29. Основные ошибки при проведении переговоров:

1) несвоевременное начало переговоров;

2) плохая подготовка к переговорам;

3) использование неподходящего помещения;

4) Все ответы верны

30. Главенствующими нормами являются нормы:

1) макроуровня

2) микроуровня;

3) гиперуровня;

4) мезоуровня.

Гипернормы являются главенствующими по отношению к национальным, отраслевым и корпоративным этическим кодексам и нормам

31. Информация о получении фирмой кредита

1) является коммерческой тайной;

2) не является коммерческой тайной;

3) не имеет значения;

4) зависит от рода деятельности фирмы.

32. Загнутая визитная карточка, посланная с курьером:

1) является нарушением этикета;

2) не является нарушением этикета;

3) Зависит от ситуации;

4) не является нарушением этикета, если прилагаются объяснения.

33. Информация о клиентах организации является коммерческой тайной

1) нет

2) да

3) зависит от организации

4) зависит от желания клиентов

34. Прием, который организуется в определенное время и день недели, называется

1) чай

2) журфикс

3) официальный прием

4) коктейль

35. Мораль — это

1) совокупность исторически сложившихся принципов, норм, правил поведения людей, которые регулируют их отношения как друг с другом, так и с обществом

2) нормы, служащие для оценки поведения людей

3) принципы, согласно которым люди должны строить свое поведение

4) законы общественного существования

36. Наука о морали - это

1) этика

2) эстетика

3) онтогенез

4) эклектика

37. Исключите слова, не относящиеся к категориям этики

1) добро и зло

2) совесть

3) честь и достоинство

4) счастье и смысл жизни

38. Костюм, состоящий из пиджака в черно-серую полоску и черных брюк— это

1) фрак

2) смокинг

3) Сако

4) моветон

Сако - это костюм, состоящий из пиджака в черно-серую полоску и черных брюк.

39. Кому приписывают создание Декалога?

1) Иисусу

2) Мухаммеду

3) Моисею

4) Конфуцию

40. Из скольких заповедей состоит Декалог?

1) 10

2) 8

3) 12

4) 9

41. Теория метрокорпорации говорит о том, что основная цель создания фирмы — это

1) получение прибыли, но честным путем

2) создание благотворительных обществ

3) получение прибыли, но помимо этого служение на благо общества

4) получение прибыли любым способом

Исключительно служение обществу

42. Какое основное этическое требования предъявляется к бизнесу

1) деловитость

2) честность

3) конструктивность

4) эффективность

Этика бизнеса - деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

43. Вы вдруг забыли, как зовут вашу новую знакомую (знакомого). Как нужно посту­пить?

1) попросить напрямик нового знакомого напомнить свое имя

2) нужно выяснить имя окольными путями

3) попытаться вступить в разговор, не употребляя имени

4) не разговаривать, пока не вспомните имя

44. Прощаясь или приветствуя знакомого в транспорте:

1) не рекомендуется произносить его имя и фамилию

2) рекомендуется оплачивать за него проезд

3) рекомендуется уступать ему дорогу

4) не рекомендуется рукопожатие

45. Следует ли спрашивать разрешения на телефонный звонок у хозяев, если вы находитесь в гостях:

1) нет

2) да

3) нет, если это ваши родственники

4) нет, если это ваши близкие друзья

46. Образ организации, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности —

1) имидж организации

2) положение в обществе

3) наименование организации

4) статус организации

Имидж - репутация, доброе имя, образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности под воздействием результатов деятельности, успехов или неуспехов организации.

48. Процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон — это

1) компромисс

2) переговоры

3) уступка

4) конформизм

Переговоры - процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон

49. Правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах — это

1) придворный этикет

2) общегражданский этикет

3) дипломатический этикет

4) правительственный этикет

дипломатический этикет — правила поведения Дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах

50. В качестве деловых подарков повторно можно преподносить 1) цветы, шоколад, спиртные напитки

2) галстук

3) туалетную воду

4) письменные принадлежности

Повторно преподносятся только цветы, конфеты, спиртные напитки, открытки.

51. Сведения об образовании и трудовой деятельности в резюме излагаются:

1) в хронологическом порядке;

2) в обратном хронологическом порядке;

3) в произвольном порядке;

4) по степени значимости событий для работника.

Особенностью резюме является изложение сведений об образовании и трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке.

51. Длина юбки деловой женщины должна быть:

1) до середины икры;

2) выше колена;

3) ниже колена;

4) до середины колена.

Длина юбки у женщин, работающих в серьёзных, уважающих себя учреждениях, как правило, доходит до середины колена.