- •Менеджмент туризма
- •66. Понятие и сущность менеджмента туризма
- •67. Стратегия и тактика в менеджменте туризма
- •68. Организационные структуры управления в турфирмах и гостиницах
- •69. Управленческие решения, методы их разработки и реализации на предприятиях индустрии туризма
- •66. Понятие и сущность менеджмента. (извините, что подробно, просто это мне и для второго универа)))
- •1. Менеджмент как вид деятельности
- •2. Управление как процесс
- •3. Управление - это менеджеры
- •4. Управление - это аппарат управления
- •5. Менеджмент - это наука управления
- •2. Функция организации
- •Функция мотивации
- •Функция контроля
- •Функция координации
- •67. Стратегия и тактика в менеджменте туризма
- •68. Организационные структуры управления в турфирмах и гостиницах
- •69. Управленческие решения, методы их разработки и реализации на предприятиях индустрии туризма
- •Пока все!!
- •Всем удачи при подготовке)))
1. Менеджмент как вид деятельности
Любая деятельность требует управления. Менеджмент - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: "Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".
В современной специальной литературе рассматривается множество функций менеджмента, например: прогнозирование, целепологание, планирование, организовывание деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ. Методы и техники реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.
2. Управление как процесс
Выполнение функций менеджмента предполагает затраты времени и ресурсов. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения и использования с учетом взаимозависимости и взаимосвязанности функций управления. Именно поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму управленческих процессов, т. е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в результаты. Некоторые примеры: процессы коммуникационные и принятия управленческих решений, производственные (технологические) процессы и процесс закупок, и множество других.
3. Управление - это менеджеры
Менеджмент нередко отождествляют с людьми (менеджерами), профессионально выполняющими управленческие функции. Как субъекты управления, менеджеры играют в организации ряд ролей, среди них:
роль принимающего решения. Менеджеры несут ответственность за такие области принятия решений, как выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление оперативной деятельности и т. п.;
информационная роль. Деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации для принятия управленческих решений. Современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка. Именно поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха;
межличностные роли. Менеджер формирует отношения внутри и вне организации. Он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят идти. Каким бы грамотным специалистом менеджер не был, но "один в поле не воин". Именно поэтому менеджер должен обладать такими личностными характеристиками, как
высокое чувство долга и преданностью делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
умение выражать свои мысли и убеждать;
уважительное отношение к персоналу;
способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и др.
В зависимости от позиции менеджера в организации, характер реализуемых функций может быть различным, но каждый менеджер при этом принимает решения на основе собранной информации и руководит организацией выполнения принятого решения, взаимодействуя с персоналом.