4. Прямое и косвенное.

Прямое внушение отличается определенностью того, что суггестор хочет внушить суггеренду, а так же своей прямой направленностью на конкретного суггеренда и внушается конкретное содержание.

В ходе опытов В. Н. Куликова было установлено, что отрицательное прямое внушение обладает большей силой воздействия, чем положительное.9

Косвенное внушение имеет иные характеристики. Бехтерев В. М. назвал его "опосредованным воздействием", так как мы не действуем непосредственно самим внушением, а связываем его с определенным предметом, благодаря чему внушение и осуществляется в связи с данным предметом. Оно характеризуется тем, что цель воздействия закрыта, например рассказом, суггеренду не говорится открыто то, что хотят внушить. Иногда воздействие является своего рода намеком. Часто косвенное внушение не имеет прямой и непосредственней направленности на того, кто является объектом воздействия. Это может быть рассказ о ком-то другом, в котором суггеренд может увидеть себя и сможет отождествить.

5. Внушение через противопоставление.

Суггеренд противопоставляется другому человеку, с которым он соревнуется в каком-либо деле. Делается ставка на то, что суггеренд не желает уступать в соревновании.

Эффективность этого способа зависит:

Суггеренд не должен знать истинных целей и намерений суггестора.

Суггеренд должен верить в то, что тот, кто ему противопоставляется, действительно может сделать то, о чем говорит суггестор.

Для противопоставления нужно брать того, с кем суггестор действительно соревнуется.

6. Внушение через запрет выглядит как необоснованный, неаргументированный запрет, на какое либо действие.

В этом случае запрет, преломляясь через особенности личности суггеренда, может получить значение стимула к совершению действия, о котором идет речь.10

При этом обязательно полностью исключить аргументацию запрета.

7. Внушение доверием выглядит примерно следующим образом:

"Я (авторитет, начальник, и т. д.) и все мы (те, кого ты ценишь, уважаешь) доверяем тебе важное дело. Ты можешь его выполнить, и мы уверены, что ты его выполнишь успешно".

Опорой для внушения доверием являются личные и общественные чувства чести и долга, и ответственности перед людьми, которые оказали доверие.

8. Непосредственное и отсроченное внушение.

Непосредственное внушение характерно тем, что действие, внушенное суггеренду выполняется сразу же после его проведения, а при отсроченном между воздействием и ответной деятельностью имеется временной разрыв.

Эффективность суггестивного воздействия зависит от следующих аспектов:

1. Является ли суггестор отдельным индивидом или целой группой.

Экспериментально доказано, что групповой суггестор обладает большей силой внушающего воздействия, причем установлено, что с увеличением числа членов группового суггестора растет эффективность внушающего воздействия.

2. Является ли суггестор авторитетом для суггеренда. Объясняется это тем, что у суггеренда вера в профессиональные качества авторитетного суггестора выше, чем в неавторитетного, суггеренд больше ему доверяет, и, следовательно, относится с меньшей степенью критичности.

Но добиться эффекта внушения может и суггестор с небольшим авторитетом - он может использовать авторитет другого человека и внушать от имени другого лица.

Также можно использовать авторитет целых социальных общностей и внушать от имени группы, коллектива и т.д.

Если же суггестору приходится иметь дело с суггерендом, который о нем ничего не знает, а, следовательно, не может быть для суггестора авторитетным. В этом случае суггестору нужно создать первоначальный престиж. В связи с этим был произведен ряд сравнительных экспериментов. В них на испытуемых действовало одно и то же внушение, исходящее от одного и того же суггестора. Но в одних группах - экспериментальных, суггестора представляли как опытного психолога и большого специалиста по внушению, а в контрольных просто называли его. В итоге в экспериментальных группах испытуемые приняли и выполнили в среднем 78% внушений, а в контрольных только 35%.11

3. Эффективность внушения во многом зависит от отношения суггестора к суггеренду:

1) Желательным является наличие общей доброжелательности, т.к. если воспитатель делает внушение воспитаннику и обнаруживает при этом доброжелательное отношение, то это воздействие будет гораздо эффективнее, чем при недоброжелательном отношении.

