Заключение

В заключение данной работы, исходя из поставленной  в ней цели и задач,  можно сделать краткие выводы:

1. Этика  делового общения – это учение  о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров.

2. 2. Основные  принципы  деловых отношений   дают  конкретному сотруднику   в любой организации   этическую платформу   для решений, поступков, действий, взаимодействий и т.п.

3. 3. Принципы  этики  деловых отношений  служат основанием  для выработки  каждым сотрудником   любой фирмы   собственной личной   этической системы.

4. 4. Культура устной и письменной  речи часто  бывает сердцевиной  профессиональной этики. Важными показателями   ее является стиль общения, функциональная грамотность.

5. 5. В содержание  делового этикета  может входить  деловой  этикет офиса, т.е. его сотрудников, подготовка  деловых бумаг по правилам  этикета, проведение деловых переговоров, встреч и совещаний по правилам  делового этикета, а также   и международные нормы делового этикета, которые весьма важно знать  и блюсти при  проведении переговоров с иностранными лицами и организациями.

   Немало важным  является  и знание  национального стиля ведения деловых переговоров, что может  способствовать успеху  заключения  более удачной сделки.

Этические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Цель их создания — установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя высшие стандарты этики делового общения, являющейся важнейшим компонентом бизнеса.

Список используемой литературы:

1. Ботавина Р.Н. – Этика деловых отношений, 2002

2. Психология и этика делового общения – под ред. Лавриненко В.Н., 4-е изд., 2005

3. Архангельская М.Д. – Бизнес-этикет, или игра по правилам.

4. Энциклопедия этикета

5. http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=25275#1

6. http://www.modernlib.ru/books/marina_arhangelskaya/biznes-etiket_ili_igra_po_pravilam/read_1/

7. http://www.char.ru/404/98554.htm