7.3. Організація надання банківських послуг через Internet

Internet-банкінг - це дистанційне банківське обслуговування, що дає змогу клієнту отримувати банківські послуги на відстані за допомогою інформаційних комп'ютерних технологій.

За видами доступу до банківських послуг можна виділити такі різновиди Internet-банкінгу:

- телефонний банкінг;- комп'ютерний банкінг;- Internet-банкінг;- відеобанкінг;- мобільний банкінг;- цифровий телевізійний банкінг.

Види систем Internet-банкінгу можна поділити за способом надання банківських послуг клієнтам та взаєморозрахунки через Internet між банками. До них належать системи:

- "клієнт-банк" - забезпечують електронний обмін даними між клієнтом та банком;

- "Internet-банк" - організовують взаємодію клієнта з банком через Internet. Є більш зручними для роботи на електронних торговельних майданчиках

- системи мобільного банкінгу.

Сучасні банківські системи віддаленого банківського обслуговування можуть надавати такі послуги:

- віддалений моніторинг рахунків, який дає можливість клієнту отримувати інформацію щодо рахунків у банку, але не дає змоги ними управляти;

- віддалене управління рахунками. Такий напрям вимагає значних капіталовкладень у систему безпеки;

- комплексне банківське обслуговування

На ринку фінансових послуг діють кілька моделей банківського бізнесу в режимі он-лайн:

o Internet-підрозділ традиційного банку, що доповнює мережу філіалів;

o Internet-банк як самостійна юридична особа з власною торговою маркою;

o віртуальний банк - аналог Internet-банку, організований небанківською компанією (найчастіше страховою або технологічною);

o електронний фінансовий супермаркет.

Internet-банкінг дозволяє клієнтові виконувати всі стандартні операції, за винятком операцій з готівкою: здійснювати комунальні платежі, оплату рахунків за зв'язок, грошові перекази, купувати і продавати іноземну валюту, поповнювати і знімати кошти з карткових рахунків, відкривати рахунки, одержувати інформацію про їх стан та платежі, інші послуги.

В Україні послуги Internet-банкінгу надають банки "Райффайзенбанк-Аваль", "Львів", "Приватбанк", "Кредитпром-банк", "Надра", "Укрсиббанк" тощо.

7.4. Електронні страхові послуги

Електронне страхування - система заходів, спрямована на повне або часткове відшкодування втрат від певних ризиків шляхом використання інформаційних комп'ютерних технологій.

Учасниками страхового електронного ринку є страхові компанії, які представлені в мережі Internet, споживачі страхових електронних послуг, інші професійні учасники страхового ринку

Internet-представництво страхової компанії може забезпечувати для клієнтів:

- надання повної інформації про загальний і фінансовий стан компанії;

- надання детальної інформації про послуги компанії і можливість детальнішого ознайомлення з ними;

- надання розрахунків величини страхової премії і визначення умов її виплати для кожного виду страхування та залежно від конкретних параметрів;

- заповнення форми заявки для страхування;

- замовлення та оплата страхового поліса;

- надання поліса мережею Internet;

- надання можливості інформаційного обміну між сторонами у разі настання страхового випадку у період дії угоди;

- надання страховиком інших видів послуг.

Комплекс Internet-страхування включає:

1. розрахунок величини страхових платежів і визначення умов їх виплати; заповнення форми заяви на страхування;

2. здійснення періодичних виплат страхових внесків;

3. обслуговування страхового договору в період його дії;

4. обмін інформацією між страхувальником і страховиком при настанні страхового випадку.

Клієнт, знаходячись у мережі Internet, підбирає прийнятний для нього страховий поліс і заповнює його в електронному вигляді. У процесі здійснення страхових операцій формується електронний документ - страховий поліс, що слугує для страховика і страхової компанії юридичним документом, де обумовлюються усі умови страхування.

Страхове представництво часто буває підключеним до електронного торговельного майданчика, який об'єднує інших учасників страхового ринку. Страхові внески у такому разі передаються посередникам, а страховий поліс доставляє кур'єр страховика або посередника.

Перспективними є такі види електронного страхування як страхування електронних ризиків, кіберзлочинності, електронного обладнання, фінансових ризиків, відповідальності.