2) Суггестор должен испытывать психологическое превосходство над суггерендом, т.к. суггестор, превосходя суггеренда в воле, характерологическом плане, должен испытывать уверенность в достижении поставленной цели. Уверенность, являясь сценическим чувством, мобилизует суггестивные силы и способности суггестора и тем самым положительно влияет на эффективность внушения.

Так же уверенность суггестора зависит от того, насколько он владеет методиками и техникой внушения, набором способов и приемов, каков его личный опыт практического использования внушения и др.(см.4)

4. Успех внушения зависит от отношения суггестора к тому, что он внушает.

Этот аспект содержит:

веру суггестора в то, что он внушает;

эмоциональное отношение суггестора, переживание того, что внушает.

5. И, наконец, успешность внушения во многом зависит не только от суггестора, но и от тех влияний, которые он испытывает со стороны своего социального окружения.

Доказано, что социальное окружение влияет на содержание и характер внушений суггестора, т.е. его внушения соответствуют политике, идеологии, морали той социальной общности, к которой суггестор принадлежит.Также социальное окружение влияет на силу внушения. Оно может быть положительным, а может и отрицательным, парализующим потенциальные возможности суггестора.

Если рассматривать внушение как воздействие на личность и группу, то можно заключить следующее: что в зависимости от типа суггеренда можно разделить и внушаемость (степень восприимчивости к внушению) на индивидуальную и групповую.

В первом случае имеется в виду внушаемость отдельной личности, а под групповой - внушаемость социальной общности.

Исследования показывают, что социальная общность более внушаема, чем отдельный индивид. Это связано с тем, что между членами группового суггеренда происходит взаимовнушение. На групповую внушаемость влияет численный состав социальной общности.(см.9)

Также мы различаем групповую и индивидуальную контрсуггестию (сопротивляемость внушаемому воздействию). Социальные общности могут влиять па индивидуальную контрсуггестивности своих членов путем усиления или ослабления авторитета суггестора, и посредством дополнительных внушений.(см.10)

Управление и манипуляция

Здесь я постараюсь описать несколько уровней применения манипулятивных технологий в качестве способа управления поведением людей, влияния на их индивидуальное и массовое сознание.

Первый уровень - это организованное влияние и психологические операции, осуществляемые в ходе реализации межгосударственной политики. Примечателен тот факт, что многие правила и приемы ведения психополитических войн, используемые еще древними цивилизациями, находят применение и сейчас, несмотря на то что мир вступил в третье тысячелетие.

Второй уровень информационно-психологического воздействия манипулятивного характера касается использования различных средств и технологий во внутриполитической борьбе, экономической конкуренции и деятельности организаций, находящихся в состоянии конфликтного противоборства.

Наконец, третий уровень включает манипулирование людей друг другом в процессе межличностного взаимодействия. Экономические особенности рынка, прежде всего того, который имеет место в практике современной России и всего постсоветского пространства, буквально на глазах внес кардинальные изменения в поведение огромной части населения, подавляющее большинство которого оказалось не готово ни психологически, ни морально к жестким правилам выживания по законам индивидуализма.

Технические достижения XX века предоставили качественно новые возможности средствам массовой информации (СМИ), превращающиеся в руках ограниченной части населения в мощный инструмент информационной экспансии. Подлинный плюрализм в современных СМИ, точно так же как и влияние широких масс на информационную политику частных и государственных компаний, - явление весьма редкое и скорее исключение, чем правило в силу отсутствия подлинной независимости СМИ.

Вместе с тем мир стоит на пороге очередного прорыва в области распространения информации благодаря расширяющимся всемирным сетям кабельного и спутникового вещания, а они в свою очередь способствуют появлению новых технологий информационно-психологического воздействия.

