Вопрос 2. Современные школы менеджмента

1. Появление новых научных разработок пробудило к жизни новые возможности, в плане исследования операций, что послужило толч­ком для формирования школы науки управления (1950 г.). Первона­чально исследование операций сводилось к разработке способов ко­личественного анализа задачи, как целого, без выделения ее частей. Исследование операций — это применение методов научного исследо­вания к операционным проблемам организации.

В школе науки управления широко применяется модель ситуации. Модель — форма представления реальности, упрощающая эту ре­альность, облегчающая понимание ее сложностей. Для подробного анализа и описания после создания модели переменным задаются количественные значения.

Ключевой характеристикой науки управления является замена сло­весных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Использование компьютера позволило конструировать мо­дели возрастающей сложности. Такие модели, как распределение ресурсов, управление запасами, массовое обслуживание, выбор стратегии развития выстроены сегодня в различных вариантах и просчитаны значения переменных, влияющих на них.

2. В дальнейшем в школе сформировалась теория принятия решений.

При формировании решений часто приходится сравнивать критерии, которые трудно поддаются формализации, например:

• доля рынка;

• степень новизны продукции;

• тип конкуренции (в сфере цены, качества, сервиса).

При этом бывает сложно формализовать все критерии и свести их к деньгам. Возникает потребность:

• оценить и сравнить критерии;

• дать интегрированную оценку и сравнения по совокупности кри­териев.

3. Несмотря на общее развитие науки управления, научные принципы и практика применения управленческих подходов в настоящее время различны в разных странах.

Таблица

Объект сравнения	США	Япония
Характер решений	Индивидуальный	Коллективный
Преобладающие цели	Тактические	Стратегические
Разграничение обязанностей и полномочий	Четкое	Расплывчатое
Специализация работника	Узкая	Широкая, со знанием смежных сфер
Ответственность	Индивидуальная	Коллективная
Приверженность работника	Профессии	Фирме
Оценка и продвижение	Быстрые	Медленные
Разделяемые ценности	Индивидуальные	Коллективные
Направленность руководства	На индивида	На коллектив
Идеал менеджера	Лидер, сильная личность	Координатор, Мозговой центр
Способы контроля	Руководителем по индивиду­альным количественным показателям	Коллективно по совместно выработанным качествен­ным критериям
Отношения с подчиненными	Формальные	Неформальные
Обусловленность карьеры	Личными результатами	Коллективными достиже­ниями, возрастом, стажем
Структура управления	Жесткая, формализованная	Гибкая
Оплата труда	По индивидуальным результатам	По коллективным результатам, возрасту и стажу
Найм	Краткосрочный	Пожизненный