2. Системы Интернет-бронирования тур. Услуг: класс-ция, хар-ка предлагаемых услуг и перспективы развития.

Виды Интер. рес-сов тур. услуг:

1.Страница в Ин;

2.Эл. каталог – опр. база данных;

3.Эл. склад – можно выбрать услугу и заброн-ть ее; 4.Электр. магазин – брон-е и момент-ая оплата через систему;

5.Эл. магазин полного цикла – все необходимые док-ты клиент может получить;

6.Интегрированный эл. маг-н полного цикла – можно купить все, что необходимо, получить и распечатать.

1.Комп.сис-мы брон-я и резер-я (глоб.сис-мы). Подразд-ся на глоб. и региональные. ГСБ - В мире 4 ведущ.сис-мы “SABRE”, “World span”, “Galileo”, “Amadeus”. Есть б. мелкие: “Абакус”, “Сахара”, “Габриэль” (Р.), “Сирена” (Р.). Впервые эти сис-мы зародились в США в начале 60 – х гг.. Осн.ф-и этих сис-м: 1).бронировать а/билеты, 2).места в Г и 3).арендовать а/м. КСР также пополняют свои терминалы “технол-ей образов” так, что тур\агенты и его клиенты могут посмотреть картинки с изобр-ем Гостиниц и мест отдыха. 2. Спец.сис-мы брон-я (через Int.). Сущ-ют сис-мы брон-я и резерв-я осн. тур-их услуг. Наиб. популярными из них явл. TravelWeb, разраб-ая ведущими гост.цепями, и Travelocity, открытая комп-ой сис-мой брон-я Sabre. Больш-во рос.сис-м брон-я ориентировано на продажу гот.туров. 1) Тур. порталы –онлайн.рекл.площадки, призв-ые способствовать продажам услуг рекламодателей – т/операторами и т/а. (www.tours.ru)- На сервере "100 дорог" тур можно выбрать, задав три критерия поиска: цена, страна, вид тура (автобусный, акт.отдых, дет., горнол. и т.п3. Сис-мы офисн.поддержки (упр-е офисом), т.е АСУ т/ф либо Г. Сис-мы упр-я т/ф. Дан.прог-мы реал-ют возм-ти ввода, редакт-я и хран-я инф-и о турах, Г, клиентах, о распис-и трансп.ср-в, о сост-и заявок и др. Все они дают возм-ть печатать мн-во разл.док-тов: от анкет, ваучеров и списков т-тов до опис-я Г и туров, а некот. – и фотографии видов Г. Из действ. на рос.рынке прог-м, автоматиз. работу т/ф, наиб.удачн.явл-ся TurWin, Само-тур, Мастер-тур и TRAVEL OFFICE-2000. АСУ представляет собой набор комп.прог-м, с пом. кот. м.собирать и исп-ть инф-ю, актуальн. д/работы офисов. Важн.частью АСУ явл.файлы стола резерв-я, дающие помощнику адм-ра доступ к инф-и о кол-ве незаброн.н-ров и их специф.хар-ках: число комнат, вид из окна, цена и т. д. Среди отеч.разработок АСУ наиб. удачн.явл.«Эдельвейс», «Рус.отель», а т.ж. прогр. прод-ты ф. “Интурсофт” (Hotel 2000, Restaurant 2000, Stock 2000). Системы интернет-бронирования туристских услуг: классификация, характеристика предоставляемых услуг и перспективы развития.В серидине 20 века стали появляться глобальные системы бронирования (GDS-global distributional systems). Такие кАк Galileo,Sabre,Gabriel,Amadeus,WorldSpan. В настоящее время эти системы предлагают турагентам не только информацию об огромном числе отелей по всему миру, но и возможность бронирования мест в реальном времени или off line режиме.Существуют системы бронирования и резервирования основных туристских услуг. Наиболее популярными из них являются TravelWeb, разработанная ведущими гостиничными цепями, и Travelocity, открытая компьтерной системой бронирования Sabre. Эта система самостоятельной покупки маршрутов на отдых, которая позволяет выполнять резервирование отелей.65% клиентов ищут туры на отдых, 16%деловые поездки,17%бизнес поездки, совмещенные с отдыхом. Основные неудобства TravelWeb Это необходимость оплаты по кредитным картам и зачастую сильно завышенные цены на авиабилеты и отели. Expedia.com создан команией Microsoft и предлагает обширную инфу для тур-ов и спец-ов турбизнеса.Например раздел World-guide содержит несколько сотен путеводителей по странам и направлениям с подробной текстовой, фото и видео инфой.Ресурсы сайта базируются на банке данных GDS World Span. Для выполнения бронирования пользователям необх. Пройти бесплатную предварит регистр. All-hotels.ru На сайте представлена инфа по отелям РФ и зарубежья.После регистрации и получения пароля возможно бронирование мест в отелях как по e-mail, так и по факсу с подтверждением по e-mail. Большинство российских систем бронирования ориентировано на продажу готовых туров. 1) Туристические порталы- онлайновые рекламные площадки, призванные способствовать продажам услуг рекламодателей - туроператоров и турагентств. (www.tours.ru)- На сервере "100 дорог"? это старейший туристский сервер, ориентированный скорее не на продажу туров, а на предоставление различной туристской инфы. тур можно выбрать, задав три критерия поиска: цена, страна, вид тура (автобусный, активный отдых, детский, горнолыжный и т.п.). 2) Сайты горящих путевок.-

Перспективы развития:

- рост пользователей на 20% по всему миру;

- люди со средним достатком;

- бронирование через Интернет, это дешевле, чем международный звонок

-доступность самому широкому кругу клиентов;

- возможность просмотра плана номера и плана гостиницы;

- возможность заказать дополнительные услуги;

- возможность ознакомиться с планом города и способами как достичь гостиницы из аэропорта или центра города (метро, автобус, такси).

Сеть Internet и ее услуги развиваются стремительно во всем мире.