Жертвами манипуляторов и аферистов чаще становятся люди, неуверенные в себе, стеснительные и чрезмерно доверчивые. Однако попасть на уловку могут и люди, желающие выглядеть сильными, благородными или щедрыми.(см.11)

Характеристика примера в психологическом воздействии

Пример -- целеустремленное и планомерное воздействие на сознание и поведение людей системой положительных образцов для подражания, призванных служить им основой для формирования идеала коммуникативного поведения, стимулом и средством социального саморазвития.(см.7)

Действенность примера определяется его общественной ценностью. В примере закреплен социальный опыт, результаты деятельности и поведения других людей. Каждый пример имеет определенное содержание, социальную значимость. Это значит, что положительный пример -- понятие конкретно-историческое. Позитивный пример в нашем понимании -- это такие образцовые действия, поступки (вся жизнь человека), качества людей, приемы и способы достижения целей деятельности, которые соответствуют нашему идеалу. Особенно ценны те положительные примеры, которые богаты идейным содержанием, высокой степенью развития качеств личности (коллектива) и могут служить достойным образцом для подражания.

Пример перерастает в самовоздействие в результате усвоения человеком нравственно и эстетически привлекательного идеала, образца. Людям в целом свойственно отождествлять себя с популярной личностью, героем произведения искусства, подражать их поступкам, поведению и образу жизни.

Среди людей можно встретить и отрицательное отношение к подражанию. Основано оно на обыденном понимании подражания как механического, слепого копирования внешних сторон в поведении других личностей. Поэтому призыв к подражанию они нередко рассматривают как принижение их самостоятельности.

Пример оказывает как стабильное длительное действие, так и сиюминутное, которое координирует поведение человека в конкретной жизненной ситуации. С его помощью внимание людей сосредоточивается на нравственно и эстетически привлекательных образах, их моральное сознание обеспечивается внутренней уверенностью и устойчивостью. Отношение людей к примеру выявляет степень развития у них стремления к осознанному идеалу или свидетельствует об увлечении сомнительными образцами в бездумном подражании.

По типу воздействия на сознание людей примеры можно разделить на две большие группы: 1) примеры непосредственного влияния и 2) примеры опосредованного влияния.

К первой группе обычно относят личный пример субъекта воздействия, пример товарищей, положительный пример людей, с которыми имеется постоянный контакт.

Ко второй -- примеры из жизни и деятельности выдающихся людей; примеры из истории своего государства, трудового героизма, примеры из литературы и искусства.

Поощрение в процессе психологического воздействия

Поощрение -- внешне активное стимулирование, побуждение человека к положительной, инициативной, творческой деятельности.(см.8)

Оно осуществляется с помощью общественного признания успехов людей, награждения, поочередного удовлетворения их духовных и материальных потребностей.

Используя поощрения в учебной, трудовой, игровой, общественной, бытовой деятельности людей, субъект психологического воздействия добивается повышения эффективности и качества их труда, способствует их самоутверждению.

Поощрение возбуждает положительные эмоции, порождает оптимистические настроения и здоровый социально-психологический климат, развивает внутренние творческие силы людей, их позитивную жизненную позицию. У некоторых индивидов поощрение, особенно незаслуженное и несвоевременное, подпитывает чрезмерное честолюбие, стремление добиться успеха только ради награды и любыми средствами.

Средства поощрения, по мере нравственного созревания человека, развиваются от преимущественно материальных стимулов к преимущественно моральным. Реакция на поощрение дает тем, кто осуществляет психологическое воздействие, информацию относительно состояния самолюбия и честолюбия людей, их отношения к делу, к наградам, а также о подлинных мотивах деятельности и направленности личности.

От субъекта психологического воздействия во многом зависит результативность поощрения людей. Он оценивает результаты их деятельности и поведения, одобряет или осуждает те или иные поступки, действия.

Выражение удовлетворения работой отдельных людей или всей группы, похвала, призыв следовать примеру лучших -- все это различные приемы поощрения, которые часто используются. Все они требует от субъекта психологического воздействия наличия умений владеть методикой поощрения, активно применять ее в своей деятельности.

