8. История формирования этикета. Понятие об этикете. Виды этикета.

Родина этикета Италия и Франция-13-14вв. Этикет-правила общения в обществе.

Дипломатич. Этикет – правила повеления дипломатови оф. Лиц при контактах др. с др не различн. Дипломатич. Приёмах.

Этикет основан на традициях.

Воинский этикет – правила которые приняты в армии. Субординация.

Общегражданский.

Придворный этикет – правила, пинятые при дворе.

Этикет - явление историческое. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни общества, конкретной социальной среды. Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т.п., для закрепления иерархии внутри самого классового общества.

Понятие об этикете и сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Различают несколько видов этикета, основным из которых являются: -придворный этикет -строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов; -дипломатический этикет- правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах; -воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности; -общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в том, что соблюдению правил этикета дипломатами придается большее значение, поскольку отступление от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий жизни человечества, роста образований и культуры одни правила поведения сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным, становиться общепринятым, и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

9. Переговорный процесс и этика межличностного общения. Правила подготовки устного и письменного.

Переговоры – процесс совместного обсуждения проблем и принятия решений, достижения согласия, оптимального для сторон. Типы переговоров: в зависимости от количества участников: двусторонние - многосторонние, межличностные – институциональные; в зависимости от содержания: по урегулированию споров, политические, коммерческие, дипломатические.

Функции ПП: коммуникация, обмен информацией, совместное принятие решений.

Этапы ПП: подготовительный, переговорный и постпереговорный.

Семь оснований ПП: правильная речь, активное слушание, умение задать/ответить на вопрос, оатная связь, совместная констатация позиций, заключение соглашений, выход из контакта. Методы достижения согласия в процессе переговоров включают стратегии, стили и тактики ПП. Результативный ПП предполагает креативность его участников, умение критически мыслить, брать на себя отв-ть за реализацию достигнутых договоренностей.

Межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. Этика межличностного общения описывает уровни и барьеры человеческих отношений, их принципы, правила, нормы.

Правила подготовки устного сообщения.

Правило рамки - нужно определить тему, собрать материал, выписать тезисы, кот максимально отвечают на заданную тему: введение, основная часть, заключение.

Правило золотой середины – лучше запоминаются начало и конец. Необходимо сконцентрировать внимание на 3-7 мин.

Правило цепи: смысловой порядок тезисов. Тезисы должны быть краткими и лаконичными. Предложения должны быть максимально прямыми. Выступление можно украсить используя язык жестов. Привлечение внимания - пауза. Человек хорошо воспринимает, 1, 3 и 10мин.

Правила подготовки письменного сообщения

• Осмысление избранной темы (какая задача решается, какой вид письменной работы, какой справочный или иллюстративный материал должен быть представлен);

• Поиск информационных и документальных источников (в зависимости от поставленной цели);

• Систематизация материалов и выработка плана написания (группировка, систематизация материала);

Написание текста (пишется на основе творческого анализа собранных материалов, должно быть соблюдено единство стиля изложения, обеспечена орфографическая, синтаксическая и стилистическая грамотность).