Групповая работа.

Психологические услуги, оказываемые в групповой форме, направлены на развитие и формирование навыков социальной компетентности клиентов посредством привития социально ценных норм поведения, формирования личностных посылок для адаптации к изменяющимся условиям жизнедеятельности и установок на личностный и социальный рост. Активное психологическое воздействие основано на процессах групповой динамики малой группы, которая представляет собой многоуровневую структуру межличностных отношений и, посредством структурирования процессов обратной связи, служит инструментом самоисследования коммуникативного стиля, социальных установок и личностных ресурсов клиентов участников группы.

Используемые технологии:

1. Социально-психологический тренинг.

Цель - развитие умений и навыков, способствующих личностному и социальному развитию, самореализации индивидуальности и актуализации личностных ресурсов с последующей отработкой и закреплением навыков их использования в условиях работы тренинговой группы.

2. Группа само- и взаимопомощи.

Цель - объединение клиентов переживающих общую проблемную ситуацию для передачи опыта преодоления асоциальных форм жизнедеятельности, снятия последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности и помощи в выходе из состояния дискомфорта. Посредством формирования чувства сопереживания и взаимной поддержки фасилитируется ощущение безопасности и эмоциональной защищенности участников, способствуя успешной социальной адаптации участников.

3. Клуб общения.

Цель - создание психологических условий для сохранения, поддержания и укрепления психологического, социального и психического здоровья клиентов, повышения стрессоустойчивости, уровня психологической культуры, в первую очередь, в сфере межличностных отношений и эффективного общения.

При реализации технологий групповой работы используются следующие техники, приемы и методы:

групповая дискуссия, ролевая игра, мозговой штурм, управление процессами групповой динамики, структурирование процесса обратной связи, развивающие психологические упражнения, психогимностика, аутогенная тренировка, нервно-мышечная релаксация, дыхательные и телесно-ориентированные техники, элементы психодрамы, арттерапии.

Психокоррекционные мероприятия носят заявительный характер и реализуются в индивидуальной и групповой формах работы. Психологическая коррекция заключается в активном психологическом воздействии и направлена на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии клиента с целью обеспечить соответствие этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам клиента.

Содержание конкретной деятельности каждого специалиста по оказанию социально-психологических услуг регламентируется рабочей программой, разработанной в соответствии с особенностями, потребностями и запросами

целевой группы клиентов, целями и задачами социально-психологической помощи. Рабочая программа утверждается директором Центра и соответствует требованиям Государственных стандартов.

В процессе работы специалист получает от клиента психологическую информацию, касающуюся особенностей личности, межличностных отношений клиента, специфики социально-демографического статуса и жизненной ситуации. Содержание данной информации является профессиональной тайной. Психолог обязан предпринимать меры по обеспечению конфиденциальности всей полученной от клиента информации, и несет ответственность в установленном порядке за разглашение профессиональной тайны. Специалистами отделения осуществляется инновационная форма социального обслуживания - выездная консультативная бригада. В целях повышения доступности консультативной помощи для регионов края в 2000 году внедрен в работу формат выездной консультативной бригады. В составе консультативной бригады участвуют специалисты: психолог, психотерапевт, юрист, андролог, специалист по социальной работе. Для удобства населения и структурирования работы специалистов осуществляется предварительная запись на консультации, для чего проводится информационная кампания в местных СМИ.

Деятельность Отделения консультативного приема является ведущей в структуре деятельности Центра, количество предоставляемых специалистами отделения услуг составляет 30% от общего количества услуг. Специалистами отделения осуществляется методическая работа. С 2003 года разработан и внедрен в практику формат супервизорской работы в виде регулярного функционирования «Супервизорской группы» для психологов социальной сферы с целью профилактики и коррекции профессионально-личностных затруднений и повышения качества социально-психологических услуг. С 2006 года регулярно проводится стажировка «Психологическое сопровождение лиц в кризисных ситуациях» для психологов учреждений социального обслуживания Алтайского края.

Отделение экстренной психологической помощи населению по телефону.

Цель: предупреждение и купирование симптомов кризисов у мужчин трудоспособного возраста и членов их семей, также снижение уровня агрессивности в обществе, в том числе, аутоагрессии, предотвращения самоубийств и ослабление психологического дискомфорта мужчин трудоспособного возраста.

Открытие в Алтайском крае (да и впервые в России) Кризисной линии для мужчин (первоначальное название отделения) состоялось в декабре 2001 года и было приурочено к Ежегодной Международной акции «16 дней борьбы с насилием», объявленной Организацией Объединенных Наций.

Кризисная линия для мужчин является членом Российской Ассоциации телефонов экстренной психологической помощи, а так же членом Ассоциации Телефонов доверия для детей и подростков.

В аграрном, удаленном от центра регионе, каким является Алтайский край, еще недостаточно развита система оказания социальных и психологических услуг определенным категориям населения. Поэтому Кризисная линия для мужчин, построенная на принципах дистантного консультирования нередко может быть единственным источником оказания человеку в трудной жизненной ситуации экстренной психологической поддержки.

Кризисная линия призвана помочь мужчинам адаптироваться к новым социальным ролям, преодолевать стрессы, физические перегрузки, координировать абонентов в пространстве существующих служб и услуг. Линия работает круглосуточно, без перерывов на выходные и праздники.

Кроме того, в задачи отделения входит проведение исследовательской работы по разработке методик дистантного психологического консультирования мужчин и членов их семей, находящихся в трудной жизненной ситуации; изучение и адаптация отечественного и зарубежного опыта по организации деятельности данного типа телефона доверия; разработка критериев оценки качества профессиональной деятельности специалистов службы; формирование психологической культуры и укрепление психического здоровья, атмосферы психологической защищенности клиентов.

Создание Кризисной линии для мужчин позволило своевременно оказывать психологическую помощь и поддержку абонентам и способствовало расширению спектра услуг Кризисного Центра для мужчин.

С 2002 года на Кризисной линии осуществляется программа «Супервизия телефонных консультантов», направленная на повышение профессионального мастерства, профилактику и преодоление «синдрома сгорания» специалистов линии, развитие знаний, навыков и умений,

профессионально важных качеств консультантов телефона доверия. Супервизия при телефонном консультировании - один из методов подготовки и повышения квалификации телефонных консультантов. В процессе супервизии (групповая и индивидуальная) консультант получает возможность осознавать, интегрировать свои личные способы реагирования, объективные знания, субъективный опыт и конкретные ситуации, возникающие в работе, что, в конечном итоге способствует, повышению качества экстренной психологической помощи абонентам, находящимся в трудной жизненной ситуации.

Служба активно развивает волонтерское движение. Каждые три месяца, сначала основания Кризисной линии, службой проводится семинар для волонтеров и практикующих психологов «Телефонное консультирование», с последующей обучающей практикой волонтеров на линии. Волонтеры, наиболее успешно проявившие себя в практике и консультировании, приглашаются в дальнейшем на постоянную работу в отделение, если возникает такая необходимость. В качестве ведущих, в семинаре участвуют все консультанты отделения и руководитель службы. Волонтеры в большом объеме участвуют в работе службы, привлекаются для рекламных и других акций.

В 2007 году средствами массовой информации широко освещалось открытие службой собственного сайта для молодежи в рамках конкурса грантов по краевой целевой программе «Молодежь Алтая на 2006-2010гг». Проект рассчитан на молодежь и подростков, проживающих в отдаленных районах Алтая.

В 2008 году Кризисная линия для мужчин в связи с оптимизацией бюджетных ресурсов и созданием единого телефона доверия экстренной психологической помощи населению переименована в «Отделение экстренной психологической помощи населению по телефону».