Поощрение развивает, если оно методически обоснованно, то есть объявляется за реально достигнутый значительный результат, прежде всего в деятельности, если оно направлено на повышение качества последней. Очень важно обеспечить гласность в поощрении, чтобы привлечь внимание остальных людей к деятельности отличившегося, вызвать у них желание следовать хорошему примеру.

Однако нельзя захваливать людей, так как это снижает воспитательную эффективность поощрения. Оно должно сопровождаться повышением требований к людям, постановкой перед ними более сложных задач.(см.6)

Принуждение в процессе психологического воздействия

Принуждение -- это применение таких мер к объектам психологического воздействия, которые побуждают их выполнять свои обязанности вопреки нежеланию осознавать вину и исправлять свое поведение.(см.7)

Принуждение применяется правильно тогда, когда оно опирается на убеждение и другие методы воспитания. Надо разумно пользоваться принуждением, не увлекаться и не злоупотреблять им.-

Прежде всего, надо убедить, а потом принудить. Категорические требования, которые предъявляет субъект психологического воздействия, в случае их непонимания должны быть обязательно разъяснены и аргументированы. Он обязан проследить за их выполнением и принять меры к тем из них, которые уклоняются от этого. Безнаказанность, неисполнительность рождают безответственность. Однако во всяком факте послаблений необходимо конкретно разбираться.

Люди обычно отрицательно воспринимают необоснованные угрозы применить репрессивные меры. Прежде всего, необходимо находить средства личного воздействия на тех, кто проявляет недобросовестность: усилить контроль за их деятельностью и поведением, установить срок исполнения конкретных заданий, провести беседу в присутствии других членов группы, организовать осуждение провинившегося в коллективе.

Разумеется, это не исключает возможности принятия к нерадивым строгих принудительных мер. В таких случаях необходимо создавать перспективу исправления, вовремя отмечать успехи, старание людей, стремление реабилитировать себя.

Наказание представляет собой способ конфликтного торможения, приостановления сознательно совершаемой людьми вредной, безнравственной, противоречащей интересам коллектива и отдельной личности деятельности.

Оно не преследует цели причинения провинившемуся физического или нравственного страдания, но сосредоточивает сознание на переживании вины.

психологический воздействие внушение убеждение

Наказание используется в форме осуждения нарушителя норм поведения общественным мнением, выражением ему недоверия, недовольства, возмущения, отказом в уважении. Наказание не только восстанавливает порядок, авторитет нравственных норм и правил поведения, но и развивает у людей самоторможение, внутренний самоконтроль, осознание недозволенности попрания интересов личности и общества.

Злоупотребление наказаниями, использование антипедагогических средств морально подавляет человека, лишает его уверенности в себе, рождает переживание чувства неполноценности, комплекс озлобления и активного сопротивления психологическому воздействию.

Реакция на наказание обнаруживает черты характера человека, особенности его поведения, что помогает в выборе средств взаимодействия с ним.(см.10)

Агрессия (нападение)

Агрессия (от лат. aggressio - нападение) - это деструктивное поведение, которое противоречит правилам сосуществования людей в обществе. Агрессивное поведение подразумевает нанесение физического ущерба или создание психологического дискомфорта (страха, напряженности и т.п.) (см.7)

Насилие издавна сопровождает отношения людей. Иногда с его помощью поддерживается порядок в организациях, государстве. В истории человечества есть множество примеров борьбы за власть с применением насилия (силы).

Ежедневно на экранах телевизора мы видим жестокость, разбойные нападения, убийства. Насилие является составной частью спорта: оно есть в боксе, борьбе, футболе и т.д.

Однако насилие проявляет не только человек. Это один из принципов природы: либо съешь ты, либо тебя. Насилие является естественной склонностью человека, неотъемлемой частью человеческого существа.

Существует насилие физическое (телесное насилие, издевательство над другим, причинение боли) и психологическое. Измучить человека психологически можно так же, как и физически.

