Проводится анализ факторов внутренней среды
Результаты анализа могут быть оформлены в виде таблицы 3.
Таблица 3
Анализ внутренних сильных и слабых сторон
Группа факторов |
Факторы |
Экспертная оценка |
Мероприятия по усилению |
|
слабая сторона |
сильная сторона |
|||
Система управле-ния |
Квалификация, способности и интересы высшего руководства |
|
|
|
Эффективность функционирования аппарата управления |
|
|
|
|
Эффективность действующей организационной структуры |
|
|
|
|
Организация системы коммуникаций |
|
|
|
|
Организация рабочих мест |
|
|
|
|
Наличие внутренних регламентов, правил, процедур |
|
|
|
|
Общая для всей организации система контроля ( |
|
|
|
|
Кадровые ресурсы |
Квалификация персонала |
|
|
|
Социально-демографическая структура |
|
|
|
|
Личностные характеристики |
|
|
|
|
Опыт |
|
|
|
|
Совокупность выплат работникам |
|
|
|
|
Стимулирование труда персонала |
|
|
|
|
Кадровая политика |
|
|
|
|
Текучесть кадров |
|
|
|
|
Матери-ально-техничес-кая база |
Местонахождение торговых помещений |
|
|
|
Состояние материальных ресурсов предприятия |
|
|
|
|
- зданий и сооружений |
|
|
|
|
- передаточных устройств |
|
|
|
|
- оборудования и инвентаря |
|
|
|
|
- транспортных средств |
|
|
|
|
Система контроля запасов |
|
|
|
|
Техноло-гия |
Организация закупочной работы |
|
|
|
Приемка товаров |
|
|
|
|
Организация хранения и предпродажной подготовки товаров |
|
|
|
|
Размещение и выкладка товаров в торговом зале |
|
|
|
|
Управление покупательскими потоками |
|
|
|
|
Обеспечение сохранности товаров |
|
|
|
|
Организация обслуживания покупателей |
|
|
|
|
Товары и услуги |
Ассортимент |
|
|
|
Качество |
|
|
|
|
Упаковка реализуемых товаров |
|
|
|
|
Предоставление дополнительных услуг |
|
|
|
|
Послепродажное обслуживание |
|
|
|
|
Марке-тинг |
Анализ рынка |
|
|
|
Доля рынка |
|
|
|
|
Формирование товарного ассортимента |
|
|
|
|
Ценообразование |
|
|
|
|
Продвижение товаров на рынок и реклама |
|
|
|
|
Связи с общественностью |
|
|
|
|
Финансы |
Источники формирования финансовых ресурсов |
|
|
|
Использование финансовых средств |
|
|
|
|
Система кредитования |
|
|
|
|
Система анализа и контроля финансового состояния организации |
|
|
|
|
Филосо-фия и вну-тренняя культура |
Система ценностей организации |
|
|
|
Имидж |
|
|
|
|
Психологический климат коллектива |
|
|
|
|
Традиции |
|
|
|
|
Заключительный этап SWOT–анализа состоит в заполнении и анализе матрицы SWOT.