23. Управление персоналом в рамках комплексной программы преобразования на предприятие.

В ходе проведения преобразований на предприятие очень важно найти верный подход в управлении персоналом. Руководство – процесс социальной организации и управления деятельностью членов группы для достижения определенной цели.

Управлять деятельностью людей – значит оказывать на них влияние, побуждать работать на достижение целей организации.

Власть – это есть возможность оказывать влияние.

Лидерство – это способность оказывать влияние.

Власть руководителя проявляется в определенных формах. Выделяют следующие пять форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении.

2. Власть, основанная на вознаграждении.

3. Традиционная (законная) власть. (человек реагирует на должность).

4. Экспертная власть. (основана на профессиональных качествах)

5. Эталонная власть (власть, основанная на харизме) основана как на признании профессиональных качеств, так и на силе и на признании личных качеств руководителя. Подчиненный выполняет распоряжения руководителя, потому что хочет ему подражать.

Существует несколько подходов к проблеме лидерства:

• подход с позиции личных качества основан на определении личных качеств, характеризующих эффективных руководителей;

• поведенческий подход основной акцент делает на определении наиболее эффективного стиля руководства. Стиль руководства – манера поведения по отношению к подчененным.

• ситуационный подход основывается на выборе соответствующих личных качеств и стиля руководства в определенной ситуации.

Основоположник поведенческого подхода Курт Левин выделил три основных стиля руководства:

1. Авторитарное руководство.

2. Демократическое руководство.

3. Либеральный (попустительский) стиль руководства.

Ситуационный подход основан на адаптивном руководстве. Не бывает наиболее эффективного стиля руководства, который подходит для всех ситуаций, а ситуации могут определяться такими факторами как:

1. личные качества руководителей и подчиненных;

2. уровнем зрелости подчиненного, т.е. способен ли человек выполнить конкретную работу и взять на себя ответственность;

3. информация, которой располагает руководитель;

4. характер, выполняемой работы;

5. отношения с вышестоящим руководством.

24. Снижение сопротивления персонала изменениям на предприятии.

Проведение кардинальных преобразований на предприятии является очень сложной задачей. Трудности ее решения в первую очередь связаны с тем, что всякое изменение встречает сопротивление со стороны персонала. Среди существующих моделей одной из наиболее популярных является модель И.Ансоффа, который выделяет четыре метода управления изменениями и преодолением сопротивления персонала.

5. Принудительный метод;

6. Метод адаптивных изменений;

7. Изменения в условиях кризисной ситуации;

8. Метод «аккордеона».

Принудительный метод предусматривает использование силы властных полномочий для преодоления сопротивления. Он нежелателен в социальном плане, и использовать его можно только в условиях строгого дефицита времени.

Метод адаптивных изменений. Стратегические изменения происходят путем постепенных незначительных перемен в течение длительного периода. Этот метод дает возможность осуществлять изменения в условиях, когда у сторонников изменений нет административной власти, но есть сильная мотивация к внедрению нововведений и сформирован соответствующий образ мышления. Метод неэффективен в случае чрезвычайных событий во внешней среде.

Изменения в условиях кризисной ситуации. Когда кризис неизбежен, руководители, осознающие это раньше других, могут предпринять следующие действия:

• Постараться убедить персонал в неизбежности кризиса и принять предупредительные меры;

• Не «зацикливаться» на неизбежности кризиса, но готовить себя к роли «спасателя», когда кризис наступит;

• До настоящего кризиса создать искусственный, придумав «внешнего врага». Но это рискованно и может иметь серьезные этические последствия, ведь созданный искусственный кризис не обязательно должен превратиться в реальный и руководитель рискует потерять доверие.

Преимущество данного приема состоит в том, что существенно снижается сопротивление.

Метод «аккордеона». Данный метод занимает промежуточное положение между принудительным и адаптивным методами. С нарастанием срочности этот метод приближается к принудительному, с уменьшением срочности – к адаптивному. Сопротивление находиться под контролем в течение всего процесса изменений. Сложность метода состоит в том, что необходимо постоянное внимание к изменениям внешней и внутренней среды со стороны высшего руководства.