Конечно, возникает вопрос: почему люди - разумные существа - ведут себя так неразумно? Дело в том, что социальное поведение людей определяется не только разумом и культурными обычаями, но и инстинктами.

Агрессия является подлинным инстинктом, направленным на сохранение вида. Она спонтанна и не является простой реакцией на внешние условия. Поэтому недостаточно просто исключить факторы, ее вызывающие, и, таким образом, избежать ее проявления.(см.8)

Общая характеристика конфликта

Конфликт -- это трудноразрешимая ситуация, которая может возникнуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений между людьми в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурами.

Конфликты возникают не в силу проявления объективных обстоятельств, а в результате их неправильного субъективного восприятия и оценки людьми.

Обычно к конфликтам приводят следующие причины:

1) наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями членов общества или группы;

2) присутствие противоборства между различными людьми: официальными руководителями и неформальными лидерами; формальными группами (микрогруппами) с одной стороны и неформальными -- с другой; разностатусными их членами; разными микрогруппами;

3) разрыв отношений между определенными группами (микрогруппами) и внутри них;

4) появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между членами общества и группами.

Конфликт играет как конструктивную роль (дает возможность более глубоко оценить индивидуально - и социально-психологические особенности членов конкретных групп общества и самих этих групп; оказывает позитивное влияние на эффективность совместной деятельности, устраняет противоречия между людьми, позволяет ослабить состояние психологической напряженности), так и деструктивную (оказывает негативное воздействие на морально-психологическое состояние членов общества и его социальных групп; ухудшает взаимоотношения между людьми, негативно отражается на эффективности совместной деятельности).

Обычно конфликты имеют следующую динамику и структуру:

--при появлении конфликтной ситуации фиксируется возникновение

противоречий между членами группы;

--приходящее через определенное время осознание конфликтной ситуации активизирует участников конфликта на принятие необходимых мер;

--конфликтное взаимодействие вызывает острое противоборство сторон;

--разрешение конфликта приводит к снятию противоречий конфликтующих людей;

--на послеконфликтной стадии происходит разрядка напряженности.

Стороны конфликта -- это его участники.

Конфликтная ситуация -- столкновение сторон, участвующих в конфликте.

Основные формы завершения конфликта

Завершение конфликта -- это окончание конфликта по любым причинам.

Основными формами завершения конфликта являются: разрешение, урегулирование, затухание, устранение, перерастание в другой конфликт.

Разрешение конфликта -- это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта.

Для разрешения конфликта необходимо изменение самих его сторон (или хотя бы одной из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.

Урегулирование конфликта отличается от разрешения тем, что в устранении противоречия между его сторонами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия.

Затухание конфликта -- это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта и напряженных отношений между его участниками. Конфликт переходит из «явной» формы в скрытую.

Затухание конфликта обычно происходит в результате: истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы; потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта;

переориентации мотивации сторон (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте).

Под устранением конфликта понимается такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на «неконструктивность» устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей).

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.

Критериями конструктивного разрешения конфликта являются степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта, и победа в нем правого оппонента.

Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из-за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше шансов для нормализации отношений между участниками, меньше вероятность перерастания конфликта в новое противоборство.

Не менее существенной является победа правой стороны. Утверждение истины, победа справедливости благоприятно сказываются на социально-психологическом климате во взаимоотношениях между противоборствующими сторонами. В то же время необходимо помнить, что у неправой стороны тоже есть свои интересы. Если их вообще игнорировать, не стремиться переориентировать мотивацию неправого оппонента, то это в дальнейшем приведет к возобновлению конфликта.(см.9)

Безумство толпы

Поведение толпы логике не подчиняется. Толпа имеет свои особые свойства, отсутствующие у отдельных людей, из которых она состоит. Конкретный человек, индивидуальность, с образованием толпы, исчезает. Люди становятся единым существом.

Эта единая сущность формирует общие поступки всех участников. Можно наблюдать, как толпа «подхватывает» спонтанно возникшие сумасбродные идеи и стремится реализовать их немедленно. В толпе совершаются поступки (и хорошие, и плохие), которые человек никогда бы не совершил в одиночку.

