание и объем функциональных полномочий строго регламентируется. Часто такими полномочиями обладают главные специалисты (главный конструктор, главный экономист и др.), руководители отделов (сбыта, снабжения и др.), начальники служб (плановой, безопасности и др.).
II. Штабные полномочия позволяют оказывать помощь линейным и функциональным руководителям в принятии решений. Выделяют следующие типы данных полномочий.
Рекомендательные полномочия позволяют их обладателям давать советы нуждающимся в них руководителям и исполнителям. Советы не являются обязательными и носят рекомендательный характер. Рекомендательными полномочиями в современной организации обладают референты, консультанты, различного рода специалисты, методисты.
Координационные полномочия дают возможность их носителям от имени высшего руководства согласовывать деятельность различных подразделений и других участников управления.
3)Контрольно-отчетные полномочия обеспечивают их обладателям возможность осуществлять проверку деятельности руководителей и исполнителей, анализировать и доводить выводы до сведения руководства.
4)Согласительные полномочия позволяют их обладателям в обязательном порядке высказывать свое официальное отношение к принимаемым решениям. Такие полномочия бывают предостерегающими и блокирующими. Например, юрист, обладающий предостерегающими полномочиями, указывает на недопустимость тех или иных действий. Блокирующими или параллельными полномочиями обладает, например, главный бухгалтер. Он заверяет точность использования финансовых средств.
Распределение штабных полномочий отражает линейно-штабная структура организации.
