Список нормативно-довідкової літератури

1. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. – К.: МАУП, 2006. –235 с.

2.Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология. – Харьков, 2007. – 188с.

3.Васильев Н.Н.Тренинг преодоления конфликтов.– СПб.: Речь, 2006.– 174с.

4.Галкин Т.П. Социология управления: от группы к команде: ;Учеб. пособие.–М.:

Финансы и статистика, 2001. – 224 с.

5.Моисеев А.А., Завьялова Ж.В. Работа с возражениями и сопротивлениями. –

СПб.: Речь, 2005.– 96 с.

6.Монина Г.Б. Лютова- Робертс. Коммуникативный тренинг ( педагоги,

психологи, родители). – СПб.: Речь, 2005. – 224 с.

7.Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. –

М.: Стрингер, 1992. – 210 с.

8.Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и

самотренировки. – М., 1995. – 238 с.

9.Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч. посібник. – К.: ЕксОб,

2000. – 196 с.

10.Щекин Г.В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового

менеджмента: Научно-практическое пособие – М.: Просвещение, 2000.– 426 с.

11. Немов Р.С. Психология М.: Просвещение, 2010.– 290 с.

12. Практична психодіагностика – М.: Просвещение, 2010.– 290 с.

13. Швалб Ю.М., Данчева О.В. Практична психологія в економіці та

бізнесі - К.: Лібра, 1998.– 286 с.

14. Палеха, Ю. І. Етика ділових відносин: навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл./

Ю. І. Палеха ; М-во освіти і науки України.– К.:Кондор, 2008.–175 с.

.

Національний авіаційний університет

Кафедра ПППО

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 1

1. Опишіть предмет і завдання конфліктології як науки.

2. Оберіть правильну відповідь. Основний атрибут конфлікту:

а) стиль керівництва;

б) індивідуальний підхід;

в) соціально-психологічний клімат;

г) суперечності;

д) ситуація.

3. Визначте тип конфлікту і розробіть рекомендації щодо його розв’язання.

Приблизно половина фірми підтримує співробітницю С., а інша – її колегу К. С. і К. постійно змагаються за “сфери впливу”, намагаючись залучити на свій бік більшість. Виникає конфлікт.

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.

Національний авіаційний університет Кафедра пппо

Напрям 0306

Спеціальність: 8.03060104 «Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності»

Спеціальність: 8.03060101 "Менеджмент організацій і адміністрування "

Дисципліна “ Конфліктологія ”

КОМПЛЕКСНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА

Варіант № 2

1. Дайте визначення поняття «конфлікт»? Опишіть конфлікт і конфліктні ситуація в сучасних теоріях конфлікту.

2. Дайте правильну відповідь. Важливий компонент конфлікту:

а) інтеріоризація;

б) екстраверт;

в) інцидент;

г) екстеріоризація;

д) конформізм.

3. Визначте умови попередження конфлікту.

У трудовому колективі працюють три спеціалісти однакового рівня кваліфікації. Звільнюється посада керівника підрозділу. Усі троє претендують на цю посаду. Виникає гостра конкуренція, інтриги…

Завідувач кафедри

д.пед.наук, професор

__________ Лузік Е.В.

“__”__________2011 р.