В большой массе людей просыпаются инстинкты, под влиянием которых человек становится диким и агрессивным. Любое неправильное внушение, данное толпе, может вызвать неуправляемый всплеск активности.

К примеру, какие эмоции вызывает такое обращение?

«Сегодня выдающийся день! Пришло время решительных действий! Вперед! Отбросим всякие сомнения. Каждый понимает, что история нам не простит…»

Всего лишь прочитав эти слова, ощущаешь крайнюю важность, обязательность действий, возникает желание действовать, причем действовать не задумываясь. И это всего лишь после прочтения нескольких строк, а представьте, что будет, если эти слова произнести на трибуне перед большим скоплением людей? Произнести с соответствующей интонацией?..

Услышав такой призыв, толпа будет «разогрета», останется лишь направить ее в нужном направлении.

Под действием эмоций, в толпе каждый человек будет стремиться действовать решительно, не задумываясь о последствиях. К счастью, остановить этот процесс также легко, как и начать. Для этого нужна «сильная личность» и правильные слова.

Давно известно, что музыка сильно воздействует на человека. Воздействие на толпу будет еще эффективнее, если использовать соответствующее музыкальное сопровождение - гимн, марш.

Сильный эффект производят «кодовые слова». Наибольшее впечатление производится простыми словами. Простая и понятная мысль легко захватывает умы, поэтому неуправляемая толпа быстро поддается психологическому влиянию (см.10)

Циркулярная реакция как механизм поведения людей в толпе

Циркулярная реакция -- важнейший механизм, управляющий поведением и действиями людей в толпе.

Циркулярная реакция (эмоциональное кружение) -- нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение людей в неорганизованных общностях и экстремальных ситуациях.

Например, при возникновении паники страх одних участников панических действий передается другим, что в свою очередь усиливает страх первых. Действие этого механизма можно сравнить с процессом формирования снежного кома. В толпе психологическое состояние, настроения и формы поведения людей резонируют, усиливаются путем многократного отражения и возбуждают толпу.

Циркулярная реакции способна захватывать в свою орбиту большое количество людей, эмоционально стимулируя на психофизиологическом уровне распространение не только страха (в панической толпе), но и других эмоций: радости, грусти, злобы и т.д.

Считается, что циркулярная реакция ведет к ситуативному стиранию индивидуальных различий между людьми, охваченными ею, т.е. поведение и эмоциональное состояние человека определяются не столько его сознательной интерпретацией обстановки, сколько чувственным восприятием состояния окружающих людей. В крайних случаях действие этой реакции может привести к превращению группы в однородную массу, бессознательно одинаковым образом реагирующую на стимулы. Исследователи феномена толпы также отмечают, что по мере нарастания действия циркулярной реакции в толпе происходит снижение критичности людей, т.е. их способности самостоятельно и рационально оценивать происходящее вокруг. Одновременно увеличивается внушаемость людей, составляющих толпу, по отношению к воздействиям, исходящим изнутри этой толпы. И все это сочетается с потерей способности воспринимать сообщения, источник которых находится вне толпы.

Вместе с тем циркулярную реакцию не следует рассматривать в качестве исключительно вредного феномена, который обусловливает только иррациональное и общественно опасное поведение людей. Выраженная в достаточно умеренной форме, она повышает, например, эффективность коллективного восприятия искусства или политической агитации, направленной на мобилизацию людей для решения общественно значимых задач. Социально опасным явлением циркулярная реакция становится лишь тогда, когда она способствует распространению отрицательных эмоций: страха, ненависти, злобы, гнева.

Вероятность возникновения циркулярной реакции резко повышается в периоды социального напряжения в обществе, связанного с различного рода кризисами, поскольку при этом значительное число людей может испытывать сходные эмоции и их внимание будет сосредоточено на общих проблемах. Помимо циркулярной реакции в толпе действуют и другие социально-психологические механизмы, например подражание и внушение.(см.11)