7.2. Управление ассортиментом медицинских и фармацевтических товаров

Для удовлетворения потребности пациента и получения необхо­димой прибыли провизору, главной и старшей медицинским сест­рам необходимо уметь управлять ассортиментом медицинских и фармацевтических товаров.

Управление ассортиментом — деятельность, направленная на созда­ние рационального ассортимента. Основополагающими элементами управления являются формирование ассортимента и установление уровня требований по показателям, определяющим рациональность ассортимента.

Руководство аптечного или лечебно-профилактического учреж­дения здравоохранения при формировании ассортимента должно стремиться к тому, чтобы он был максимально приближенным к рациональному для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли.

Для этого должны быть решены следующие задачи:

- установлены реальные и предполагаемые потребности в опреде­ленных товарах;

- проведен анализ ассортимента и проанализирована его рацио­нальность;

- выявлены поставщики, необходимые для формирования рацио­нального ассортимента;

- оценены материальные возможности для закупки необходимых товаров;

- определены основные направления формирования ассортимента.

Формирование ассортимента — деятельность по составлению набо­ра товаров, позволяющего удовлетворить реальные или прогнозируемые потребности, а также достигнуть целей, определенных руководством организации. Каждая организация проводит свою ассортиментную политику.

Ассортиментная политика — цели, задачи и основные направления формирования ассортимента, намечаемые руководством организации.

Ассортиментная политика аптечных и лечебно-профилактичес­ких учреждений зависит от ряда факторов.

1. Нормативно-правовая база, регламентирующая деятельность этих Учреждений. При этом следует принимать во внимание законода­тельные документы и постановления Правительства РФ в области обращения лекарственных средств и фармацевтической деятельно­сти; законодательные документы и постановления Правительства РФ в области обращения медицинских товаров и деятельности уч­реждений, реализующих медицинскую технику; приказы отраслево­го органа управления и решения субъектов Российской Федерации, касающиеся: рецептурного и безрецептурного отпуска лекарствен­ных средств; обязательного ассортимента лекарственных средств, которые должны быть в аптечных учреждениях, независимо от фор­мы собственности. В первую очередь это относится к жизненно не­обходимым (ЖН) и важнейшим лекарственным средствам (ВЛС); перечней ЛС для бесплатного и льготного отпуска; формулярной системы назначения лекарственных средств; введения в Государ­ственный реестр новых лекарственных средств и исключения из него устаревших.

2. Заболеваемость населения на территории, обслуживаемой ап­текой или ЛПУ.

3. Наличие у поставщиков необходимых товаров по приемлемой цене.

4. Конкурентоспособность отдельных наименований товаров. Часто по тем или иным причинам необходимо провести обновле­ние, стабилизацию, сокращение или расширение ассортимента.

Обновление ассортимента — качественные и количественные изме­нения товаров, характеризующиеся увеличением показателя новизны. Критерием выбора этого направления можно считать необходимость удовлетворения новых, постоянно изменяющихся, потребностей пациентов; повышения конкурентоспособности товаров; стремле­ния изготовителей и продавцов стимулировать спрос, побуждая потребителей делать покупки новых товаров для удовлетворения функциональных, социальных и психологических потребностей; до­стижения научно-технического прогресса. Это направление осно­вывается на распространенном убеждении потребителей, считаю­щих, что новые товары лучше ранее выпускавшихся. Однако это не всегда так, потому что качество новых товаров может быть хуже, чем уже известных (например, качество воспроизведенных лекар­ственных препаратов иногда хуже, чем оригинальных). В таких слу­чаях потребитель, осознав это, может испытать чувство разочаро­вания, неудовлетворенности, недоверия к новым товарам вообще, а также к фирме-изготовителю или продавцу.

Поэтому обновление ассортимента — очень ответственное на­правление его формирования, связанное со значительным риском для всех субъектов рыночных отношений. В то же время в условиях конкурентной среды без обновления обойтись невозможно, так как новизна товаров — один из важнейших критериев конкурентоспо­собности организаций-изготовителей и продавцов.

Стабилизация ассортимента — состояние набора товаров, харак­теризующееся высокой устойчивостью и низкой степенью обновления.

Это достаточно редкое состояние ассортимента, присущее в ос­новном только ассортименту жизненно важных и необходимых ле­карственных средств.

Сокращение ассортимента — количественные и качественные из­менения в наборе товаров за счет уменьшения его широты и полноты.

Причинами сокращения ассортимента могут быть падение спроса, недостаточность предложений, убыточность или низкая прибыль­ность при производстве и/или реализации отдельных товаров.

Расширение ассортимента — количественные и качественные из­менения набора товаров за счет увеличения показателей широты, полноты и новизны.

Причинами, способствующими расширению ассортимента, яв­ляются увеличение спроса и предложения, высокая рентабельность производства и/или реализации товаров, внедрение на рынок но­вых товаров и/или изготовителей. Так, современное состояние рос­сийского потребительского рынка характеризуется расширением ассортимента за счет импортных товаров, а также товаров, изготов­ленных на основе зарубежных технологий.

Расширение ассортимента наряду с увеличением товарной мас­сы — одно из важнейших условий насыщения рынка товарами. Вместе с тем это направление ассортиментной политики не исклю­чает других, дополняющих его. Так, расширение ассортимента мо­жет происходить за счет его обновления при одновременном со­кращении доли товаров, не пользующихся спросом. Расширение ассортимента за счет импортных товаров связано с сокращением ассортимента отечественных товаров, а также со снижением их производства в целом.

Материально-техническая база оптового или розничного звена также может оказать определенное воздействие на формирование торгового ассортимента. Если у фирмы отсутствуют склады, обеспе­чивающие сохранность товаров в надлежащих условиях, или площа­ди торгового зала для выкладки товаров сложного или развернутого ассортимента, то организация не должна планировать формирование такого ассортимента. Например, нельзя включать в ассортимент лекарственные препараты, требующие хранения при пониженных температурах в случае отсутствия холодильного оборудования.

Регулирование перечисленных выше факторов составляет суть Управления ассортиментом и достигается установлением опреде­ленных требований, предъявляемых к рациональному ассортименту. Эти требования регламентируются рядом нормативных, техни­ческих и технологических документов.

Важную роль в управлении ассортиментом играют нормативные и технологические документы, регламентирующие базовую широту и полноту ассортимента.

Совершенствование ассортимента — количественные и качествен­ные изменения состояния набора товаров для повышения его рацио­нальности.

Это комплексное направление изменения ассортимента товаров путем сокращения, расширения и/или обновления номенклатуры товаров для формирования рационального ассортимента. Целевой подход к улучшению ассортимента составляет основную отличи­тельную черту этого направления. При этом должны учитываться научно обоснованные рациональные потребности, а также запросы общества: обеспечение безопасности для потребителей и окружаю­щей среды, использование достижений научно-технического про­гресса для максимального повышения качества жизни.

Гармонизация ассортимента — количественные и качественные изменения состояния набора товаров, отражающие степень близости реального ассортимента к оптимальному или лучшим зарубежным и отечественным аналогам, наиболее полно соответствующие целям организации здравоохранения.

На российском потребительском рынке это направление фор­мирования ассортимента сравнительно новое и выражается в стрем­лении ряда оптовых или розничных аптечных звеньев формировать ассортимент по зарубежному образцу. Кроме того, это направление характерно для крупных оптовых фирм, имеющих дочерние пред­приятия в разных регионах страны.